TOOTMISPROTSESSIDE PARENDAMINE ETTEVÕTTES MAIDIGA OÜ

Size: px
Start display at page:

Download "TOOTMISPROTSESSIDE PARENDAMINE ETTEVÕTTES MAIDIGA OÜ"

Transcription

1 Lilian Räni TOOTMISPROTSESSIDE PARENDAMINE ETTEVÕTTES MAIDIGA OÜ LÕPUTÖÖ Tallinn 2017

2 Lilian Räni TOOTMISPROTSESSIDE PARENDAMINE ETTEVÕTTES MAIDIGA OÜ LÕPUTÖÖ Rõiva- ja tekstiiliteaduskond Rõiva- ja tekstiiliala ressursikorralduse eriala Tallinn 2017

3 Mina, Lilian Räni, tõendan, et lõputöö on minu kirjutatud. Töö koostamisel kasutatud teiste autorite, sh juhendaja teostele on viidatud õiguspäraselt. Kõik isiklikud ja varalised autoriõigused käesoleva lõputöö osas kuuluvad autorile ainuisikuliselt ning need on kaitstud autoriõiguse seadusega. Lõputöö autor Lilian Räni Allkiri ja allkirjastamise kuupäev Üliõpilase kood Õpperühm KRR71/81 Lõputöö vastab sellele püstitatud kehtivatele nõuetele ja tingimustele. Juhendajad Ada Traumann Allkiri ja allkirjastamise kuupäev Kaitsmisele lubatud..2017a. Rõiva- ja tekstiiliteaduskonna dekaan Mare-Ann Perkmann. Allkiri

4 SISUKORD SISSEJUHATUS ETTEVÕTTE LÜHITUTVUSTUS Ettevõtte struktuur Tootmisprotsess ettevõttes Laotegevuse ülevaade LEAN EHK TIMMITUD MÕTTEVIIS JA KVALITEEDIKORRALDUS Timmitud mõtteviis S meetod Kvaliteedijuhtimine UURIMISMETOODIKA Uuringu küsimused Uuringu tulem ETTEPANEKUD LEAN MÕTTEVIISI NING KVALITEEDIKORRALDUSE SISSEVIIMISEKS Ettepanekud tootmisprotsesside parendamiseks Tootmise planeerimine Digitaliseerimine Ametijuhend S meetodi rakendamine Kommunikatsioon ja kaizen filosoofia Ettevõtte eesmärkide seadmine Laotöö efektiivsus KOKKUVÕTE SUMMARY VIIDATUD ALLIKAD LISAD Lisa 1. Little Sir Ewald tootekaart Lisa 2. Kliendi tootekaart

5 Lisa 3. Uuringu küsimused Lisa 4. Ametijuhendi näidis [19]

6 SISSEJUHATUS Ettevõtte keskkohaks võib pidada ladu. Lattu saabub esmane informatsioon tootmises vajaminevatest tarvikutest, laost väljub valmistoodang. Laol on mitmeid funktsioone, sealhulgas ladustamine. Kuna laotöö mõju ettevõtte tootmisprotsessidele on märgatav, on käesoleva lõputöö sisuks OÜ Maidiga tootmisprotsesside ja laotöö ülevaade, lisaks timmitud (Lean) tootmise ja ISO kvaliteedijuhtimise standardite tutvustamine ning juurutamine OÜ s Maidiga. Kuigi tootmisprotsess ettevõttes OÜ Maidiga sujub korrapäraselt, jääb puudu efektiivsust ning kvaliteedikorralduse pool vajab parendamist. Autor näeb ettevõtte kitsaskohta laotöö korralduslikust poolest tootmisprotsessile. Laotöö efektiivsus ning tulemid mõjutavad tootmisprotsessi, sellest lähtuvalt süveneb lõputöö autor eelkõige laologistika korralduslikule poolele. Kvaliteedijuhtimine on vahend nii toodangu kvaliteedi tõstmiseks kui ka mis tahes organisatsiooni juhtimise tõhusamaks muutmisel ja igakülgselt kvaliteetse juhtimissüsteemi kvaliteedijuhtimissüsteemi loomiseks. [11, lk 45] Käesoleva lõputöö eesmärgiks on analüüsida olemasolevaid probleeme ja senist korraldust laotöös ja tootmisprotsessides ning analüüsi tulemusel teha parendusettepanekuid laotöö efektiivsemaks muutmiseks (kvaliteedikorralduses), lisaks kvaliteediprobleemide vältimiseks ja ennetamiseks. Saavutamaks püstitatud eesmärki, püstitas autor järgmised ülesanded: 1) analüüsida OÜ Maidiga tootmisprotsesse ja peamisi kitsaskohti lähtudes laotööst; 2) selgitada välja timmitud (Lean) tootmise ja kvaliteedijuhtimise positiivsed ja negatiivsed küljed; 3) analüüsida timmitud tootmise ja ISO kvaliteedijuhtimise standardite rakendamise võimalusi ning takistusi; 4) selgitada välja, milliste tehnikate juurutamine on ettevõttele sobilik, mis aitaks tõsta tootlikkust ning tagaks ettevõtte jätkusuutlikuse. Lõputöö koosneb teoreetilisest ja empiirilisest osast. Teoreetilises osas tutvustab lõputöö autor ettevõtet üldiselt, sealjuures laotöö korraldust. Lisaks kaardistatakse hetkeolukord. 5

7 Üksikasjalikumalt selgitatakse timmitud (Lean) tootmise põhimõtteid, nende rakendamist tootmises, ning ISO kvaliteedistandardeid, sealhulgas ISO 9001:2008. Empiirilises osas tutvustab autor töös kasutatavat uurimismetoodikat, mis viidi läbi OÜ s Maidiga saamaks kinnitust lõputöö aktuaalsusest. Empiirilise osa lõpus tuuakse välja soovitatavad parendustegevused muutes tootmisettevõtte protsesse efektiivsemaks. 6

8 1. ETTEVÕTTE LÜHITUTVUSTUS OÜ Maidiga on Eesti kapitalil põhinev õmblusettevõte. Tegemist on pereettevõttega, mis alustas tegevust aasta novembris. Ettevõttel on 25 aastat kogemust erinevate rõivaste tootmises, sealhulgas meeste päevasärkide, naiste kergete rõivaste ning ametirõivaste tootmises. Aastate jooksul on läinud ettevõtte suund privaatsemaks: suuremad tootmismahud on asendumas väiksemate mahtudega. Klientideks on ettevõtted, kes soovivad väiksemaid partiisid. Põhiliselt on allhanke tööde klientideks Soome ettevõtted. Lisaks Soomele, leidub kliente veel Rootsist, Norrast ning Eestist. [1] Aastast 2009 omab OÜ Maidiga kaubamärke Ewald ning Ewi. Kaubamärk Ewald sai alguse juba aastal 1933 Soomes. Viimased 22 aastat on bränd Eestis edasi arenenud ning teinud seejuures läbi muutusi. Eesti turule sisenedes laiendati sihtgruppi. Nüüdseks valmistatakse päevasärke kolme keretüübi jaoks: slim, modern ja classic. Sealjuures on veel esindatud extra-long ning extra-large keretüübid. [2] Kui Ewaldi kaubamärgi all toodetakse ning müüakse meeste päevasärke, kuulub Ewi kaubamärk naiste kergrõivastele. Lisaks kahele eelnimetatud kaubamärgile on ettevõtte märgid Ewald Junior noormeeste särgid -, ning Little Sir Ewald väikeste poiste kergrõivad. Little Sir Ewald ning Ewald Junior kaubamärgid asutati aastal Esimene kaubamärkidest pakub päevasärke poistele suuruses cm, Ewald Junior i sihtgrupiks on noormehed pikkuses cm. [2] Peale õmblusteenuste pakub OÜ Maidiga tikkimistööde valmistamist, lõigete konstrueerimist, lõigete suurendamist ja vähendamist. [1] 1.1. Ettevõtte struktuur OÜ Maidiga on keskmise suurusega ettevõte, kuhu kuulub töötajat. Sellest lähtuvalt pole vajadust paljude juhtide järgi. Liigitades ettevõtte juhte juhtimisvaldkondade järgi, saab koostada püramiidi, mille tipus on tippjuht ning kõige alumisel tasemel esmatasandi juhid. [6, lk 12] 7

9 Autor peab siinkohal oluliseks tuua välja organisatsiooni skeemi, mis toob graafilise kujutisena välja ettevõtte peamiste ametikohtade, allüksuste ning nende alluvusseosed. Organisatsioonilisi skeeme on mitmeid, sealhulgas kammikujuline (ühe juhi alluvuses võib olla kuni 10 täitjat), kuusekujuline (töökindel ja stabiiline, kuid info teekond on pikk ja moondub) ning funktsionaalne. [6, lk 47-49] Funktsionaalne skeem on kasutusel OÜ s Maidiga. Nimelt on autor vaatluse käigus jõudnud järeldusele, et ettevõttes võib ühel täitjal ülesandeid jagada mitu juhti (Joonis 1). Funktsionaalse organisatsiooni struktuuri omadused on [6, lk 49]: juhitavus suureneb, kujuneb ühtne poliitika, on võimalik funktsioonid tsentraliseerida, uuendusi on lihtsam ellu viia. Funktsionaalse organisatsiooni struktuuri puudused on [6, lk 49]: täitja tasemel on mitu juhti, täitja on pidevalt stressiseisundis, täitja hakkab valikuliselt täitma ülesandeid, agressiivse juhi nõudeid reeglina täidetakse alati, koordineerimine nihkub ülesse kõrgematele tasemetele. Nimetatud omadusi on autori vaatluse käigus näha ka ettevõttes Maidiga. Nimelt on juhitavus antud ettevõttes väga suur. Tööülesanded on ära jagatud, kuid tihti tekib täitja jaoks olukord, millise juhi tööülesanded on prioriteetsemad. Mitme juhi antud ülesannete puhul peab täitja tegema iseseisvalt valiku, mis ülesande ta täidab. Üldjuhul täidetakse kiireloomulisem ja/või meeldivam ülesanne esmajärjekorras. Taoline olukord raskendab tööprotsesside korrapärast toimumist. 8

10 Ettevõtte juht Müügijuht Tootmisjuht Büroojuht Raamatupidajad Kangalao laojuht Tarvikute lao laojuht Meistrid Tikkija Konstruktorid Autojuht Juurdelõikajad Komplekteerija Õmblejad Triikijad Kvaliteedi kontroll Pakkija Joonis 1. Ettevõtte struktuur Kuna käesolev lõputöö keskendub tootmisprotsesside parendamisele lähtudes laotööst, näeb Joonis 1 lt, et laotööd mõjutavad kõige enam tootmisjuhi ning müügijuhi töökorraldus ning edasiantavad tööülesanded. Alljärgnevalt tuuakse välja ettevõttes töötavate isikute tööülesanded, kes mõjutavad oma tegevustega enim laotööd. Müügijuhi peamised ülesanded lähtudes laotööst: peamine klientidega suhtleja ning hinna koostaja; omab ülevaadet, mida klient oma toote valmistamiseks vajab, et vormistada hind ning koostada tootekaart; omab ülevaadet laos olevatest materjalidest, et näha, kas ja kui kiiresti on võimalik uus toode tootmisesse anda. Tootmisjuhi peamised ülesanded lähtudes laotööst: edastab tootekaardi, mille alusel komplekteeritakse nii kangad kui tarvikud; määrab tootmisprotsessi kestuse; määrab, kes valmistab toote, et laotöötajad saaksid õigele meistrile või alltöötajale komplekteeritud materjalid edastada; omab ülevaadet toomisprotsessist; edastab info, millal peab toode valmis olema väljasaatmiseks kliendile; informeerib töötajaid toodangu valmissaamise kuupäevast; 9

11 kontrollib valmistoodangu kvaliteeti. Meistrite peamised ülesanded lähtudes laotööst: edastavad komplekteeritud materjalid õmblejatele, jälgides kogu tootmisprotsessi; edastavad laotöötajatele info valmissaadud toodetest. Konstruktorite peamised ülesanded lähtudes laotööst: suurendavad ja vähendavad lõikeid; koostavad lõigete paigutuse plaane, arvutamaks kangakulu. Omavahel teevad tihedat koostööd kangalao ning tarvikutelao töötajad. Kangalao töötaja ülesandeks on tagada juurdelõikusest tulevate detailide õigeaegne komplekteerimine. Info komplekteeritud kangadetailidest edastatakse tarvikute lao töötajatele, kes edastavad detailid tarvikutega meistritele või alltöötajatele Tootmisprotsess ettevõttes Tootmisprotsess on kas täielik või osaline. Täieliku tootmisprotsessi puhul toimub ettevõttes kogu tootmine alates lõigete konstrueerimisest kuni valmistoodangu pakkimiseni. Osalise tootmisprotsessi puhul ei toimu tootmisettevõttes kõiki protsesse. Näiteks klient, kes soovib tootmisettevõttes vaid toodangu juurdelõikust ning liimimist. Oma klientidele annab OÜ Maidiga võimaluse tellida tootmist enamasti kahe variandina: 1. Klient tarnib OÜ le Maidiga oma materjalid (kangad, tarvikud ja furnituurid) ning tootmisettevõttes toimub tootmisprotsess. 2. OÜ Maidiga tellib kangad ja/või tarvikud täielikult või osaliselt; toimub tootmisprotsess. Kliendil on võimalik ettevõttest tellida lõigete konstrueerimist. Tootmistellimuse suurus sõltub kliendi soovidest. OÜ Maidiga võtab vastu tellimusi suuretele partiidele, mis ületavad 500 toote piiri, ning väiksemaid tellimusi, mis jäävad alla kümne toote. Tuginedes eelnevale, on ettevõte suundumus suurte partiide asemel toota väikesi partiisid. Tootmisprotsess põhineb ettevõtte tootekaardil ning seda on lihtsaim jälgida ettevõtte omatoodangu kaudu (Joonis 2). Tootekaardi vormistab kas müügijuht või poiste ja noormeeste omatoodangu puhul disainer. Mida täpsemalt vormistatakse tootekaart, seda efektiivsemalt saavad töötada tootekaardi saanud töötajad. Korrektne tootekaart mõjutab kogu ettevõtte tööefektiivsust. Lisas 1 on 10

12 autor välja toonud ettevõtte Little Sir Ewald tootekaardi, kuhu on märgitud, mis mudeliga on tegemist, milliseid kangaid antud mudelil kasutatakse, tepingud ning informatsioon tarvikute osas. OÜ s Maidiga disainivad Ewaldi, Little Sir Ewaldi ja Ewald Junior mudeleid kaks disainerit oma põhitööde kõrvalt. Disainerid disainivad, valivad kangad ning tarvikud ning koostavad tootekaardi. Tootekaardile lisatakse info, mis on oluline toote tootmisprotsessi efektiivseks läbiviimiseks: mudeli ID ja nimetus/number, informatsioon kanga ning tarvikute kohta, kanganäidised, tegumood (krae tüübid, mansetid, taskud, esiliist, alläär jmt), informatsioon etikettide ja pesumärkide kohta (milliseid etikette kasutada ning kuhu kinnitatakse), niitide toon ja jämedus, andmed nööpide osas (millise läbimõõduga, toon, milliste vahedega kinnitatakse) ning pakendamise informatsioon (kas valmistoodang pakitakse kilekotti või riidepuule). Tootekaardi põhjal konstrueeritakse lõiked kõikidele soovitud suurustele. Koostatakse töömäärus arvestamaks kanga kulu, lõikerullid prinditakse ning edastatakse juurdelõikusele. Juurdelõikusest viiakse lõigatud kangatükid komplekteerimisse, kus komplekteerija kontrollib lõigatud kangaosad üle. Defektiga kangaosad dubleeritakse. Kõik detailide pakid markeeritakse väikeste kleepsudega, kus on informatsioon toote suuruse, koguse kohta. Toote detailid, mida on vaja liimida, edastatakse liimijale. Komplekteeritud kangaosad ladustatakse ning meister viib need koos komplekteeritud tarvikutega õmblusesse. Detailid õmmeldakse erinevate tootmistööliste poolt. Igal õmblejal on kindel protsess, mida peab läbima, sealhulgas on kraede, mansettide, külgede õmblemised. Valmistoodang triigitakse ning edastatakse kvaliteedikontrolli. Kvaliteedikontrollis kontrollitakse üle õmblused, eemaldatakse niidiotsad, vajadusel eemaldatakse plekke. Viimasena valmistoodang pakitakse vastavalt ettenähtud instruktsioonile. Kliendi tellitud toodang valmib sarnaselt Ewald kaubagruppide toodangutega, kus esmalt luuakse uuele tellimusele ID ning seejärel edastatakse tootekaart tootmisesse. OÜ Maidiga üheks suureks tootmisprotsessi probleemiks on, et tootekaardil jääb puudu vajalikust informatsioonist või informatsioon on vastuoluline.. Ettevõtte üheks eesmärgiks on digitaliseerida tootekaart hoides kokku paberit ning lihtsustades kogu tootmisprotsessi. Hetkel saavad konstruktorid tootekaardid esimestena, tootekaartidest tehakse koopiad ning edastatakse vastavatele isikutele (üldjuhul 3-4 koopiat). Hoides kokku ajaressurssi 11

13 ning paberit, on võimalik edastada tootekaart digitaalselt, kus iga töötaja saab oma tööks vajaliku info. Tootekaartide teine suur miinus on, et tootekaarte edastatakse tootmisesse mitme kirja või kirjavahetusega, millest iga töötaja peab enda jaoks olulise informatsiooni välja otsima. Kirjade ja tootekaartide läbilugemine kulutab energiat ning aega, mis muudab kogu tootmisprotsessi aeglasemaks. Lisa 2 on näide puudulikust tootekaardist. Tegemist on kliendi tootekaardiga, kes edastab tootekaardi jättes täpselt määratlemata, millised on tema soovid. Tootekaardi neljandal leheküljel on, et soovitakse tootele plastmasslukku nii esiliistule kui taskule. Klient soovib metalllukku. Lisamata on luku pikkused (need peab määrama OÜ Maidiga konstruktor) ning lukutoonid. Teiseks on tootekaardil märkimata, mitu nööpi on tootele vaja kinnitada. Tootejoonistest lähtuvalt, on vaja 8-9 metallnööpi (6 varrukatele, 2-3 esiliistu ülaserva), lisamata on jäänud, kas vajalik on varunööp. Lisa 1 tootekaardil on informatsioon niidi tooni kohta õmblemisel, nööpaukudele ning nööbikinniseks. Lisa 2 tootekaardil niiditooni ning jämeduse kohta informatsioon puudu. Võrreldes tootekaarti, millel on vajalik informatsioon, ning tootekaarti, mille informatsioon on puudulik, on näha, kuidas korrektne tootekaart hoiab kokku aega. Tootmisprotsessid saab algusest lõpuni läbi viia sujuvalt. Kliendi puudulik tootekaart suunab iga järgmise töötaja kliendi või tootmisjuhi poole, täpsustades ebatäpseid punkte. Konstruktor peab panema paika, kui pikad on esiliistu kui taskulukud erinevatel suurustel; laotöötajate kohustus on täpsustada luku tooni ning nööpide arvu, et tellida vastav kogus nööpe (lukud ja nööbid tellitakse teistest riikidest), niidi tooni (üldiselt kasutatakse niiti toon-toonis jämedusega 120, eriniitide kasutamisest antakse teada). Tootmisprotsessi kestus OÜ s Maidiga on 2-4 nädalat sõltuvalt kliendi vajadustest, tootmises olevatest toodetest ja kogusest, kangaste ja tarvikute olemasolust. Kiirete tellimuste korral on võimalik tootmisprotsessi lühendada. Tootmisprotsesside oluline osa on valmistoodangu lõppkuupäeva teatavakstegemine töötajatele. Ettevõtte laopoolel asub tahvel, kuhu tootmisjuht märgib toodangu nime, mis antud päeval peab välja minema. Infotahvlile lisatakse käesolev kuupäev, ettevõtte, kelle toodang peab valmis saama ning välja saatma, ning mudeli nimetus. Taoline infotahvel on nähtav kõigile töötajatele ning kergendab tootmisprotsessi. Meistrid saavad antud tahvlilt infot toodangu õigeaegseks valmissaamiseks, laotöötajad saavad tahvlil olevast infost lähtuvalt valmistoodangut pakkida ning vormistada vastavad saatelehed ning pakikaardid. Tihtilugu edastatakse valmistoodangu väljasaatmise info suusõnaliselt tekitades segadust. 12

14 Tootmisjuht Tööülesande Konstrukorid Tööülesand Tööülesand Kanga laojuht Juurdelõikaja Tarvikute laojuht Tööülesande Kanga tellimine Komplekteeri -ja Tarvikute tellimine Tööülesande Tööülesande Meistrid Õmblejad Valmistoodangu väljasaatmine Toodangu valmistamine Kvaliteedikontroll Pakkimine Joonis 2. Tootmisprotsess ettevõttes 13

15 1.3. Laotegevuse ülevaade Lattu saabuvad vajaminevad materjalid ning ladu on koht, kust saadetakse nii materjale (kangast ning furnituure) kui valmistoodangut. Tegemist on meeskonnatööga, kus peab tihedalt suhtlema tootmis- kui müügijuhiga, konstruktorite ning meistritega. Tihedalt on vaja suhelda klientidega ning olla kursis nende soovidega. Ettevõttes on lao ülesandeks kaupa hoida ja säilitada, laos toimub kauba vastuvõtmine, ladustamine, komplekteerimine, loovutamine ja lähetamine. [4, lk 185] OÜ Maidiga laotöötaja põhiülesandeks võib pidada, et õiged materjalid oleksid õiges koguses ja õiges seisundis (kvaliteedis) õigel ajal õiges kohas. Õige koht on enamasti OÜ Maidiga ladu. Kui materjalid on vaja välja saata alltöötegijatele või meistritele, on õige koht nende juures. Laologistiku tööülesanded OÜ s Maidiga on: vajaduste hindamine tarvikute ja furnituuride osas, vajadusel erinevate ettevõtete hinnapakkumiste võtmine ja nende hindamine, sh tarneaegade hindamine, väljaminevate komplekteeritud furnituuride ning väljamineva toodangu ladustamise korraldamine, kuluarvestuse pidamine, sh inventuuride tegemine, varude optimeerimine, materjalijuhtimise vajaduste analüüs, prognoosid, vajalike materjalide ja varude tagamine, materjalide tellimine ning sissekandmine süsteemi, valmistoodangu materjali mahakandmine süsteemist, valmistoodangu sissevõtmine süsteemi, valmistoodangu mahakandmine süsteemist, valmistoodangu komplekteerimine ning saatelehe vormistamine väljasaatmiseks, info edastamine tootmisjuhile. Laondus hõlmab laotegevuse ja laovarud ning on logistika tähtis valdkond. [4, lk 185] Ettevõtte laotegevusi mõjutab peamiselt tootekaart. Kuna tootekaart on ettevõtte dokument, mille põhjal laotöötajad uue toodangu jaoks materjale komplekteerivad ning vajadusel tellivad, peab tootekaart olema korrektne. Tihti juhtub, et tootekaardil jääb informatsioon puudulikuks. Sellest tulenevalt peab laotöötaja kas firmasiseselt tootekaardi koostajalt uurima, kas antud informatsioon on õige, või saama täiendavat informatsiooni otse kliendilt. Õige informatsiooni otsimine on aeganõudev 14

16 protsess, mille tulemusena kulub ajaressurss. Et muuta tootmisprotsess kiiremaks, on oluline, et laotöö sujuks efektiivselt. Laod on kas üldlaod või mingi tegevusvaldkonna erilaod. Ladusid võib liigitada mitmeti: kaupade, materjalide iseloomu, lao ülesannete ja omandivormi alusel. [4, lk 186] OÜ Maidiga ladu on lähtuvalt ettevõtte tegevusvaldkonnast tegevusvaldkonna ladu. Kusjuures eraldiseisvalt on tarvikute ladu ning kanga ladu, mida opereerivad kaks erinevat alltöötajat. Kuna ladusid on võimalik liigitada nii kaupade, materjalide iseloomu, ülesannete ning omandivormi alusel, võib tõdeda, et ettevõtte ladu on integreeritud mitmest eritüüpi laost [4, lk 186]: tooraine-, pooltoodete ladu ladu, kuhu kaup võetakse sisse, sorteeritakse, ladustatakse, säilitatakse, valmistatakse tootmise tarbeks ette ja lähetatakse; valmistoodete ladu ladu, kus toimub kauba vastuvõtmine, ladustamine, sorteerimine, säilitamine, ettevalmistamine ärasaatmiseks (markeerimine, pakkimine jne), lähetamine kliendile; tootmisladu ladu pakkumise (tootmise) ja nõudluse (tarbimise) ühtlustamiseks ja optimaalsete veokoguste komplekteerimiseks. OÜ Maidiga lao tegevused on enamjaolt füüsilised: komplekteerimine, kauba vastuvõtmine, kauba väljasaatmine jne. Lisaks füüsilistele tegevustele on lao ülesanded [4, lk ]: 1. Kliendi teenindamine. Kliendile on tähtis, et ladu rahuldaks tema tellimuse ja teenust osutatakse sobival tasemel. 2. Kaitse erakorraliste olukordade vastu. Transpordist tingitud viivitused, kauba riknemine, kauba puudumine tarnijal, vedajate streigid kõik need põhjustavad kaotusi tootjale ja ühtlasi ka tarbijale. 3. Silumine, tasandamine. Aastaaegadest põhjustatud häired vedudes või nõudluse hooajalised kõikumised. Eelnevad punktid näitavad, et laos peavad ootamatuste vältimiseks olema varud. Varude suurus sõltub ettevõttest ja tootmismahtudest. Kui materjale tellitakse teistest või kolmandatest riikidest, peab arvestama erinevates riikides peetavate tähtpäevade ja pühadega. Näiteks peetakse Soomes oluliseks Kolmekuningapäeva (6.jaanuar). Sel päeval ettevõtted ei tööta ning klientidega ei saa ühendust. Teisalt kui on kindlad tarnijad, kelle laovarud on alati piisavad, võib lattu tellida täpselt vajaminev kogus materjale. Nii välditakse lao ülekoormust. 15

17 Kuna ladu on koht, mis hoiab kinni raha, on oluline, nagu autor eelnevalt välja tõi, et laovarud oleksid võimalikult madalad. Laotöötajad puutuvad kõige enam ettevõtte tegevuses kokku logistikaga, kuna peavad saatma õiged materjalid/valmistoodangu välja õigel ajal ja õigesse kohta. Oluline on teada, kes transpordib, kuidas transpordib, kuhu transpordib. See eeldab logistilist tegevust. Logistika suured kuluartiklid on seotud laotegevuse ja laovarudega. Ladustatud kaupade üldkuluks hinnatakse 18-25% kauba väärtusest. Laotegevuse kulud moodustuvad laosisestest vedudest, kaupade käitlemisest ja hoidmisest. Laovarude kulud tekivad sellest, et nad seovad kapitali. Laovarud on majanduslikuks koormaks, sest investeeringud laovarudesse on surnud raha. Teisalt on varusid vaja. Laovarud peavad kindlustama operatsioonide sõltumatuse, võimaldama kiiresti reageerida nõudlusele ja muuta paindlikult ajakava, kindlustama firmat juhuslike häirete eest varustussüsteemis jne. [4, lk 216] OÜ Maidiga eesmärgiks on minimeerida maksimaalselt laovarusid. Selleks üritatakse omatoodangu puhul kasutada ära juba olemasolevaid furnituure ning kangaid. Noormeeste ja poiste päevasärkide puhul kasutatakse meeste päevasärkidest allesjäänud kangajääke. Kui tootmisesse saadetakse prototüüpe, kasutatakse ära olemasolevaid tarvikuid, oluline ei ole, et nööp on toon-toonis kangaga, olulisem on sarnasus tooniga. Seda juhul, kui laos puudub vastav nööp. Laovarud annavad võimaluse disaineritel välja mõelda erinevaid lahendusi, muutes omatoodangud eriilmelisteks. Eeldades, et OÜ Maidiga logistika toimib tõrgeteta ning tarnijad tarnivad kõik materjalid õigeaegselt, on võimalik minimeerida varusid. Antud momendil on OÜ Maidiga tootmistegevus väiksem kui oli aastaid tagasi. See soosib laovarude minimeerimist veelgi enam. Kuigi laovarud on seisev raha, on laovarude kulud tähtsad, kuna [4, lk 217]: 1. Nad moodustavad olulise osa logistilistest kuludest; 2. Hoiustavate varude tase mõjutab klientidele osutatavat teenindustaset; 3. Laokulude ja varude taseme vahelise kompromissi otsus mõjutab otseselt hoiukulu. OÜ s Maidiga kui õmblustootmisettevõttes on laotöötajad pideva küsimuse ees, kui palju igat artiklit tellida. Seda juhul, kui tooteartikleid tellitakse teistest riikidest. Eestisiseseid tellimusi sooritatakse koguseliselt vastavalt kliendi ja/või ettevõtte tellimusele. Siinkohal on olulised varude täiendamissüsteemide jagunemine kahte klassi [4, lk 220]: Kindel (fixed) ehk ökonoomne tellimiste kogus (economic order quantity) EOQ. Nimetatakse ka majanduslikult põhjendatud tellimuse suuruse mudel ehk Q-mudel. [3, lk 217] Kindel tellimisaeg (fixed time period) ehk perioodiline (periodic) tellimine. Nimetatakse ka perioodilise kontrolli mudel ehk P-mudel. [3, lk 217] 16

18 Q-mudeli rakendamisel esitatakse uus tellimus varude täiendamiseks siis, kui varu suurus on langenud teatud tasemini. See võib juhtuda igal ajamomendil sõltuvalt varu kasutamise intensiivsusest. See eeldab jääkvaru suuruse pidevat kontrollimist. Süsteem on pidevalt toimiv. [3, lk 217] Kasutades püsiperioodiga mudelit, esitatakse uus tellimus varem kindlaksmääratud ajaperioodi järel. [3, lk 217] OÜ s Maidiga tellitakse enamjaolt kindla varude tasemeni jõudmiseni. Kuna kindla tellimise koguse juures on tellimuste kogus konstantne (sama kogus iga kord), siis OÜ s Maidiga lähtutakse konstantse tellimusega koos ettevõtte vajadust. Tootmise arv vähenedes, tellitakse vähem, ja vastupidi. Tellimus esitatakse vastavalt vajadusele ja/või kui varu langeb määratud tellimiste tasemeni. Sel juhul on oluline teada tootmis- ning tarneaegu. Teistest riikidest tellides on varud suuremad, Eestisiseste tarnijate puhul hoitakse tellimuskogused minimaalsed, tellides vastavalt antud hetke vajadusele. Mida väiksemate partiidena ja tihedamini hange toimub, seda väiksemad on vajalik laopind ning hoidekulud, kuid suuremad tellimiskulud. [4, lk 220] Antud momendil on laopind ettevõttes väike, moodustades kogu tootmishoonest vähem kui poole. See tähendab, kui tellida vajaminev kogus vajaminevaid furnituure, edastatakse need võimalikult koheselt tootmisesse. Transpordikulud tõusevad furnituuride tarnimine toimub tihedamini, kuid laokulud vähenevad. Õmblustootmisettevõtte puhul on tihti raske tulevasi klientide soove ette näha, kuna kliendid tellivad erinevatel aegadel, erinevaid ja uusi tooteid, mis vajavad uusi kangaid ja tarvikuid jne. Sellest lähtuvalt on ettevõttel mõistlikum tellida vastavalt kogusele. Ettevõtte enda toodangu puhul tellitakse teatud tarvikud suurtes kogustes, näiteks firma etiketid, kuna on teada, et neid läheb vaja tihedamini. Oluline on iga tarviku ning kanga puhul markeerida, mis on materjali ettevõttesisene kood. Kood lihtsustab laopinnalt materjali leidmist. Laopinna jaotus ettevõttes OÜ Maidiga jaguneb ühtlaselt: klientide tarvikud moodustavad umbes poole laopinnast ning ettevõtte oma tarvikud ülejäänud poole. Igal kliendil on OÜ Maidiga laos markeeritud koht. Klientidel, kellel on suuremad tootmiskogused ning saadavad üldjuhul ise oma tarvikud, on ette määratud suurem laopind, kui neile, kes tellivad väikeste partiidena ja/või kelle tarvikud tellib OÜ Maidiga. Õmblusettevõtte laovarude suurus sõltub tootmisvajadusest ning oluliseks määrajaks on turvamotiiv juhul, kui tootmisvajaduse nõude vastu on eksitud. Tarvikutele ning kangastele lisaks ladustatakse OÜ Maidiga laos komplekteeritud tarvikuid ja kangadetaile, mis edastatakse vastavalt vajadusel meistritele, ning valmistoodangut. 17

19 Mitmed teosed ning praktika näitavad, kui oluline on laovarude klassifitseerimine. Toodud on välja ABC analüüsi meetod, mis on meetod sortimendi klassifitseerimiseks ja seeläbi ka abivahend plaanimiseks ja kontrolliks. Nimelt on ettevõttel kogemuste kohaselt laos väga tähtsad (väärtuslikud), vähem tähtsad ja kõrvalise tähtsusega või ebaolulised kaubad. Kaubad jaotatakse kolme kategooriasse [3, lk ]: A-klass väga tähtsad tooted, mis moodustavad 15-20% hangitavate materjalide nimekirjast ning 80% osturahast. Toodete ostule pöörata erilist tähelepanu. Teha aktiivselt varustusturu uuringuid, vajaduse arvutused teha täpselt, optimeerida tellimismahud, kontrollida hoolikalt laovarusid. Materjalivajaduse arvutused on orienteeritud pikaajalistele programmidele. B-klass tähtsad tooted, mis moodustavad 30-40% hangitavate materjalide ja teenuste nimekirjast ning 15% osturahast. Ostude sooritamisel tuginetakse pikaajalistele kogemustele ja müügiandmetele. C-klass vähetähtsad tooted, mis moodustavad 40-55% hangitavate materjalide ja teenuste nimekirjast ning ainult 5% osturahast. Vahetu majanduslik mõju (ostuhinnad, hankimis- ja ladustamiskulud) on väike, kuid kaudne mõju (kauba või teenuse puudumisest tulenev) võib olla suur. Hankimist plaanitakse rutiinprogrammide järgi, mis tähendab lihtsat vajaduste hindamist, tellimuste vormistamist ja laoseisu arvestamise süsteemi. OÜ Maidiga laos esineb väljatoodult enim C-klassi tooteid. Tegemist on toodetega, mida on igapäevaselt vaja, kuigi minimeerides laovarusid, tellitakse ka nimetatud klassi tooteid pigem vajadusepõhiselt ning vähetähtsate toodete arv väheneb järk-järgult. C-klassi toodete hulka kuuluvad OÜ s Maidiga niidid, nööbid, lukud jmt. B-klassi tooted on OÜ Maidiga laos tooted, mida tellitakse teistest ja kolmandatest riikidest. B-klassi toodeteks on ettevõtte kootud firmaetiketid, täidlusmärgistustega kootud etiketid, suurusnumbrid jmt. A-klassi tooteid on ettevõtte laos minimaalselt. A-klassi toodete hulka kuuluvad ettevõtte laos kliendi tarvikud, kes tellib ettevõttelt kaks-kolm korda aastas suurtoodangu. Tarvikud tellib OÜ Maidiga. Esmase tootekaardi saades hinnatakse varusid, antakse ülevaade, kui suures koguses on erinevaid tarvikuid vaja(nt konkreetse ettevõtte riputusetikette, pesumärke, kootud etikette jmt). Antud ettevõtte tarvikud tulevad teistest riikidest. Valmistoodangu lattu saabumisel, võetakse see vastu ning sisestatakse süsteemi. Valmistoodete väljasaatmise juurde kuulub saatelehe ning pakikaartide koostamine. Mõlemad vormistatakse arvutis. Iga kliendi toodangu kohta koostatakse saateleht, mis lisatakse valmistoodete juurde. Saatelehel on kirjas, kellele toode läheb, mis tooted välja saadetakse, värv, kogused nii suuruste 18

20 järgi kui kokkuvõtvalt. Pakikaardil on kokkuvõttev info, mis toode kastis on, mis värvi toode on ning kui palju tükiarvuliselt kastis toodangut on. Kui saateleht tehakse üks iga ettevõtte kohta, kellele toodang saadetakse, vormistatakse pakikaardid igale pappkastile eraldi. Tootekaart Komplekteerimine Tarnija 1 Tarvikud olemas Tarvikud puudu Tellimuse vormistamine Tarnija 2 Tarvikute vastuvõtt lattu Tarvikute sissekandmine süsteemi Tarnija n Tootmisprotses s Valmistoodangu vastuvõtt lattu Valmistoodangu kontroll ja sissekandmine süsteemi Valmistoodangu väljasaatmine laost Tarvikute mahakandmine süsteemist Valmistoodangu mahakandmine süsteemist Joonis 3. Laotöö kirjeldav skeem 19

21 2. LEAN EHK TIMMITUD MÕTTEVIIS JA KVALITEEDIKORRALDUS Käesoleva peatüki eesmärk on mõista, mis on timmitud mõtteviis, kuidas on seda võimalik rakendada õmblustootmis ettevõttes. Lean tootmise mõistmiseks analüüsib töö autor erinevaid definitsioone ning toob välja nende tugevused ja nõrkused. Siinkohal toob autor välja Lean i peamise eesmärgi, milleks on tootmise võimalikult kulusäästlikumaks muutmine. Selleks on vaja osata identifitseerida raiskamist ja minimeerida seda Lean meetodi abiga Timmitud mõtteviis Timmitud tootmine (Lean manufacturing) on eestikeelse terminina kasutusel nii ʺpaindliku tootmisenaʺ kui ʺkulusäästliku tootmisenaʺ. Enamlevinud eestikeelne vaste on siiski ʺtimmitud tootmineʺ, mis annab edasi kõige paremini ingliskeelse termini sisu. Timmitud tootmine tähendab pidevat oma tegevuse ja protsesside täiustamist, et vähendada kulusid, lühendada tarneaegu ja parandada kvaliteeti. [12] Timmitud tootmise rõhk on organisatsiooni ressursside efektiivsel kasutusel. [4, lk 52] Kahe timmitud tootmise tõlgenduse kokkupanekul saab, et timmitud tootmine on vajalik, et ettevõte saaks efektiivselt tegutseda, vähendades sellega ressursse. Antud momendil on OÜ s Maidiga üheks suureks raisatud ressursiks ajaressurss, on oluline teada saada, kuidas ajaressursi kokkuhoid annab positiivseid tagajärgi. Timmitud tootmisena võib käsitleda voog- ehk kulusäästlikku tootmist (lean manufacturing). See põhineb Toyota tootmissüsteemil (Toyota Production System, TPS). Lean tootmise kontseptsiooni põhisisuks on [14, lk 91]: viie S meetodi, täppisajastamise (Just-in-Time) ja kõikehõlmava tulemusliku hoolduse (Total Productive Maintenance) rakendamine; raiskamise (kadude) vähendamine; pidev muutmine paranemise suunas (Kaizen-metodoloogia); süsteemi evitamine terves ettevõttes, kaasates sellesse kõiki töötajaid; samade ressurssidega rohkem tootmine ehk tootlikkuse kasv. 20

22 Timmitud tootmise põhimõtteks on raiskamise likvideerimine, ressursside efektiivne kasutamine, meeskonnatöö, info vahetus ning pidev parendamine. Lean tootmise üks sagedamini kasutatav parenduste elluviimise süsteem on kaizen. Kaizen on pideva parendamise filosoofia organisatsiooni kõigi töötajate jaoks, nii et nad seda järgides täidaksid oma ülesandeid iga päevaga veidi paremini. [20, lk 286] Kaizen i kvaliteediringid parendavad protsessi väikeste sammudega. Oluline on, et ühtegi protsessi ei ole võimalik esimese korraga parendada nii, et seda enam paremaks muuta ei saa. Et ettevõttes leida tegevusi, mida parendada, tuleb kaasata parendamisse personali, kes töötavad antud protsessis, kuna nad on teadlikud probleemsetest kohtadest. Kaizen i kasutuselevõtt eeldab tööstiili muutust, kuna parendustegevus ei lõpe kunagi ja seda tuleb kasutada pidevalt. See muudab protsessid kiiremaks, läbimõeldumaks, kaotab ülearused tegevused ning väheneb praagi tekkimise võimalus. Sisult on kaizen lühend sõnadest planeeri, teosta, kontrolli/uuri, korrigeeri. [23] Kirjanduses on toodud välja kolm peamist tegevust, et tagada efektiivne kommunikatsiooniprotsess töötajate ja juhtide vahel: planeeri, teosta, kontrolli. Teose ʺTerviklik kvaliteedijuhtimine. Teooria ja praktikaʺ autor John S. Oakland on eelnevale kolmele etapile juurde lisanud neljanda etapi: parenda/korrigeeri, mis on oluline osa tooteuuendustel. Planeerimine (Plan) on pikaajaline nägemus: kuhu organisatsioon soovib jõuda teatud aja möödudes. On vajalik, et tootmisüksus saab planeeritud tootmismahuga hakkama. Tegutsema peavad asjaga seotud osakonnad: plaanimuutmine, vajadusel osta uusi seadmeid, töötajate väljaõpe jne. [21, lk 105] Teostamine (Do) kui tellimus(ed) on kinnitatud, jaotatakse töö tootmisüksuste vahel vastavalt tegevusplaanile. Tegevusplaan on kavandatud detailsena, kus enamus tegevusi on kajastatud. Rutiinseid tegevusi välja ei tooda. [21, lk 105] Kontrollimine (Check). Kui tootmisprotsessid on keerulised ning sõltuvad mitmest üksikisikust, juhtub, et töö tegemine ei vasta ette antud ajakavale. Tellimusi tühistatakse ning kiiruga võetud tellimuste tootmisprotsess on lühem. Kui eeltöö on tehtud põhjalikult, tekib vähem ebakõla. [21, lk 105] 21

23 Parendamine/Korrigeerimine (Act). Mitmesuguste ülevaatusprotsesside tulemused suunavad tähelepanu parendusvaldkondadele ja nende tulemuste õigsust kontrollitakse. Kvaliteedi juhtkomiteed esitavad soovitused edasise planeerimise ja pideva parendamise kohta. Lean tootmist nimetatakse mõneti ka kergeks korralduseks. Sel puhul on timmitud tootmise eesmärgiks tootlikkuse tõstmine kõikvõimalike raiskamiste kõrvaldamisega (vähem personali, tootmisruume, tootearendamise aega, ladusid, töötlemist jne), st asjatute tegevuste lõpetamine, mis ei anna tarbijale lisaväärtust. Eesmärk on suurendada kliendi rahulolu, reageerides kiiresti kliendi nõudmiste muutustele. Kulude vähendamiseks likvideeritakse mitmetasandiline jaotussüsteem, materjalivoog üritatakse suunata ladudest mööda. See on tegutsemisviis, mille [4, lk 54]: puhul üritatakse valmistada nii palju tooteid, kui klient on tellinud, all mõeldakse materjalide liikumist õigesse kohta õigel ajal, kusjuures iga operatsioon on sünkroonis järgneva operatsiooniga. Timmitud mõtteviis annab ettevõttele võimaluse tõsta teenindustaset samal ajal vähendades kulusid. Seda on võimalik rakendada kasutades Lean tööriistu (Lean tools). Välja on toodud erinevused ettevõtete vahel, kes kasutavad timmitud mõtteviisi ning kes seda ei kasuta. Nimelt timmitud mõtteviisi kasutajad vähendavad jääke igal tootmise tasemel. Timmitud mõtteviisi kasutajad keskenduvad sellele, et kõrvaldada kõik mittevajalikud protsessid tootmises (sh protsessi käigud, ajakulu, ressursikulu). [8] Timmitud tootmine jaotab raiskamise kaheksasse kategooriasse [23]: 1. Transport 2. Üleliigsed varud 3. Üleliigsed liigutused 4. Ootamine 5. Ületöötlemine 6. Ületootmine 7. Defektid (toode ei ole ideaalne kohe esimesel korral) 8. Lisakategooriaks peetakse töötajate oskuste raiskamist ehk nende ideede kasutamata jätmist Mitmed allikad toovad välja viis kategooriat timmitud mõtteviisi juurutamiseks ja raiskamise vähendamiseks [8] Väärtus (value) defineeritakse ja maksimeeritakse väärtus kliendi jaoks 22

24 Väärtusahelad (value stream) tuvastatakse ja eraldatakse kõik protsessi osad, mis on vajalikud tootmiseks Voog (flow) maksimeeritakse toote sujuv liikumine läbi väärtusahela Tõmme (pull) tootmise käivitab nõudlus (enne kliendi soov, seejärel tootmine) Täiuslikkus (perfection) uued viisid parendamaks ja täiustamaks protsesse Joonis 4. Lean põhimõtted [8] Õmblustootmis ettevõttesse sobib hästi Toyota tootmissüsteemi baas printsiibid [13, 257 lk]: Ületootmisest tingitud raiskamise vähendamine, mis tähendab nii ühikulise ületootmise (toodetakse rohkem kui vaja), kui ajalise ületootmise vähendamist (toodetakse enne, kui tegelik vajadus seda nõuab); Just-in-time (JT) ehk täpselt ajastatud tootmine, mis tähendab, et iga protsess peab olema varustatud täpselt vajalike ühikutega, täpselt vajalikus mahus ja täpselt õigel ajal, ilma ühegi liiasuseta; Seadmete madal kasutuse määr ehk inimtööjõu ja seadmete suhe. Eeldab, et seadmete ressurssi on ettevõttes alati rohkem kui inimesi ja üks operaator peaks teenindama mitut seadet; Reageerimine mittevastavustele ehk vigade kõrvaldamine nende ilmnemisel. Eeldab, et iga tekkinud mittevastavust tuleb analüüsida ja kõrvaldada viisil, mis välistab selle uuesti tekkimise S meetod Organiseeritud töökoht on koht, kus töötajad on funktsionaalsed, efektiivsed, tunnevad mugavust ning turvalisust. 5S meetodit kasutatakse töökoha organiseerimiseks. 5S tähendus on toodud välja alljärgnevas tabelist (Tabel 1), kus kõrvuti on välja toodud jaapanikeelsed väljendid, ingliskeelne ning eestikeelne termin ning tähendus. 5S lihtsustatuim seletus on ʺkoht igale asjale ja iga asi on oma kohalʺ. Taoline kontseptsioon annab võimaluse töökeskkonda opereerida efektiivsemalt, nagu näiteks põrandapinda, laopinda ning ka ettevõtte kontori keskkonda. Meetodi idee on, et iga töötaja 23

25 teab, kust leiab tööriista, mida tal on vaja antud tööks, ning segadus on minimeeritud. Töö saab tehtud turvaliselt ja efektiivselt. [7] Tabel 1 5S tähendus Jaapani Inglise keelne Eesti keelne Tähendus keelne termin termin termin Seiri Sorting Sorteeri Viska töökohalt ebavajalikud tarvikud Seiton Straightening Süstematiseeri Organiseeri töökoht efektiivselt ja turvaliselt Seiso Scrubbing Sära Säilita puhtus ja korista korrapäraselt Seiketsu Standardizing Standardiseeri Kindlad standardid töökohtadel Treenida töötajates distsipliini hoidmaks töökoht Shitsuke Sustaining Säilita korras ning häid kombeid 5S on täpne ja range lähenemine korrashoiule, mis näeb ette järkjärgulise distsiplineeritud mooduse kehtestatud protsessid, mille abil hoida korras puhast ja efektiivset töökeskkonda. 5S on eelkõige töökohtade ja ladude efektiivse (tootliku) organiseerimise meetod, mis säästab aega ja tõstab töökultuuri. 5S võimaldab kiiresti elimineerida tootmises kogunenud mittevajalikust ja välistada selle edasine teke. [14, lk 92] Autor nõustub eelnevaga leides, et 5S meetodi rakendamine OÜ s Maidiga võib olla tulemuslik. Ettevõttes on ajakadu suuremaid kadusid. Säästmaks aega ning tõstmaks töö efektiivsust, on vaja muuta tööpindade, sh laopindade ning materjalide asetusi. OÜ s Maidiga toimivad sujuvalt kõik protsessid, seadmed, materjalid on omal kohal, puudu jääb korrashoiust ning efektiivsusest. Ettevõttes on tööpinnad jaotatud erinevalt ladu on ettevõtte kesksel kohal, sinna ümber on koondunud juurdelõikus, liimimine, õmblemine, lõppviimistlused. Pindalalt on ettevõtte tootmishoone keskmise suurusega, mis muudab liikumise lihtsamaks. Mõned teadlased on väitnud, et kõiki organisatsioone saab kirjeldada vähem kui 20 põhiprotsessiga, alates kliendi tellimusest kuni tarneni või alatest ideest kuni tooteni. [9, lk 44] Nii saab kirjeldada ka OÜ Maidiga tööprotsesse, kus on võimalik kaks varianti: 1. klient esitab ettevõttele tellimuse teatud toote valmistamiseks, mis lõpeb tarnega kliendini; 2. disainerid kujundavad päevasärgi, mis lõpeb valmistoodanguna. OÜ Maidiga puhul jääb autori arvates silma, et tegemist on organisatsiooniga, milles esineb väljendamata frustratsiooni, mis on tingitud lõhest soovitud tulemuste ja tegelikult toimuva vahel. 24

26 Eesmärke küll püstitatakse, kuid nendeni ei jõuta. [10, lk 15] Muutuste elluviimine on pikaajaline protsess, mis nõuab kõigi osapoolte kaasamist ning informeerimist Kvaliteedijuhtimine Total Quality Management (üldine kvaliteedikorraldus) on meetod, mille aluseks on tootmisprotsessi ja sellega haakuvate toimingute korraldamisel kvaliteedi parendamine ja vigade vähendamine. [4, lk 52] Kvaliteedijuhtimine haarab üldise juhtimisfunktsiooni kõiki tegevusi, mis määravad kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja vastutuse ning rakendavad need kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaanimise, kvaliteediohje, kvaliteeditõenduse ja kvaliteediparenduse vahendusel. [5, lk 15] Praegusel hetkel puuduvad OÜ l Maidiga kvaliteedijuhtimiseks ettenähtud dokumendid. Sellest lähtuvalt on antud alapeatüki eesmärk leida ettevõtte jaoks kõige sobivamad ISO standardi punktid muutes tootmisprotsessid efektiivsemaks ja kvaliteetsemaks. Üldiselt peetakse kvaliteediks kvaliteetset lõpptoodangut. Tegemist on silmaga nähtava kvaliteediga. OÜ s Maidiga tähendab taoline lähenemine, et kogu valmistoodang peab vastama tootekaardil etteantud juhistele, sh nii õmblused, tarvikud, markeering, pakkimine. Silmaga nähtav lõppkvaliteet on hoomatav. Kvaliteet, mida ei näe, mõjutab nii juhte kui töötajaid ning kogu tootmisprotsessi. Kui tootmisprotsess toimib kvaliteetselt, kuhu alla kuuluvad ka laotegevused, valmib ka lõpptoodang etteantud tootekaardile vastavalt. Käesolevas töös keskendub autor ISO 9000:2008 kvaliteedistandarditele, sh ISO 9001:2008 standardile. Toote kvaliteet ei tähenda tingimata head kvaliteeti. See tähendab protsessi pidevat täiustamist, et tarbija võiks usaldada toote ühetaolisust ja osta seda odavama hinnaga. (w. Edwards Deming) [10, lk 33] Kvaliteedijuhtimine on organisatsiooni selline juhtimine, mis tagab organisatsiooni tegevuse kvaliteetsed tulemused, st vastab organisatsiooni klientide (tarbijate, tellijate, partnerite) vajadustele ja ootustele. [11, lk 77] Lähtudes õmblusettevõttest, näeb, et rõivatööstus on allutatud moe mõjudele ja seal täheldatakse eriti kiiret tootearendust. Tööstusharus valitseb arvamus, et käsioperatsioonide suur osatähtsus ei võimalda tootmisprotsessi süstemaatilist ja korratavat kulgemist kujundata. ISO 9000 sarja standarditega ettenähtud struktuuride ülekandmine erioperatsioonidele ja rõivatööstuse vajadustele suurendab valmisolekut süstemaatiliselt ülesehitatud kvaliteedisüsteemi elementide rakendamiseks. Efektiivne kvaliteedisüsteem peab olema kavandatud kliendi ootuste täitmiseks ning samaaegselt ettevõtte majanduslike huvide kaitsmiseks. [5, lk 8] Enamik kvaliteediliikumisi baseerub sammudel, mida tutvustas W. Edwards 25

27 Deming planeeri-teosta-kontrolli-tegutse ehk P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act). [22, lk 56] Tegemist on Demingi tsükliga, mille tähendused planeeri, teosta, kontrolli ning tegutse tõi autor kaizen filosoofia all välja. Planeeri Tegutse Teosta Joonis 5. Demingi ring Organisatsiooni kvaliteetse juhtimise peab tagama kvaliteetjuhtimissüsteem. Juhi ülesandeks on hoida kvaliteetjuhtimissüsteem korras ja seda arendada, õigesti lahendada strateegilisi ja jooksvaid probleeme, teha süsteemis vajalikke muudatusi ja kõrvaldada õigeaegselt võimalikud tõrked, innustada töötajaid tegutsema püsivalt organisatsiooni hea käekäigu ja tegevuse tulemuste kõrge kvaliteedi nimel. Juhul kui organisatsioonis kvaliteetjuhtimissüsteem puudub, on tippjuhi kohustus see luua. [11, lk 12] Kontrol li Standardite esmane eesmärk on materjalide kindlate omaduste tagamine ja toodete mõõtude ühtlustamine selleks, et masinate osad ja kinnitusdetailid oleksid vahetatavad. Vastuvõetavaks ehk kvaliteetseteks loetakse neid materjale ja tooteid, mis vastavad tootestandardite nõuetele. Sellised standardid olid hädavajalikud ettevõtete koostööks ennekõike masinaehituses. Seejärel hakati neid kasutama ka muudel tootmisaladel. [11, lk 37-38] Organisatsioon saab olla kvaliteetne ja edukas vaid siis, kui selles täidetakse hästi kõiki ülesandeid, mis on vajalikud eesmärkide saavutamiseks. Selle eelduseks on organisatsiooni hea juhtimine. Edasipüüdliku juhi esmane ülesanne on hinnata kriitiliselt organisatsiooni olemasolevat juhtimissüsteemi ja teha see korda. Kvaliteedijuhtimine on vahend nii toodangu kvaliteedi tõstmiseks kui ka mis tahes organisatsiooni juhtimise tõhusamaks muutmisel ja igakülgselt kvaliteetse juhtimissüsteemi kvaliteedijuhtimissüsteemi loomiseks. [11, lk 55] Kõikide organisatsioonis täitmist vajavate toimingute funktsioonide teadvustamine ning otstarbeka struktuuri, töötajate koosseisu ja tööjaotuse kujundamine on keerukas ja töömahukas tegevus. Paljudes organisatsioonides on see tegemata või pole piisavalt põhjalik. Selle tagajärjeks 26

28 on tihti vajalike tööde tähelepanuta ja täitjata jäämine või vajalike protseduuride puudumine ning sellest tulenevad organisatsiooni juhtimise ja edukuse probleemid. [11, lk 57] ISO standardid annavad eelkirjeldatud olukorras kvaliteedijuhtimise kirjeldamiseks struktuuri, mis aitab organisatsiooni õppimisele ehk kui pole tegevuse standardiseerimist, pole parendused võimalikud. 1. Juhtimisprotsessid 2. Põhiprotsessid 3. Tugiprotsessid Tarbijate nõuded ja soovid 1.1 Üldjuhtimine 3.1 Varade haldamine ja korrashoid 1.2 Arendustegevus 1.3 Kvaliteetjuhtimise korraldamine 2.1 Protsess Protsess Protsess Varustamine 3.3 Transport 1.4 Asjaajamine 3.4 Sisekorra tagamine 1.5 Õigusalane töö 3.5 Turvalisuse tagamine 1.6 Finantsjuhtimine 1.7 Majandusarvestus 3.6 Muud tugiprotsessid 1.8 Personalitöö 1.9 Teabetöö Tagasiside Tarbijate rahulolu Joonis 6. Organisatsiooni protsessi skeem (põhimõtteline näidis) [11, lk 61] 27

29 Protseduur (eesti keeles ka juhis või kord) on kirjalikult vormistatud toimimisviis, menetlus, mis määratakse kindlaks protseduuri kirjeldusega. ISO 9000:2008 kohaselt on protseduur spetsifitseeritud viis mingi tegevuse sooritamiseks. Protseduur kirjeldab, kuidas protsess peab toimuma. Dokumenteeritakse seda protsessi, mille tulemuseks on tarbijat rahuldav toode või teenus. [11, lk 89] Kuna protseduur on suhteliselt üldise iseloomuga dokument, jätab ta tegijale enam valikuvabadusi kui toimingut või tegevust detailselt kirjeldav juhend, eeskiri või instruktsioon. [11, lk 89] Juhtimis- ja tööalased protseduurid peavad tagama töötajate kooskõlastatud tegevuse ning kõigi organisatsiooni tegevuse tulemuste kvaliteedi seisukohast tähtsate tööde nõuetekohase täitmise. [11, lk 93] ISO 9001 kvaliteedisüsteemi elemendid ja nende eesmärgid kirjeldamisel kvaliteedikäsiraamatus (Tabel 2). [5, lk 13-15] on olulised kvaliteedisüsteemi Tabel 2 ISO 9001:2008 kvaliteedisüsteemi elemendid ja nende eesmärgid Element Nimetus Eesmärk 4.1 Juhtkonna kohustused Kindlaks määrata ja avalikustada kvaliteedipoliitika Tagada ettevõtte pühendumine kvaliteedile Kindlaks määrata kvaliteedialased kohustused/vastutused/ õigused Tagada, et kvaliteedisüsteem töötab 4.2 Kvaliteedisüsteem Luua ja dokumenteerida kvaliteedisüsteem Koostada protseduurid ja tagada nende järgimine 4.3 Lepingu ülevaatus Tagada, et ettevõte mõistab ja rahuldab klientide nõudeid/vajadusi 4.4 Kavandiohje Kanda klientide vajadused spetsifikatsioonidesse ohjata uute toodete kavandamist tõestada, et kavandi väljund rahuldab kavandi sisendi nõudeid 4.5 Dokumendiohje Tagada töötajatele täpselt vajalik dokumentatsioon/ informatsioon: tagada, et kasutusel on ainult dokumentide, protseduuride, ja kvaliteedikäsiraamatu viimased versioonid tagada, et muutmist vajavad dokumendid vaadatakse üle ja kinnitatakse nõuetekohaselt määratleda meetodid dokumentide väljatöötamiseks, kinnitamiseks, muutmiseks, säilitamiseks, asendamiseks ja jaotamiseks 28

30 Element Nimetus Eesmärk 4.6 Hankimine Vältida probleeme hangitud toodetega: tagada, et ostetud tooted vastavad spetsifitseeritud nõuetele tagada, et ostutellimused määratlevad täpselt hangitavad tooted valida alltarnijad nende võimete järgi ettevõtte nõuete rahuldamisel luua sobivate alltarnijate andmestik 4.7 Kliendi hangitud toote ohje Tagada kliendi hangitud toodete kaitse kadumise või riknemise vastu 4.8 Toote identifitseerimine ja Võimaldada ettevõttel jälgida hangitud materjale, jälgitavus koostisosasid ja valmistooteid 4.9 Protsessiohje Tagada, et protsessid toimuvad ohjatud tingimustes 4.10 Tehnokontroll ja katsetamine Kontrollida, et sissetulevad kaubad, protsessid jne rahuldavad püstitatud nõudeid luua ostutoodete tihe kvaliteedikontroll kontrollida, katsetada ja identifitseerida tooted vastavalt dokumenteeritud plaanile identifitseerida mittevastavad tooted 4.11 Tehnokontrolli, mõõte- ja Tagada õigete ja korras kontrollivahendite katsevahendite ohje kasutamine koostada protseduurid mõõte- ja katsevahendite kalibreerimiseks ja kasutamiseks luua süsteem mõõte- ja katsevahendite ohjeks, kalibreerimiseks ja hooldeks 4.12 Tehnokontroll ja katsetuste seisund Identifitseerida tooted, mis on sobivad edasitöötlemiseks või ärasaatmiseks tagada, et kõikide valmistavate toodete tehnokontrolli ja katsetuste seisund on määratletud tagada, et kasutatakse ainult nõutud tehnokontrolli ja katsetused läbinud tooteid 4.13 Mittevastava toote ohje Mittevastavate toodete kasutamise tõkestamine ja korraldus 4.14 Parendus- ja ennetustegevused Mittevastavate toodete kasutamise tõkestamine ja 4.15 Käsitsemine, ladustamine, pakendamine, säilitamine ja kohaletoimetamine korraldus Vigastuste, riknemiste ja segimineku vältimine 4.16 Kvaliteediandmete ohje Luua tõendid teostatud tegevustele säilitada kvaliteediandmed spetsifitseeritud perioodil määratleda kvaliteediandmete hoidmistingimused tagada, et andmestik on arusaadav, dateeritud, selge ja identifitseeritav 4.17 Sisesed kvaliteediauditid Tagada protseduuride järgimine 29

Maitsjast maitseni Santa Maria moodi. Rainer Tammet 29. aprill 2015

Maitsjast maitseni Santa Maria moodi. Rainer Tammet 29. aprill 2015 Maitsjast maitseni Santa Maria moodi Rainer Tammet 29. aprill 2015 PAULIG GROUP 29. APRILL 2015 TOIDUAINETETÖÖSTUSE AASTAKONVERENTS Paulig Grupi struktuur 2015 Paulig Group Müügitulu: 840 m Töötajaid:

More information

TIMMITUD TOOTMISE JA PIIRANGUTE TEOORIA KOOSRAKENDAMINE TOOTMISPROTSESSIDE JUHTIMISES AS SAKU METALL ALLHANKE TEHAS NÄITEL

TIMMITUD TOOTMISE JA PIIRANGUTE TEOORIA KOOSRAKENDAMINE TOOTMISPROTSESSIDE JUHTIMISES AS SAKU METALL ALLHANKE TEHAS NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Meelis Säinas TIMMITUD TOOTMISE JA PIIRANGUTE TEOORIA KOOSRAKENDAMINE TOOTMISPROTSESSIDE JUHTIMISES AS SAKU METALL ALLHANKE TEHAS NÄITEL Magistritöö

More information

TRELLEBORG INDUSTRIAL PRODUCTS ESTONIA OÜ SILIKOONTORUDE TOOTMISOSAKONNA TOOTLIKKUSE TÕSTMINE RAKENDADES TIMMITUD JUHTIMISE TÖÖRIISTU

TRELLEBORG INDUSTRIAL PRODUCTS ESTONIA OÜ SILIKOONTORUDE TOOTMISOSAKONNA TOOTLIKKUSE TÕSTMINE RAKENDADES TIMMITUD JUHTIMISE TÖÖRIISTU Karel Mets TRELLEBORG INDUSTRIAL PRODUCTS ESTONIA OÜ SILIKOONTORUDE TOOTMISOSAKONNA TOOTLIKKUSE TÕSTMINE RAKENDADES TIMMITUD JUHTIMISE TÖÖRIISTU LÕPUTÖÖ Mehaanikateaduskond Tehnomaterjalid ja turunduse

More information

DEVELOPING METHODS FOR ANALYSIS AND EVALUATION OF REGRESSION TESTING PROCESS

DEVELOPING METHODS FOR ANALYSIS AND EVALUATION OF REGRESSION TESTING PROCESS TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY Faculty of Information Technology IDX70LT Margarita Aravina 100257IAPMM DEVELOPING METHODS FOR ANALYSIS AND EVALUATION OF REGRESSION TESTING PROCESS Master s thesis Supervisor:

More information

Lean timmitud tootmise printsiipide rakendamine OÜ Metek Alumiinium tootmises

Lean timmitud tootmise printsiipide rakendamine OÜ Metek Alumiinium tootmises Martin Sults Lean timmitud tootmise printsiipide rakendamine OÜ Metek Alumiinium tootmises LÕPUTÖÖ Mehaanikateaduskond Tehnomaterjalide ja turunduse eriala Tallinn 2014 Lean manufacturing principles application

More information

TARTU ÜLIKOOL Matemaatika-informaatikateaduskond Arvutiteaduse instituut. Referaat. XP vs. RUP. Autor: Martin Mäe. Juhendaja: Erik Jõgi

TARTU ÜLIKOOL Matemaatika-informaatikateaduskond Arvutiteaduse instituut. Referaat. XP vs. RUP. Autor: Martin Mäe. Juhendaja: Erik Jõgi TARTU ÜLIKOOL Matemaatika-informaatikateaduskond Arvutiteaduse instituut Referaat XP vs. RUP Autor: Martin Mäe Juhendaja: Erik Jõgi Tartu, Sügis 2005 SISUKORD SISSEJUHATUS...3 XP...4 RUP...6 KOKKUVÕTE...8

More information

Liberaalne vähiravikorraldus keskhaiglad versus regionaalhaiglad

Liberaalne vähiravikorraldus keskhaiglad versus regionaalhaiglad Liberaalne vähiravikorraldus keskhaiglad versus regionaalhaiglad Andrus Arak, MD, PhD onkoloog, üldkirurg Pärnus 06.05.2016 Liberaalne - salliv, vabameelne Optimaalne - parim, sobivaim, ökonoomseim Konservatiivne

More information

Tootmisprotsesside efektiivsuse tõstmine ettevõttes AS Ensto Ensek

Tootmisprotsesside efektiivsuse tõstmine ettevõttes AS Ensto Ensek Masinaehituse instituut Tootmistehnika õppetool MET70LT Aron Härsing Tootmisprotsesside efektiivsuse tõstmine ettevõttes AS Ensto Ensek Autor taotleb tehnikateaduse magistri akadeemilist kraadi Tallinn

More information

Humanistlikud pedagoogilised süsteemid II. Ene-Silvia Sarv Kursus: kasvatusteadus ja kasvatusfilosoofia Kasvatusteaduste Instituut 2009

Humanistlikud pedagoogilised süsteemid II. Ene-Silvia Sarv Kursus: kasvatusteadus ja kasvatusfilosoofia Kasvatusteaduste Instituut 2009 Humanistlikud pedagoogilised süsteemid II Ene-Silvia Sarv Kursus: kasvatusteadus ja kasvatusfilosoofia Kasvatusteaduste Instituut 2009 Sisust Alternatiivpedagoogikad, -koolid Humanistlikud pedagoogilised

More information

EttekanneTallinnaEttevõtluspäeval, 03. oktoobril 2017 kell Sokos Hotel ViruKonverentsikeskuse Fortesaalis:

EttekanneTallinnaEttevõtluspäeval, 03. oktoobril 2017 kell Sokos Hotel ViruKonverentsikeskuse Fortesaalis: EttekanneTallinnaEttevõtluspäeval, 03. oktoobril 2017 kell 15.00 16.00 Sokos Hotel ViruKonverentsikeskuse Fortesaalis: Töötervishoiu ja tööohutuse juhtimissüsteemiuuestandardiiso 45001 kavandi tutvustus,

More information

Infootsing ravijuhendite koostamiseks. Ravijuhendid. Pärnu Otsime: ravijuhendeid. süstemaatilisi ülevaateid

Infootsing ravijuhendite koostamiseks. Ravijuhendid. Pärnu Otsime: ravijuhendeid. süstemaatilisi ülevaateid Infootsing ravijuhendite koostamiseks Pärnu 2015 Otsime: ravijuhendeid süstemaatilisi ülevaateid randomiseeritud kontrollitud uuringuid Ravijuhendid Spetsiaalsed ravijuhendite andmebaasid Artiklite otsing

More information

HANZA MECHANICS TARTU AS MÕÕDIKUTE ANALÜÜS

HANZA MECHANICS TARTU AS MÕÕDIKUTE ANALÜÜS TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Tootmis- ja teeninduskorralduse õppetool Kaisa Karba HANZA MECHANICS TARTU AS MÕÕDIKUTE ANALÜÜS Magistritöö Juhendaja: lektor Harald Kitzmann

More information

PERSONALI MOTIVEERIMINE JA TÖÖRAHULOLU AS NARVA JÕESUU SANATOORIUMI NÄITEL

PERSONALI MOTIVEERIMINE JA TÖÖRAHULOLU AS NARVA JÕESUU SANATOORIUMI NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond Roman Gorohh PERSONALI MOTIVEERIMINE JA TÖÖRAHULOLU AS NARVA JÕESUU SANATOORIUMI NÄITEL Lõputöö Juhendaja: assistent Liina Puusepp Pärnu 2013 Soovitan suunata

More information

Sissejuhatus Autor: Raivo Pavlov Peatükk: Hindamine

Sissejuhatus Autor: Raivo Pavlov Peatükk: Hindamine Sissejuhatus 18 1 1 Nii, nagu iga küberneetilise süsteemi puhul, on tagasiside saamine organisatsiooni juhtimisahela oluline osa. Sellest saame teada, kas süsteem toimib ning kas saavutame oma eesmärgid

More information

ORGANISATSIOONI SISEKOMMUNIKATSIOON ICOSAGEN GRUPP NÄITEL

ORGANISATSIOONI SISEKOMMUNIKATSIOON ICOSAGEN GRUPP NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Andrus Viru ORGANISATSIOONI SISEKOMMUNIKATSIOON ICOSAGEN GRUPP NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja: lektor Maret Ahonen Tartu 2012 Soovitan suunata

More information

From the brain to intelligent systems: The attenuation of sensation of self-generated movement

From the brain to intelligent systems: The attenuation of sensation of self-generated movement UNIVERSITY OF TARTU Institute of Computer Science Computer Science Curriculum Kristjan-Julius Laak From the brain to intelligent systems: The attenuation of sensation of self-generated movement Master

More information

Lülisamba traumaatiline vigastus (TLICS) 5. veebr Erki Parri

Lülisamba traumaatiline vigastus (TLICS) 5. veebr Erki Parri Lülisamba traumaatiline vigastus (TLICS) Erki Parri 5. veebr. 2014 ThoracolumbarInjuryClassification and SeverityScore( TLICS) Eelnevatel klassifikatsiooni süst. on piiratud prognostiline väärtus Kirurgilise

More information

KÄSIRAAMAT. Organisatsiooni ARENDAMINE. KIRJUTAS Kristina Mänd

KÄSIRAAMAT. Organisatsiooni ARENDAMINE. KIRJUTAS Kristina Mänd KÄSIRAAMAT V A B A Ü H E N D U S T E L E Organisatsiooni ARENDAMINE KIRJUTAS Kristina Mänd Organisatsiooni ARENDAMINE KIRJUTAS Kristina Mänd EMSL 2014 Autor: Kristina Mänd Toimetaja: Alari Rammo Keeletoimetaja:

More information

KLIENDI RAHULOLU JA LOJAALSUSE KUJUNDAMINE INSTRUMENTARIUM OPTIKA OÜ TARTU LÕUNAKESKUSE KAUPLUSE NÄITEL

KLIENDI RAHULOLU JA LOJAALSUSE KUJUNDAMINE INSTRUMENTARIUM OPTIKA OÜ TARTU LÕUNAKESKUSE KAUPLUSE NÄITEL Eesti Maaülikool Majandus- ja sotsiaalinstituut Heli Vatman KLIENDI RAHULOLU JA LOJAALSUSE KUJUNDAMINE INSTRUMENTARIUM OPTIKA OÜ TARTU LÕUNAKESKUSE KAUPLUSE NÄITEL Bakalaureusetöö Maamajandusliku ettevõtluse

More information

TÖÖTAJATE RAHULOLU- JA MOTIVATSIOONIUURING OÜ KÄPP GRUPP NÄITEL EMPLOYEE MOTIVATION AND JOB SATISFACTION IN THE EXAMPLE OF KÄPP GRUPP

TÖÖTAJATE RAHULOLU- JA MOTIVATSIOONIUURING OÜ KÄPP GRUPP NÄITEL EMPLOYEE MOTIVATION AND JOB SATISFACTION IN THE EXAMPLE OF KÄPP GRUPP EESTI MAAÜLIKOOLI Majandus- ja sotsiaalinstituut Erki Saar TÖÖTAJATE RAHULOLU- JA MOTIVATSIOONIUURING OÜ KÄPP GRUPP NÄITEL EMPLOYEE MOTIVATION AND JOB SATISFACTION IN THE EXAMPLE OF KÄPP GRUPP Bakalaureusetöö

More information

TEENINDUSSTANDARDITE ROLL HOTELLI TEENINDUSKULTUURI ARENDAMISEL NORDIC HOTEL FORUM NÄITEL

TEENINDUSSTANDARDITE ROLL HOTELLI TEENINDUSKULTUURI ARENDAMISEL NORDIC HOTEL FORUM NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond Ann Helen Turgan TH3 TEENINDUSSTANDARDITE ROLL HOTELLI TEENINDUSKULTUURI ARENDAMISEL NORDIC HOTEL FORUM NÄITEL Juhendaja: Heli Tooman, PhD Pärnu 2017 Soovitan

More information

ISO 9001 standardile vastav kvaliteedijuhtimissüsteem: võrdlus teiste juhtimissüsteemidega, rajamine ja sertifitseerimine ettevõttes

ISO 9001 standardile vastav kvaliteedijuhtimissüsteem: võrdlus teiste juhtimissüsteemidega, rajamine ja sertifitseerimine ettevõttes ISO 9001 standardile vastav kvaliteedijuhtimissüsteem: võrdlus teiste juhtimissüsteemidega, rajamine ja sertifitseerimine ettevõttes Intact OÜ Tõnu Kumari Sisukord 1. Toote- ja süsteemistandardid 2. Lühiülevaade

More information

RAHVUSVAHELISE BRÄNDI KUJUNDAMINE TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES MCRLabs

RAHVUSVAHELISE BRÄNDI KUJUNDAMINE TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES MCRLabs TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Rahvusvahelise ettevõtluse ja innovatsiooni õppetool Ave Annuk RAHVUSVAHELISE BRÄNDI KUJUNDAMINE TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES MCRLabs Bakalaureusetöö

More information

TAGASISIDESTAMISE MÕJU TÖÖTULEMUSTELE CREATIVE UNION I NÄITEL

TAGASISIDESTAMISE MÕJU TÖÖTULEMUSTELE CREATIVE UNION I NÄITEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Organisatsiooni ja juhtimise õppetool Mona Laas TAGASISIDESTAMISE MÕJU TÖÖTULEMUSTELE CREATIVE UNION I NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja:

More information

Competitiveness of textile and clothing industry

Competitiveness of textile and clothing industry Competitiveness of textile and clothing industry Results of the survey Tallinn, 26 May 2005 This document has been produced with the financial support of the European Community s BSP2 programme. The views

More information

Kiiresti muutuv maailm eeldab pidevat valmisolekut muudatusteks ning muutumisvõimet. Muutuvad kliendid, konkurendid, turud, tehnoloogiad,

Kiiresti muutuv maailm eeldab pidevat valmisolekut muudatusteks ning muutumisvõimet. Muutuvad kliendid, konkurendid, turud, tehnoloogiad, Sissejuhatus Autorid: Tiia Tammaru, Ruth Alas Peatükk: Õppimine ja innovatsioon 17 1 1 Kiiresti muutuv maailm eeldab pidevat valmisolekut muudatusteks ning muutumisvõimet. Muutuvad kliendid, konkurendid,

More information

KORPORATIIVBRÄNDI KASUTAMINE ÄRITURUL AS SCANDAGRA JUHTUM USING CORPORATIVE BRAND ON THE BUSINESS MARKET THE CASE OF AS SCANDAGRA

KORPORATIIVBRÄNDI KASUTAMINE ÄRITURUL AS SCANDAGRA JUHTUM USING CORPORATIVE BRAND ON THE BUSINESS MARKET THE CASE OF AS SCANDAGRA EESTI MAAÜLIKOOL Majandus- ja sotsiaalinstituut Anna-Liisa Mandli KORPORATIIVBRÄNDI KASUTAMINE ÄRITURUL AS SCANDAGRA JUHTUM USING CORPORATIVE BRAND ON THE BUSINESS MARKET THE CASE OF AS SCANDAGRA Bakalaureusetöö

More information

TOOTMISE KORRALDAMINE Õppematerjal kutsekoolidele. Jüri Riives Jaak Lavin

TOOTMISE KORRALDAMINE Õppematerjal kutsekoolidele. Jüri Riives Jaak Lavin Euroopa Liit Euroopa Sotsiaalfond Eesti tuleviku heaks TOOTMISE KORRALDAMINE ÕPPEMATERJAL KUTSEKOOLIDELE JÜRI RIIVES, JAAK LAVIN TOOTMISE KORRALDAMINE Õppematerjal kutsekoolidele Jüri Riives Jaak Lavin

More information

haridusprogramm Nordplus

haridusprogramm Nordplus Põhjamaade Ministrite Nõukogu haridusprogramm Nordplus 2012-2017 www.nordplusonline.org http://haridus.archimedes.ee/nordplus Hannelore Juhtsalu 23.01.2017 Tallinnas NORDPLUS eesmärgid OSALEVAD RIIGID

More information

Innovatiivse teenuse väärtusloome Fits.me juhtumi näitel

Innovatiivse teenuse väärtusloome Fits.me juhtumi näitel Tartu Ülikool Sotsiaal- ja haridusteaduskond Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituut Innovatiivse teenuse väärtusloome Fits.me juhtumi näitel Bakalaureusetöö Koostaja: Kärt Kallaste Juhendaja: Margit

More information

BRÄNDIMISE TÄHENDUS EESTI ERAETTEVÕTETES

BRÄNDIMISE TÄHENDUS EESTI ERAETTEVÕTETES TARTU ÜLIKOOL Sotsioloogiateaduskond Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni osakond Sotsiaalse kommunikatsiooni õppetool Sven Sarapuu BRÄNDIMISE TÄHENDUS EESTI ERAETTEVÕTETES 3+2 õppekava bakalaureusetöö Juhendaja:

More information

Heade andmete väärtus ja teabejuhtimine. Vigadest hoidumine

Heade andmete väärtus ja teabejuhtimine. Vigadest hoidumine ebcm Alignment: INFO SISU LEARNING OBJECT #09 Heade andmete väärtus ja teabejuhtimine. Vigadest hoidumine Sisukord Andmete sisu, kontekst ja mõiste Andmete kvaliteet Heade andmete väärtus Ettevalmistus

More information

AS ARU GRUPI KOMPONENDITEHASE ANALÜÜS JA TÖÖ PARENDAMISE VÕIMALUSED

AS ARU GRUPI KOMPONENDITEHASE ANALÜÜS JA TÖÖ PARENDAMISE VÕIMALUSED EESTI MAAÜLIKOOL Metsandus- ja maaehitusinstituut Metsatööstuse osakond Kristjan Karro AS ARU GRUPI KOMPONENDITEHASE ANALÜÜS JA TÖÖ PARENDAMISE VÕIMALUSED Magistritöö metsatööstuse erialal Juhendaja professer

More information

ÄRIPROTSESSID JA NENDE KVALITEET TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES TIETO ESTONIA AS

ÄRIPROTSESSID JA NENDE KVALITEET TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES TIETO ESTONIA AS TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Helen Pildre ÄRIPROTSESSID JA NENDE KVALITEET TARKVARAARENDUSETTEVÕTTES TIETO ESTONIA AS Bakalaureusetöö Juhendaja: lektor Kurmet Kivipõld

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO 7305:2003. JAHVATATUD TERAVILJASAADUSED Rasva happesuse määramine. Milled cereal products Determination of fat acidity

EESTI STANDARD EVS-ISO 7305:2003. JAHVATATUD TERAVILJASAADUSED Rasva happesuse määramine. Milled cereal products Determination of fat acidity EESTI STANDARD EVS-ISO 7305:2003 JAHVATATUD TERAVILJASAADUSED Rasva happesuse määramine Milled cereal products Determination of fat acidity EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD Käesolev Eesti standard

More information

ÄRIPROTSESSIDE MODELLEERIMINE EESTI ENERGIA NÄITEL

ÄRIPROTSESSIDE MODELLEERIMINE EESTI ENERGIA NÄITEL Tallinna Ülikool Informaatika Instituut ÄRIPROTSESSIDE MODELLEERIMINE EESTI ENERGIA NÄITEL Magistritöö Autor: Tuuli Pentjärv Juhendaja: Hans Põldoja Autor:...... 2010 Juhendaja:...... 2010 Instituudi direktor:......

More information

(Kasutatud on Penker'i UML Toolkit-i, Fowler'i UML Destilled ja Larman'i Applying UML and Patterns)

(Kasutatud on Penker'i UML Toolkit-i, Fowler'i UML Destilled ja Larman'i Applying UML and Patterns) Kasutusmallid (Kasutatud on Penker'i UML Toolkit-i, Fowler'i UML Destilled ja Larman'i Applying UML and Patterns) Kasutusmallide kirjeldamine Kasutusmallid (use case) uuritavas valdkonnas toimuvate protsesside

More information

SA Viljandi Haigla kommunikatsioonistrateegia koostamise lähtealused: võimalused ja takistavad tegurid efektiivseks sisekommunikatsiooniks.

SA Viljandi Haigla kommunikatsioonistrateegia koostamise lähtealused: võimalused ja takistavad tegurid efektiivseks sisekommunikatsiooniks. TARTU ÜLIKOOL Sotsiaal- ja haridusteaduskond Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituut SA Viljandi Haigla kommunikatsioonistrateegia koostamise lähtealused: võimalused ja takistavad tegurid efektiivseks

More information

ETTEVÕTTE SIA ANTTI ARENGUPERSPEKTIIVID LÄTIS

ETTEVÕTTE SIA ANTTI ARENGUPERSPEKTIIVID LÄTIS TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Kalle Lill ETTEVÕTTE SIA ANTTI ARENGUPERSPEKTIIVID LÄTIS Lõputöö Juhendaja: Taavi Tamberg Pärnu 2014 SISUKORD Sissejuhatus... 3 1. Organisatsiooni sise-

More information

KULUARVESTUSSÜSTEEMI UURING VÄIKEKAUPLUSTE TEENINDAMISE TASUVUSPUNKTI LEIDMISEKS VICIUNAI BALTIC OÜ NÄITEL

KULUARVESTUSSÜSTEEMI UURING VÄIKEKAUPLUSTE TEENINDAMISE TASUVUSPUNKTI LEIDMISEKS VICIUNAI BALTIC OÜ NÄITEL EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ettevõtluse Instituut Majandusarvestus ja finantsjuhtimise eriala Imre Marjapuu KULUARVESTUSSÜSTEEMI UURING VÄIKEKAUPLUSTE TEENINDAMISE TASUVUSPUNKTI LEIDMISEKS VICIUNAI

More information

IT-revolutsiooniks Gartneri uuring Nõuandeid

IT-revolutsiooniks Gartneri uuring Nõuandeid IT-revolutsiooniks Gartneri uuring Nõuandeid Säästa iga päev 300 tassi kohvi keetmiseks vajalik energia! HP ProLiant DL365 ei ole tavaline server, see tähendab tõelist kokkuhoidu. Serveri AMD Opteron protsessor

More information

TARTU ÜLIKOOL. Sotsiaal- ja haridusteaduskond. Sotsioloogia ja sotsiaalpoliitika instituut. Lenneli Noobel

TARTU ÜLIKOOL. Sotsiaal- ja haridusteaduskond. Sotsioloogia ja sotsiaalpoliitika instituut. Lenneli Noobel TARTU ÜLIKOOL Sotsiaal- ja haridusteaduskond Sotsioloogia ja sotsiaalpoliitika instituut Lenneli Noobel Juhtumikorraldus Eesti Töötukassa Lõuna-Eesti piirkonnas Magistritöö Juhendaja: Reeli Sirotkina Juhendaja

More information

TOOTMISE PLANEERIMINE NATURAL HOUSE PRODUCTION OÜ-s

TOOTMISE PLANEERIMINE NATURAL HOUSE PRODUCTION OÜ-s Kaarel Kure TOOTMISE PLANEERIMINE NATURAL HOUSE PRODUCTION OÜ-s LÕPUTÖÖ Ehitusteaduskond Hoonete ehituse eriala Tallinn 2017 Ehitusteaduskond LÕPUTÖÖ ÜLESANNE Lõpetaja: Kaarel Kure Üliõpilase kood: 140820490

More information

Adaptation of the KOOS questionnnaire for the use in Estonia Ann Tamm University of Tartu, Estonia ;

Adaptation of the KOOS questionnnaire for the use in Estonia Ann Tamm University of Tartu, Estonia ; Adaptation of the KOOS questionnnaire for the use in Estonia. 2000-2002. Ann Tamm University of Tartu, Estonia ; ann.tamm@kliinikum.ee 1.The initial material was the PhD thesis by Ewa Roos ( Knee Injury

More information

STATOIL FUEL & RETAIL EESTI AS TEENINDUSJAAMADE TÖÖTAJATE TÖÖRAHULOLU JA TÖÖMOTIVATSIOON

STATOIL FUEL & RETAIL EESTI AS TEENINDUSJAAMADE TÖÖTAJATE TÖÖRAHULOLU JA TÖÖMOTIVATSIOON Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor Juhtimise Instituut Teenindusjuhtimise eriala Reete Sahtel JU-3-S-E-tal STATOIL FUEL & RETAIL EESTI AS TEENINDUSJAAMADE TÖÖTAJATE TÖÖRAHULOLU JA TÖÖMOTIVATSIOON Lõputöö

More information

Mida vana ja uut on Nordplus programmis

Mida vana ja uut on Nordplus programmis Mida vana ja uut on Nordplus programmis 2018-2022 www.nordplusonline.org www.haridus.archimedes.ee/nordplus Anne Hütt 10.11.2017 Tallinnas MIS EI OLE MUUTUNUD... OSALEVAD RIIGID Taani Soome Rootsi Norra

More information

EURES TEENUSE TULEMUSLIKKUSE MÕÕTMISE PARENDAMINE EESTI TÖÖTUKASSA NÄITEL

EURES TEENUSE TULEMUSLIKKUSE MÕÕTMISE PARENDAMINE EESTI TÖÖTUKASSA NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Sigrid Jamnes EURES TEENUSE TULEMUSLIKKUSE MÕÕTMISE PARENDAMINE EESTI TÖÖTUKASSA NÄITEL Magistritöö Juhendaja: MA Raigo Ernits Pärnu 2015 1 Soovitan suunata

More information

ÄRIPLAANI KASUTAMINE MITTETULUNDUSLIKUS SPORDIORGANISATSIOONIS

ÄRIPLAANI KASUTAMINE MITTETULUNDUSLIKUS SPORDIORGANISATSIOONIS TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Tõnn Laos ÄRIPLAANI KASUTAMINE MITTETULUNDUSLIKUS SPORDIORGANISATSIOONIS Lõputöö Juhendaja: Henn Vallimäe, knd Kaasjuhendaja: Taavi Tamberg Pärnu 2016 Soovitan

More information

SÜNDMUSTE TURUNDUS MTÜ PÜHA LOOMAAED NÄITEL

SÜNDMUSTE TURUNDUS MTÜ PÜHA LOOMAAED NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond Kristjan Vaikjärv SÜNDMUSTE TURUNDUS MTÜ PÜHA LOOMAAED NÄITEL Lõputöö Juhendaja: MSc Helen Ilves Pärnu 2014 SISUKORD Sissejuhatus... 3 1. Sündmusturism ja turundus

More information

STRUKTUURIVAHENDITE RAKENDAMISE HINDAMISTE LÄBIVIIMISE TÖÖVIHIK

STRUKTUURIVAHENDITE RAKENDAMISE HINDAMISTE LÄBIVIIMISE TÖÖVIHIK 1. Praktika 2. Näited STRUKTUURIVAHENDITE RAKENDAMISE HINDAMISTE LÄBIVIIMISE TÖÖVIHIK 2008 Sisukord 1. Sissejuhatus 2 2. Meetodid ning ülevaade 3 3. Hindamisülesande püstitus ja küsimused ning hindamismetoodika

More information

TOOTMISLIINI EFEKTIIVSUSE KASV SISEMISTE RESSURSSIDE ARVELT

TOOTMISLIINI EFEKTIIVSUSE KASV SISEMISTE RESSURSSIDE ARVELT Ardo Eesmäe TOOTMISLIINI EFEKTIIVSUSE KASV SISEMISTE RESSURSSIDE ARVELT LÕPUTÖÖ Mehaanikateaduskond Tehnomaterjalid ja turundus Tallinn 2015 Mina, Ardo Eesmäe, tõendan, et lõputöö on minu kirjutatud. Töö

More information

ERINEVATE TEGURITE MÕJU HINDAMINE ROHELISES TURUNDUSES KASUTATAVATE ÖKOMÄRGISEGA TOODETE OSTUOTSUSELE EESTI TOIDUAINETÖÖSTUSE NÄITEL

ERINEVATE TEGURITE MÕJU HINDAMINE ROHELISES TURUNDUSES KASUTATAVATE ÖKOMÄRGISEGA TOODETE OSTUOTSUSELE EESTI TOIDUAINETÖÖSTUSE NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Turunduse õppetool Inga Korpõljova ERINEVATE TEGURITE MÕJU HINDAMINE ROHELISES TURUNDUSES KASUTATAVATE ÖKOMÄRGISEGA TOODETE OSTUOTSUSELE EESTI

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 4037-2:2015 RÖNTGENI JA GAMMA REFERENTSKIIRGUS DOSIMEETRITE JA DOOSIKIIRUSE MÕÕTESEADMETE KALIBREERIMISEKS JA NENDE KOSTE MÄÄRAMISEKS SÕLTUVANA FOOTONI ENERGIAST Osa 2: Kiirguskaitseline

More information

ENESEKONTROLLITESTIDE KASUTAMINE ÕPPEPROTSESSIS KURSUSE STATISTIKA JA ANDMEANALÜÜS NÄITEL

ENESEKONTROLLITESTIDE KASUTAMINE ÕPPEPROTSESSIS KURSUSE STATISTIKA JA ANDMEANALÜÜS NÄITEL Tallinna Ülikool Informaatika Instituut ENESEKONTROLLITESTIDE KASUTAMINE ÕPPEPROTSESSIS KURSUSE STATISTIKA JA ANDMEANALÜÜS NÄITEL Magistritöö Autor: Kairi Osula Juhendaja: PhD Katrin Niglas Autor:.........

More information

TÖÖTAJATE PÜSIVUST MÕJUTAVAD TEGURID ETK NÄITEL

TÖÖTAJATE PÜSIVUST MÕJUTAVAD TEGURID ETK NÄITEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse Instituut Organisatsiooni ja juhtimise õppetool Karmen Lehtla TÖÖTAJATE PÜSIVUST MÕJUTAVAD TEGURID ETK NÄITEL Magistritöö Juhendaja: Maris Zernand-Vilson

More information

VARIATIONS IN TACTILE SIGNING THE CASE OF ONE-HANDED SIGNING

VARIATIONS IN TACTILE SIGNING THE CASE OF ONE-HANDED SIGNING ESUKA JEFUL 2011, 2 1: 273 282 VARIATIONS IN TACTILE SIGNING THE CASE OF ONE-HANDED SIGNING Johanna Mesch Stockholm University Abstract. Tactile sign language is a variety of a national sign language.

More information

SISEAUDITI FUNKTSIOONI EDENDAMISE LÄHTEKOHAD EESTI KOHALIKES OMAVALITSUSTES

SISEAUDITI FUNKTSIOONI EDENDAMISE LÄHTEKOHAD EESTI KOHALIKES OMAVALITSUSTES TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Triinu Kaarna SISEAUDITI FUNKTSIOONI EDENDAMISE LÄHTEKOHAD EESTI KOHALIKES OMAVALITSUSTES Magistritöö sotsiaalteaduste magistri kraadi taotlemiseks majandusteaduses Juhendaja:

More information

MATERJALIEFEKTIIVSUS PUITMÖÖBLITÖÖSTUSES ETTEVÕTTE XYZ NÄITEL

MATERJALIEFEKTIIVSUS PUITMÖÖBLITÖÖSTUSES ETTEVÕTTE XYZ NÄITEL TARTU KOLLEDŽ Säästva Tehnoloogia õppetool MATERJALIEFEKTIIVSUS PUITMÖÖBLITÖÖSTUSES ETTEVÕTTE XYZ NÄITEL MATERIAL EFFICIENCY IN WOODEN FURNITURE INDUSTRY ON THE EXAMPLE OF COMPANY XYZ EAKI 092644 Magistritöö

More information

Kaasatuse tugevdamine rahvatervise. Gerli Paat Poliitikauuringute Keskus PRAXIS

Kaasatuse tugevdamine rahvatervise. Gerli Paat Poliitikauuringute Keskus PRAXIS Kaasatuse tugevdamine rahvatervise uuringutes Gerli Paat Poliitikauuringute Keskus PRAXIS Projekt STEPS Kaasatuse tugevdamine rahvatervise uuringutes (Strengthening Engagement in Public health Research

More information

Tarkvara protsessid, kvaliteet ja standardid

Tarkvara protsessid, kvaliteet ja standardid Tarkvara protsessid, kvaliteet ja standardid Versioon 13.12.2017 Jaak Tepandi Tallinna Tehnikaülikooli tarkvarateaduse instituut Viimane versioon koos lisamaterjalidega eesti ja inglise keeles on Moodle

More information

Hea lugeja! Edu ja jõudu valitud teel! Kaidi Holm

Hea lugeja! Edu ja jõudu valitud teel! Kaidi Holm Hea lugeja! Hoiad käes hea valitsemise käsiraamatut vabaühendustele, mis loodetavasti ei sisalda mitte üksnes meeldivaid lugemishetki, vaid pakub ainet ka tõsiseks järelemõtlemiseks ning näpunäiteid, mida

More information

TÖÖRAHULOLU JA SEDA KUJUNDAVAD TEGURID EESTI RAAMATUKOGUDE NÄITEL

TÖÖRAHULOLU JA SEDA KUJUNDAVAD TEGURID EESTI RAAMATUKOGUDE NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Andrei Andrejev TÖÖRAHULOLU JA SEDA KUJUNDAVAD TEGURID EESTI RAAMATUKOGUDE NÄITEL Magistritöö sotsiaalteaduse magistri kraadi taotlemiseks

More information

PERSONALI KOOLITAMINE JA ARENDAMINE MTÜ TANTSUKOOL LAGUUN NÄITEL

PERSONALI KOOLITAMINE JA ARENDAMINE MTÜ TANTSUKOOL LAGUUN NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Baile Orb PERSONALI KOOLITAMINE JA ARENDAMINE MTÜ TANTSUKOOL LAGUUN NÄITEL Lõputöö Juhendaja: lektor Liina Puusepp Pärnu 05 Soovitan suunata kaitsmisele...

More information

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor. Ettevõtluse Instituut Turunduse eriala

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor. Ettevõtluse Instituut Turunduse eriala Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor Ettevõtluse Instituut Turunduse eriala Marko Prede UUE MEEDIA TURUNDUSKANALITE VALIMINE JA RAKENDAMINE KONETEX GRUPP OÜ NÄITEL Lõputöö Juhendaja: Rode Luhaäär Tallinn 2015

More information

Katre Kõvask: Ühtne tarkvara hoiab kõvasti meie aega kokku. Premia Foodsi juhatuse esimees. Mobile Loyalty lahendus, mis tagab konkurentsieelise

Katre Kõvask: Ühtne tarkvara hoiab kõvasti meie aega kokku. Premia Foodsi juhatuse esimees. Mobile Loyalty lahendus, mis tagab konkurentsieelise Mobile Loyalty lahendus, mis tagab konkurentsieelise Komplekteerimisest võidab nii klient kui ka ettevõtja LK 16 LK 26 Kaardipilt annab hea ülevaate klientidest, varadest ja logistikavõrgust LK 32 ÄRIRAKENDUSTE

More information

Avaliku sektori organisatsioonide parendamine läbi enesehindamise

Avaliku sektori organisatsioonide parendamine läbi enesehindamise Avaliku sektori organisatsioonide parendamine läbi enesehindamise L e h e k ü l g 2 Ühtne hindamismudel (CAF) Avaliku sektori organisatsioonide parendamine läbi enesehindamise CAF 2013 L e h e k ü l g

More information

ONLINE KASSASÜSTEEMIDE KASUTAMISE VÕIMALUSED EESTI TOITLUSTUSETTEVÕTETES

ONLINE KASSASÜSTEEMIDE KASUTAMISE VÕIMALUSED EESTI TOITLUSTUSETTEVÕTETES Sisekaitseakadeemia Finantskolledž Anna Haritonova ONLINE KASSASÜSTEEMIDE KASUTAMISE VÕIMALUSED EESTI TOITLUSTUSETTEVÕTETES Lõputöö Juhendaja: Maret Güldenkoh, MBA Tallinn 2017 SISEKAITSEAKADEEMIA LÕPUTÖÖ

More information

JUHTIMINE. Sotsiaalne juhtimine. Mart Murdvee Juhtimispsühholoogia. Juhtimise ajalugu.

JUHTIMINE. Sotsiaalne juhtimine. Mart Murdvee Juhtimispsühholoogia. Juhtimise ajalugu. 1 JUHTIMINE on element või funktsioon, mis tagab antud struktuuri (organiseeritud süsteemi) säilimise, selle tegutsemisreziimi stabiilsuse ning eesmärkide ja programmide realiseerimise. 2 Sotsiaalne juhtimine

More information

AVALIKU SEKTORI ASUTUSE STRATEEGILISE ARENGUKAVA ALUSED (PÕHJA-EESTI PÄÄSTEKESKUSE JÄRELEVALVETEENISTUSE NÄITEL)

AVALIKU SEKTORI ASUTUSE STRATEEGILISE ARENGUKAVA ALUSED (PÕHJA-EESTI PÄÄSTEKESKUSE JÄRELEVALVETEENISTUSE NÄITEL) TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Rahvamajanduse instituut Riigimajanduse õppetool Ardon Kaerma AVALIKU SEKTORI ASUTUSE STRATEEGILISE ARENGUKAVA ALUSED (PÕHJA-EESTI PÄÄSTEKESKUSE JÄRELEVALVETEENISTUSE NÄITEL)

More information

SPORDIORGANISATSIOON JA -KORRALDUS

SPORDIORGANISATSIOON JA -KORRALDUS 1 SPORDIORGANISATSIOON JA -KORRALDUS Joe Noormets, Terviseteaduste ja Spordi Instituut, Tallinna Ülikool 4.3 Eestvedajad ja vabatahtlikud Organisatsioon vajab toimimiseks mitmesuguseid asju. Kõige aluseks

More information

IT projekti kinnitamise protsessi juurutamine kindlustusettevõte X näitel

IT projekti kinnitamise protsessi juurutamine kindlustusettevõte X näitel TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Infotehnoloogia teaduskond Informaatikainstituut Infosüsteemide õppetool IT projekti kinnitamise protsessi juurutamine kindlustusettevõte X näitel Magistritöö Üliõpilane: Üliõpilaskood:

More information

Projekti kavandamine

Projekti kavandamine Projektijuhtimine tarkvaarenduses Teema 2: Projekti kavandamine Peeter Normak 1 4.10 tunni kava 1. Kodutöö nr 1: Ettepanekud konspekti ja esitluse täiendamiseks Analüüsiülesanded Projektiideede esitlused

More information

TULEMUSLIK MÜÜK LÄBI VÄÄRTUSPÕHISE TURUNDUSE EESTI SÜNDMUSKORRALDUSAGENTUURIDES

TULEMUSLIK MÜÜK LÄBI VÄÄRTUSPÕHISE TURUNDUSE EESTI SÜNDMUSKORRALDUSAGENTUURIDES EESTI ETTEVÕTLUS KÕRGKOOL MAINOR Reisikorraldus Annika Kibus TULEMUSLIK MÜÜK LÄBI VÄÄRTUSPÕHISE TURUNDUSE EESTI SÜNDMUSKORRALDUSAGENTUURIDES Lõputöö Juhendaja: Liia Hokkanen, MA Tallinn 2016 RESÜMEE Käesoleva

More information

RAHVUSVAHELISE KONTSERNI RAAMATUPIDAMISE TEENUSKESKUSE LOOMINE ENICS AG NÄITEL

RAHVUSVAHELISE KONTSERNI RAAMATUPIDAMISE TEENUSKESKUSE LOOMINE ENICS AG NÄITEL EESTI MAAÜLIKOOL Majandus- ja sotsiaalinstituut Malle Peedo RAHVUSVAHELISE KONTSERNI RAAMATUPIDAMISE TEENUSKESKUSE LOOMINE ENICS AG NÄITEL ESTABLISHING INTERNATIONAL CORPORATE S ACCOUNTING SERVICE CENTRE:

More information

Teadushuvihariduse juhendaja koolituskursuse näidis Koostanud Merike Kesler/Mai 2017

Teadushuvihariduse juhendaja koolituskursuse näidis Koostanud Merike Kesler/Mai 2017 Teadushuvihariduse juhendaja koolituskursuse näidis Koostanud Merike Kesler/Mai 2017 Algne struktuur arutelu ja plaanide taustaks -> lõpliku mahu, eesmärgid ja sõnastuse otsustab kursuse korraldaja Maht:

More information

Tallinna Ülikool Informaatika Instituut

Tallinna Ülikool Informaatika Instituut Tallinna Ülikool Informaatika Instituut Anne Zimbrot IFmm-09 Projektimeeskonna motiveerimine Projektijuhtimise arvestustöö Tallinn 2009 Projektimeeskonnalt oodatakse etteantud aja jooksul piiratud vahenditega

More information

Mobiiliäpid turunduses must auk?

Mobiiliäpid turunduses must auk? Turundus Facebook`is raiskab aega? Mobiiliäpid turunduses must auk? Väärarusaamad Facebooki võludest Mobiiliäppide võlud ja valud Nipid Facebookis ellu jäämiseks Koostanud: Aiki Arro Mida siit leiad? Kas

More information

Tartu Ülikool. Sotsiaalteaduskond. Riigiteaduste Instituut. Magistritöö. Laidi Surva VABATAHTLIKU TEGEVUSE ARENDAMINE KOLMEL TASANDIL:

Tartu Ülikool. Sotsiaalteaduskond. Riigiteaduste Instituut. Magistritöö. Laidi Surva VABATAHTLIKU TEGEVUSE ARENDAMINE KOLMEL TASANDIL: Tartu Ülikool Sotsiaalteaduskond Riigiteaduste Instituut Magistritöö Laidi Surva VABATAHTLIKU TEGEVUSE ARENDAMINE KOLMEL TASANDIL: ÜHISKOND. ORGANISATSIOON. INDIVIID. Juhendaja: Tiina Randma-Liiv PhD Tartu

More information

Consumption of Antiretroviral Drugs in Estonia. Retroviirusvastaste ravimite kasutamine Eestis

Consumption of Antiretroviral Drugs in Estonia. Retroviirusvastaste ravimite kasutamine Eestis Retroviirusvastaste ravimite kasutamine Eestis Irja Lutsar Tartu Ülikooli Mikrobioloogia Instituudi juhataja, meditsiinilise mikrobioloogia ja viroloogia professor Kai Zilmer Lääne Tallina Keskhaigla Nakkuskliiniku

More information

BRÄNDI TUNTUS JA KLIENDIPROFIILI ANALÜÜS ETTEVÕTTE 2204DESIGN OÜ NÄITEL

BRÄNDI TUNTUS JA KLIENDIPROFIILI ANALÜÜS ETTEVÕTTE 2204DESIGN OÜ NÄITEL Mari Piho BRÄNDI TUNTUS JA KLIENDIPROFIILI ANALÜÜS ETTEVÕTTE 2204DESIGN OÜ NÄITEL LÕPUTÖÖ Rõiva- ja tekstiiliteaduskond Rõiva- ja tekstiiliala ressursikorralduse eriala Tallinn 2014 SISUKORD SISSEJUHATUS...

More information

BRÄNDI VÄÄRTUST KUJUNDAVAD TEGURID MAYERI BRÄNDI NÄITEL

BRÄNDI VÄÄRTUST KUJUNDAVAD TEGURID MAYERI BRÄNDI NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Viktoria Jesjutina BRÄNDI VÄÄRTUST KUJUNDAVAD TEGURID MAYERI BRÄNDI NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja: dotsent Tõnu Roolaht Tartu 2013 SISUKORD

More information

MONDAY, JANUARY 29, 2007

MONDAY, JANUARY 29, 2007 MONDAY, JANUARY 29, 2007 ASPECTS OF ACUTE AND CHRONIC PAIN: Practical lectures and case-scenarios, Sweden Postoperative analgesia and outcome: back to square one, Sweden Extending regional techniques at

More information

DISSERTATIONES IURIDICAE UNIVERSITATIS TARTUENSIS 40

DISSERTATIONES IURIDICAE UNIVERSITATIS TARTUENSIS 40 DISSERTATIONES IURIDICAE UNIVERSITATIS TARTUENSIS 40 DISSERTATIONES IURIDICAE UNIVERSITATIS TARTUENSIS 40 PRIIT MANAVALD Maksejõuetusõigusliku regulatsiooni valikuvõimaluste majanduslik põhjendamine 5

More information

Kursuse sooritamine. Telekommunikatsiooni teenuste arendus. Teenuse määratlusi. Teenuse teisi definitsioone. Teenus ja eeldatav klient

Kursuse sooritamine. Telekommunikatsiooni teenuste arendus. Teenuse määratlusi. Teenuse teisi definitsioone. Teenus ja eeldatav klient Telekommunikatsiooni teenuste arendus Sissejuhatus Kursuse sooritamine Lõpphinne kujuneb kolmest koduülesandest koosneva teenusearendusprojekti koostamise ja kaitsmise tulemuste alusel Kirjandus: S.Pang,

More information

Tartu Ülikool Majandusteaduskond. Heli-Mai Kütt HUVIGRUPPIDE OOTUSTEST LÄHTUVAD PROBLEEMID PERSONALI VÄRBAMISPROTSESSIS. Juhendaja: Anne Reino

Tartu Ülikool Majandusteaduskond. Heli-Mai Kütt HUVIGRUPPIDE OOTUSTEST LÄHTUVAD PROBLEEMID PERSONALI VÄRBAMISPROTSESSIS. Juhendaja: Anne Reino Tartu Ülikool Majandusteaduskond Heli-Mai Kütt HUVIGRUPPIDE OOTUSTEST LÄHTUVAD PROBLEEMID PERSONALI VÄRBAMISPROTSESSIS Magistritöö ärijuhtimise magistrikraadi taotlemiseks Juhendaja: Anne Reino Tartu 2015

More information

KAASAMISE. käsiraamat AMETNIKELE JA VABAÜHENDUSTELE

KAASAMISE. käsiraamat AMETNIKELE JA VABAÜHENDUSTELE KAASAMISE käsiraamat AMETNIKELE JA VABAÜHENDUSTELE Kaasamise käsiraamat ametnikele ja vabaühendustele Käsiraamatu väljaandmist rahastasid Siseministeerium ja Riigikantselei Autorid: Hille Hinsberg, Urmo

More information

aastat ravimistatistikat Eestis Years of Estonian Statistics on Medicines

aastat ravimistatistikat Eestis Years of Estonian Statistics on Medicines 20 aastat ravimistatistikat Eestis Years of Estonian Statistics on Medicines aastat ravimistatistikat Eestis 20 Years of Estonian Statistics on Medicines Tartu 2015 Toimetanud Edited by: Ravimiamet Estonian

More information

OHTLIKE KAUPADE VEOAHELA AJAKULU ANALÜÜS MAANTEEL

OHTLIKE KAUPADE VEOAHELA AJAKULU ANALÜÜS MAANTEEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Elina Muravjova OHTLIKE KAUPADE VEOAHELA AJAKULU ANALÜÜS MAANTEEL Bakalaureusetöö Juhendaja: Jelizaveta Janno, MSc Tallinn 2017 Kinnitan,

More information

Vastutustundlik ettevõtlus Eestis. Näidete kogumik

Vastutustundlik ettevõtlus Eestis. Näidete kogumik Vastutustundlik ettevõtlus Eestis Näidete kogumik TOETAJAD: Vastutustundliku ettevõtluse heade näidete kogu miku koostamist rahastasid Euroopa komisjon, Majandus- ja kommunikatsiooniministeerium ning Ettevõtluse

More information

SISUKORD HÄID NÄITEID

SISUKORD HÄID NÄITEID MAHETOIDU TURUNDUS SISUKORD HÄID NÄITEID Sissejuhatus 3 Turundustegevuse uuendamine 4 Tootekontseptsioon 5 Tooteportfell 6 Pakend tänapäevasel turul 7 Mahetoote märgistamine 8 Kaubamärgi kujundamine ja

More information

Koostöö blogijatega kommunikatsioonibüroode klientide eesmärkide täitmisel

Koostöö blogijatega kommunikatsioonibüroode klientide eesmärkide täitmisel Tartu Ülikool Sotsiaalteaduste valdkond Ühiskonnateaduste instituut Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni õppekava Meeri Tiirats Koostöö blogijatega kommunikatsioonibüroode klientide eesmärkide täitmisel Bakalaureusetöö

More information

STRUKTUURIÜKSUSE TULEMUSLIKKUSE JUHTIMINE KOORDINATSIOONI ABIL EESTI RAHVUSRAAMATUKOGU RAAMATUPIDAMISOSAKONNA NÄITEL

STRUKTUURIÜKSUSE TULEMUSLIKKUSE JUHTIMINE KOORDINATSIOONI ABIL EESTI RAHVUSRAAMATUKOGU RAAMATUPIDAMISOSAKONNA NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Ave Sepik STRUKTUURIÜKSUSE TULEMUSLIKKUSE JUHTIMINE KOORDINATSIOONI ABIL EESTI RAHVUSRAAMATUKOGU RAAMATUPIDAMISOSAKONNA NÄITEL Magistritöö

More information

Bo Hejlskov Elvén ja Tina Wiman PAHURAD LAPSED. Miks lapsed tujutsevad ja kuidas sellega toime tulla?

Bo Hejlskov Elvén ja Tina Wiman PAHURAD LAPSED. Miks lapsed tujutsevad ja kuidas sellega toime tulla? Bo Hejlskov Elvén ja Tina Wiman PAHURAD LAPSED Miks lapsed tujutsevad ja kuidas sellega toime tulla? Originaal: Barn som bråkar Att hantera känslostarka barn i vardagen Bo Hejlskov Elvén, Tina Wiman Copyright

More information

Infootsing ravijuhendite koostamiseks. Ravijuhendid. Pärnu Otsime: ravijuhendeid. süstemaatilisi ülevaateid

Infootsing ravijuhendite koostamiseks. Ravijuhendid. Pärnu Otsime: ravijuhendeid. süstemaatilisi ülevaateid Infootsing ravijuhendite koostamiseks Pärnu 17.06.2014 Otsime: ravijuhendeid süstemaatilisi ülevaateid randomiseeritud kontrolluuringuid Ravijuhendid Spetsiaalsed ravijuhendite andmebaasid Artiklite otsing

More information

Miks on kliendirahulolu väärtusetu?

Miks on kliendirahulolu väärtusetu? Miks on kliendirahulolu väärtusetu? Märkused 2 Isiklik tegevuskava Tegevus Prioriteet A B C Service Solutions Plus 2010 3 Märkused Lekkiv ämber Enamik ettevõtteid kulutavad terve varanduse püüdes uusi

More information

T-Kit käsiraamat Õppetegevuse hindamine noorsootöös. Maitstes suppi

T-Kit käsiraamat Õppetegevuse hindamine noorsootöös. Maitstes suppi Maitstes suppi 2 Tere tulemast ute sarja lugejaks! Nii mõnigi teist on ilmselt mõtelnud, mida võiks tähendada inglise keeles käsiraamatut tähistav sõna T-Kit? Me pakume sellele vähemalt kahte seletust.

More information

Läbipaistvusaruanne. 1. juuli juuni KPMG Baltics OÜ

Läbipaistvusaruanne. 1. juuli juuni KPMG Baltics OÜ Läbipaistvusaruanne 1. juuli 2014 30. juuni 2015 KPMG Baltics OÜ Sisukord 1 Eessõna 1 2 Kes me oleme 2 3 Ülesehitus ja juhtimine 3 3.1 Õiguslik struktuur ja omandiline kuuluvus 3 3.2 Nimi ja omandiline

More information

RIIGI MAJANDUSARENGU JA INDIVIIDI SUBJEKTIIVSE HEAOLU HINNANG PALGATÖÖTAJATE LÕIKES

RIIGI MAJANDUSARENGU JA INDIVIIDI SUBJEKTIIVSE HEAOLU HINNANG PALGATÖÖTAJATE LÕIKES TARU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Karo-Andreas Reinart RIIGI MAJANDUSARENGU JA INDIVIIDI SUBJEKTIIVSE HEAOLU HINNANG PALGATÖÖTAJATE LÕIKES Bakalaureusetöö Juhendaja: doktorant Allan Teder Tartu 2015 Soovitan

More information

NAIS- JA MEESTARBIJATE MOTIIVID KOSMEETIKA OSTMISEL JA KASUTAMISEL

NAIS- JA MEESTARBIJATE MOTIIVID KOSMEETIKA OSTMISEL JA KASUTAMISEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Astrit Vanaveski NAIS- JA MEESTARBIJATE MOTIIVID KOSMEETIKA OSTMISEL JA KASUTAMISEL Bakalaureusetöö Õppekava Ärindus, peaeriala turundus

More information

LASTEKAITSETÖÖTAJATE TÕLGENDUSED HINDAMISEL LAPSEVANEMAKS OLEMISEST

LASTEKAITSETÖÖTAJATE TÕLGENDUSED HINDAMISEL LAPSEVANEMAKS OLEMISEST TARTU ÜLIKOOL Sotsiaalteaduste valdkond Ühiskonnateaduste instituut Sotsiaaltöö ja sotsiaalpoliitika õppekava Helen Hein LASTEKAITSETÖÖTAJATE TÕLGENDUSED HINDAMISEL LAPSEVANEMAKS OLEMISEST Magistritöö

More information