Plava knjiga USKLAĐENOST. Opredijeljenost za. Naše savjesno i pošteno ponašanje pomaže nam da zadobijemo povjerenje i poštovanje ljudi kojima služimo.

Transcription

1 Plava knjiga Sažeti prikaz Pfizerovih smjernica poslovnog ponašanja Opredijeljenost za USKLAĐENOST Naše savjesno i pošteno ponašanje pomaže nam da zadobijemo povjerenje i poštovanje ljudi kojima služimo.

2 Poštovane kolegice, poštovani kolege, Na svima nama u Pfizeru je odgovornost razumijevanja važnih pravnih i etičkih pitanja koja utječu na naše poslovanje te da u svakom trenutku postupamo savjesno i pošteno. Savjesnost i poštenje više je od poštivanja zakona. To je jedna od temeljnih vrijednosti u Pfizeru. To je odraz onoga što jesmo, kao tvrtka i kao pojedinci. Naše savjesno i pošteno ponašanje pomaže nam da zadobijemo povjerenje i poštovanje ljudi kojima služimo. Ovaj Kodeks ponašanja (koji nazivamo Plava knjiga ) i njegova internetska stranica, integrity.pfizer.com, bitni su resursi za sve zaposlenike. Oni sadrže prikaz Pfizerovih smjernica poslovnog ponašanja i navode osobe koje mogu odgovoriti na svako vaše pitanje o mogućim problemima vezano za zakonitost i usklađenost. Pozivam vas da dobro upoznate Plavu knjigu i označite njenu internetsku stranicu kao referentnu kako biste osigurali da ćete postupati u skladu sa svim smjernicama i postupcima koji se odnose na vaš posao. Molim vas, imajte na umu da su vam svi Pfizerovi vodeći ljudi na raspolaganju ukoliko vas zabrinjava nešto u vezi s postupanjima u tvrtki ili vezano za pojedinog zaposlenika. Traženje savjeta, iskazivanje onoga što vas zabrinjava ili prijavljivanje neodgovarajućeg ponašanja ne smije se i neće se usmjeriti protiv vas. Naša politika otvorenih vrata i politika protiv osvećivanja postoje zato da bi ohrabrile i zaštitile zaposlenike koji iskazuju ono što ih zabrinjava. Naša opredijeljenost za to da se učini prava stvar, što znači poštivanje i duha i slova zakona mjerodavnih za našu granu, daje nam konkurentsku prednost. Savjesno i pošteno postupanje ovisi o potpunoj predanosti svakog od nas. Odgovornost je na svima nama na meni, na vama, na svima nama. Ian Read Predsjednik izvršnog odbora i generalni direktor i

3 OPfizer OWNIT! posjedujte... posao Iskoristite priliku da mislite drugačije, ne bojte se riskirati i budite odgovorni; probajte nešto novo W pobijedite... na tržištu Zagovarajte i pokrenite dugoročne usklađene strategije koje unaprjeđuju misiju tvrtke i oblikuju industriju N bez glupana... razgovarajmo o ponašanju Suprotstavljanje štetnom, sebičnom i zlonamjernom ponašanju je svačija odgovornost I utječite... na rezultate Ispunjavajte obveze brzo, odlučno i pošteno T vjerujte... jedni drugima Nemojte bježati od iskrene i konstruktivne rasprave kako biste osigurali uzajamni uspjeh; vrijeme je za otvoren razgovor 1

4 Na svima nama u Pfizeru je odgovornost razumijevanja važnih pravnih i etičkih pitanja koja utječu na naše poslovanje te da u svakom trenutku postupamo savjesno i pošteno. Savjesnost i poštenje više je od poštivanja zakona. To je jedna od Pfizerovih vrijednosti. To je odraz onoga što jesmo, kao tvrtka i kao pojedinci. Naše savjesno i pošteno ponašanje pomaže nam da zadobijemo povjerenje i poštovanje ljudi kojima služimo. Posjedovanje integriteta Naša opredijeljenost... 4 Naše norme... 6 Naše odgovornosti... 7 Pfizerov Program poštivanja zakonitosti i usklađenosti... 8 Ured pravobranitelja tvrtke Pfizer... 9 Iskazivanje zabrinutosti, predstavljanje ideja i postavljanje pitanja...10 Zaštita od osvećivanja...12 Povjerljivost...13 Naša industrija Naša opredijeljenost...14 Propisi o zdravstvenoj zaštiti i regulatorni zahtjevi...15 Suzbijanje podmićivanja i korupcije...15 Istraživanje i razvoj...17 Kvaliteta proizvodnje i opskrbe...19 Tržište i suradnja sa zdravstvenim radnicima...20 Propisi protiv zlorabljenja tržišnog monopola i o tržišnom natjecanju...21 Osiguranje i praćenje sigurnosti, kvalitete i učinkovitosti naših proizvoda

5 Naša Tvrtka Naša opredijeljenost...23 Patenti, žigovi i autorska prava...24 Vođenje poslovnih knjiga i dokumentacije...24 Povjerljive i zaštićene informacije...25 Povjerljivost osobnih podataka...25 Upravljanje dokumentacijom i informacijama...27 Prihvatljivo korištenje informacijskih sustava...28 Sukobi interesa...29 Društveni mediji...31 Informacije upućenih osoba...32 Obavještajni podaci konkurencije...33 Kontrole globalne trgovine...34 Naše kolege Naša opredijeljenost...35 Politika protiv osvećivanja...36 Jednake mogućnosti zapošljavanja...36 Diskriminacija ili uznemirivanje...37 Zlorabljenje opojnih sredstava...38 Naša zajednica i javnost Naša opredijeljenost...39 Osjećajte se dobro čineći dobro: Društvena odgovornost...40 Zaštita okoliša, zdravlja i sigurnosti...41 Istrage državnih tijela: Zahtjevi za davanje informacija ili posjete prostorima Tvrtke...42 Upiti medija, analitičara, investitora i javnosti...43 Političko djelovanje

6 Posjedovanje integriteta Naša opredijeljenost Pfizer računa na vaš doprinos našem ugledu i održavanju visokih normi ponašanja tako što ćete svoj posao uvijek obavljati savjesno i pošteno. Poznavanje i pridržavanje normi. Poznavanjem, razumijevanjem i postupanjem u skladu s vrijednostima koje se cijene u Pfizeru te mjerodavnih zakonskih propisa i smjernica poslovne politike Tvrtke, svatko od nas može biti uzor. Postavljajte pitanja. Od vas se očekuje poznavanje zakonskih propisa i smjernica poslovne politike koje se odnose na vaše radno mjesto. Ako imate bilo kakvih pitanja, pitajte rukovoditelja ili zaposlenika Pravnog odjela ili Odjela za zakonitost i usklađenost. Iskažite što vas zabrinjava. Ako smatrate da netko možda krši zakon ili poslovna pravila, iskažite ono što vas zabrinjava. Pfizerova uprava zalaže se za osiguravanje poštivanja naših normi i rješavanje bilo kakvih razloga za zabrinutost. Osvećivanje zbog iskazivanja zabrinutosti u dobroj vjeri strogo je zabranjeno. Uvijek postupajte savjesno i pošteno. Kršenje zakona ili pravila uvijek je izričito zabranjeno i nikada se ne trebate osjećati potaknutima ili pod pritiskom da to učinite. Opredijeljenost za SAVJESNO I POŠTENO OBAVLJANJE POSLA Tražimo od sebe i od drugih poštivanje najviših etičkih normi te da naši proizvodi i postupci uvijek budu najviše kvalitete. 4

7 POSJEDOVANJE INTEGRITETA Sažetak: Kako postaviti pitanja, predstaviti ideje ili iskazati zabrinutosti? Otvorena vrata Raspravljajte o pitanjima, idejama i zabrinutostima bez straha od osvete. Može vam pomoći mnogo ljudi; savjetujte se s osobom s kojom se najugodnije osjećate. Odjel za zakonitost i usklađenost Izravno kontaktirajte s Odjelom za zakonitost i usklađenost kako biste postavili pitanja, predstavili ideje ili iskazali zabrinutost. Dežurna linija za zakonitost i usklađenost (Compliance Helpline) Prijavite zabrinutost putem Dežurne linije za zakonitost i usklađenost i prijavljivanje preko interneta. Određena pravna područja ograničavaju teme koje se mogu prijaviti pomoću dežurne linije. Na vašoj je lokaciji možda dostupno anonimno prijavljivanje. Informacije potražite na raisingcomplianceconcerns.pfizer.com. Pfizerov Intranet Pronađite smjernice poslovne politike i načine postupanja, materijale It's mine (Na meni), priče o uspjehu, informacije za kontakt i više. Kontakt: Bilo koji rukovoditelj Kontakt osoba vašeg Odjela za zakonitost i usklađenost ili Pravnog odjela Odjel za ljudske resurse Kontakt: Kontakt osoba u vašem Odjelu za zakonitost i usklađenost corporate.compliance@pfizer.com (siguran faks) 235 East 42nd Street, New York, NY SAD Kontakt: pfizer.alertline.com Lokalni broj potražite na helpline.pfizer.com Kontakt: integrity.pfizer.com policysource.pfizer.com integrityprograms@pfizer.com 5

8 Kako se poštivanje Pfizerovih normi provodi u praksi? Svako kršenje zakona ili poslovne politike Tvrtke može imati za posljedicu disciplinski postupak uključujući prestanak radnog odnosa (u skladu s mjerodavnim zakonom), naročito ako: svjesno i namjerno prekršite zakon ili poslovnu politiku; usmjeravate druge da krše zakon ili poslovnu politiku; ne surađujete u postupku istraživanja u Tvrtki pokrenutom zbog mogućih kršenja zakona ili smjernica poslovne politike; osvećujete se drugom kolegi zbog iskazivanja zabrinutosti ili ukazivanja na kršenje; ili ne pratite na odgovarajući način postupke podređenih. Naše norme Ovaj Sažeti prikaz Pfizerovih smjernica poslovnog ponašanja ( Plava knjiga ) vodič je za strukturu zakonitosti i usklađenost Tvrtke te ključne norme. Plava knjiga sadrži sažeti prikaz poslovne politike i načina poslovanja koji uređuju poslovanje na zakonit i etičan način. Svi zaposlenici moraju se ponašati u skladu sa zakonima i propisima države u kojoj rade. Budući da je tvrtka Pfizer Inc. društvo registrirano u Sjedinjenim Američkim Državama, američki se zakon može primijeniti na poslovanje i izvan SAD-a. Osim toga, svi zaposlenici obvezni su razumjeti i pridržavati se Pfizerove poslovne politike i načina poslovanja Posljedice nepoštivanja naših normi mogu obuhvaćati: koji se odnose na njihovo radno mjesto i radne zadatke. Ako vam nije jasno koje se norme odnose na vas i kako se možete uskladiti s njima, vaša je odgovornost potražiti pomoć; obratite se svom neposrednom rukovoditelju ili obavijestite Pravni odjel ili Odjel za zakonitost i usklađenost. Pfizer također očekuje i od svojih pružatelja usluga i mogućih suradnika da se pridržavaju tih visokih normi. Od njih se očekuje da se pridržavaju svih zakona i relevantnih smjernica poslovne politike koje se odnose na poslove koje obavljaju u ime Pfizera. Za našu tvrtku Narušavanje Pfizerova ugleda, kazneni progon ili novčane kazne, obvezu izvještavanja vladinim agencijama, gubitak poslovanja Za naše zaposlenike Kazneni progon, novčane kazne ili kaznu zatvora; disciplinske postupke; narušavanje osobnog ugleda; ozbiljne ozljede ili bolest Za pacijente, kupce i javnost Kompromitiranu sigurnost ili učinkovitost proizvoda, opasnost za okoliš, veće troškove lijekova, gubitak dobre vjere i povjerenja u poslovanje s Pfizerom Za naše investitore Gubitak povjerenja u Pfizer i njegove proizvode, gubitak investicijske vrijednosti, narušavanje Pfizerova ugleda dobrog korporativnog upravljanja 6

9 POSJEDOVANJE INTEGRITETA Koje se norme primjenjuju? Obratite se ako vam je potrebna pomoć u određivanju koji se zakoni (primjerice lokalni, regionalni, izvanteritorijalni), smjernice poslovne politike (primjerice lokalne, sektorske, globalne) ili druge norme mogu primijeniti na vašu ulogu. Ako imate bilo kakvih pitanja, pitajte svog neposrednog rukovoditelja, Pravni odjel ili Odjel za zakonitost i usklađenost. Naše odgovornosti Kao Pfizerov zaposlenik imate pravo i odgovornost čuvati ugled Tvrtke. To činite svaki put kad postupate etički i zakonito. Postoje situacije u kojima donošenje prave odluke može biti izazov. Ako imate pitanje ili ste zabrinuti, potražite pomoć ima mnogo dostupnih resursa koji vam mogu pomoći. Također ste odgovorni ukazati na rizike za Tvrtku čim postanete svjesni potencijalnih problema najbolje, prije no što ti rizici postanu stvarni problemi. Ukazivanjem na zabrinjavajuće pojave dajete upravi priliku da se pozabavi mogućim problemima i zaštiti Tvrtku, kolege i javnost. Ako opravdano vjerujete da je neki kolega ili bilo tko, tko djeluje u Pfizerovo ime prekršio, ili da postoji mogućnost da prekrši neki zakon ili Pfizerove smjernice poslovne politike, dužnost vam je to odmah prijaviti svom neposrednom rukovoditelju, nekom drugom rukovoditelju, Odjelu za ljudske resurse, Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. Da bi vas zaštitio, Pfizer ima politiku otvorenih vrata, protiv osvećivanja kao i politiku povjerljivosti. Osvećivanje bilo kojem kolegi koji u dobroj vjeri traži savjet, iskazuje zabrinutost, prijavljuje nedopustivo ponašanje ili pruža informacije u okviru istrage strogo je zabranjeno. Kad god sumnjate, najbolje je da odmah iskažete zbog čega ste zabrinuti. 7

10 Značajna pitanja zakonitosti i usklađenosti (Referable Compliance Issues, RCIs) RCIs su značajna moguća, sumnjiva ili stvarna kršenja mjerodavnog prava ili smjernica poslovne politike Tvrtke koja se moraju prijaviti Odjelu za zakonitost i usklađenost radi istraživanja. Je li problem važan, ovisi o okolnostima slučaja. Neka od pitanja koja se razmatraju su: Je li postupak bio namjeran ili dio obrasca? Radi li se o kaznenom djelu? Je li sudjelovao neposredni rukovoditelj? Je li postupak izložio zaposlenike ili javnost opasnim zdravstvenim ili sigurnosnim rizicima? Koje su moguće posljedice, uključujući utjecaj na financije, poslovanje, pravni aspekt ili odnose s javnošću? Koji je ukupni opseg i ozbiljnost kršenja? Koja je priroda zakona, propisa, poslovne politike ili načina postupanja o kojima se radi? Je li kršenje predmet istraživanja od strane državnih ili regulatornih tijela? Ako niste sigurni je li određeno pitanje RCI, obratite se Odjelu za zakonitost i usklađenost. Pfizerov Program poštivanja zakonitosti i usklađenosti Pfizerov program poštivanja zakonitosti i usklađenosti ima za cilj pružanje potpore zakonitom i etičnom ponašanju u cijeloj Tvrtki. Glavni službenik za usklađenost i rizik nadgleda program zakonitosti i usklađenosti tvrtke Pfizer i s Odjelom za zakonitost i usklađenost radi na rješavanju rizičnih područja i osigurava poštivanje naših normi. Slojevita struktura povjerenstva za zakonitost i usklađenost tvrtke Pfizer promiče nadzor vodstva i dopunjuje našu organizaciju integrirane sektorske zakonitosti i usklađenosti te zakonitosti i usklađenosti poslovne jedinice. Dodatnu potporu praćenju zakonitosti i usklađenosti osiguravaju skupine i pojedinci u područjima kao što su pravne funkcije, funkcije sigurnosti, korporativna revizija, odjel za ljudske resurse, financije i korporativno upravljanje. Odjel za zakonitost i usklađenost isključivo je odgovoran za provođenje istraživanja značajnih pitanja zakonitosti i usklađenosti (Referable Compliance Issues, RCIs) mogućih značajnih kršenja, kršenja na koja se sumnja ili stvarnih kršenja zakona ili politike. Odjel za zakonitost i usklađenost utvrđuje okvire istrage i može u provođenju istraživanja RCI-ova tražiti pomoć od drugih pojedinaca ili skupina. Nijedno istraživanje RCI-a, međutim, ne može se pokrenuti bez izričite suglasnosti Odjela za zakonitost i usklađenost. 8

11 POSJEDOVANJE INTEGRITETA Ured pravobranitelja tvrtke Pfizer Ured pravobranitelja tvrtke Pfizer* (Pfizer s Office of the Ombudsman) neformalno je mjesto na kojem zaposlenici tvrtke Pfizer na povjerljiv način mogu dobiti informacije i upute za rješavanje problema povezanih s poslom. Pravobranitelj tvrtke Pfizer neovisan je i nepristran te ne zagovara nijednu stranu, već se zalaže za pravedan postupak. Pravobranitelj tvrtke Pfizer dopunjuje, a ne zamjenjuje druga sredstva za rješavanje poteškoća, kao što su uprava, Odjel za ljudske resurse i Odjel za zakonitost i usklađenost. Ako kolege žele podnijeti službenu pritužbu, obavijestiti Tvrtku o bilo kojem zahtjevu ili žele da se neki problem dokumentira, za prijavljivanje zabrinutosti moraju se koristiti nekim od drugih Pfizerovih kanala, opisanih na drugim mjestima u ovoj Plavoj knjizi. Iako pravobranitelj tvrtke Pfizer pruža pomoć i smjernice, poduzimanje bilo kakve radnje odgovornost je samog zaposlenika, osim u slučaju kada pravobranitelj utvrdi da postoji neposredna opasnost od ozbiljne štete ili potencijalnog kršenja američkih saveznih zdravstvenih zakona ili zahtjeva Agencije za hranu i lijekove (Food and Drug Administration, FDA), u kojem slučaju pravobranitelj mora dalje iznijeti ovaj problem ako to zaposlenik odbije učiniti. Ured pravobranitelja tvrtke Pfizer možete koristiti kada: ne znate gdje ili kako iznijeti problem, niste sigurni je li ono što ste primijetili neetično ili predstavlja kršenje zakona ili pravila, želite pomoć u utvrđivanju mogućnosti za rješavanje zabrinutosti na radnom mjestu, želite nepristranu osobu koja će vam pomoći ocijeniti mogućnosti; ili prije nego što poduzmete formalne korake želite neslužbeno razgovarati s nepristranom stručnom osobom koja ima široko znanje o Pfizerovoj poslovnoj politici i postupanjima. *Dostupan na određenim lokacijama tvrtke Pfizer Kontaktirajte ured pravobranitelja Posjetite ombudsman.pfizer.com kako biste saznali je li Pfizerov ured pravobranitelja dostupan na vašoj lokaciji. 9

12 Iskazivanje zabrinutosti, predstavljanje ideja i postavljanje pitanja U tvrtki Pfizer postoje mnogi kanali za postavljanje pitanja, predstavljanje ideja i iskazivanje zabrinutost o zakonitosti i usklađenosti ili drugome. Kada ste u dvojbi, potražite pomoć. Politika otvorenih vrata It s Mine (Na meni) Na kome je odgovornost? Na meni. Na vama. Na nama. Vaša osobna opredijeljenost za usklađenost i savjesnu i poštenu izvedbu ključna je za Pfizerov uspjeh. Temelj našeg programa za praćenje poštivanja zakonitosti i usklađenosti s poslovnom politikom jesu otvorenost, pristupačnost i rasprave u Pfizeru kao zajednici. Većina pitanja može se riješiti lokalno, prije no što postanu problemi za zaposlenike, Tvrtku ili javnost. Politika otvorenih vrata potiče zaposlenike da predstave svoje ideje, postave pitanja i iskažu zbog čega su zabrinuti posebno ako je to pravne ili etičke prirode, ali i ako se odnosi na kvalitetu rada i na radno okruženje. Svi neposredni rukovoditelji odgovorni su za davanje podrške toj poslovnoj politici održavanjem otvorenih vrata za kolege koje im se mogu obratiti. Iako se nadamo da nemate problema sa svojim neposrednim rukovoditeljima u raspravi o bilo kojem pitanju, ponekad se može dogoditi da za rješavanje problema radije želite poći nekim drugim putom. Trebali biste se osjećati ugodno dok razgovarate s drugima, uključujući: sljedeću osobu na višoj rukovodnoj razini, šefa poslovne jedinice, bilo kojeg rukovoditelja u Tvrtki, Odjel za ljudske resurse, Pravni odjel ili Odjel za zakonitost i usklađenost. 10 Za detalje o politici otvorenih vrata molimo da provjerite Smjernicu korporativne poslovne politike br. 702 na policysource.pfizer.com.

13 POSJEDOVANJE INTEGRITETA Odjel za ljudske resurse Kolege iz Odjela za ljudske resurse su na raspolaganju za saslušati sve vaše razloge za zabrinutost. Možete se obratiti zastupniku svog lokalnog Odjela za ljudske resurse ili Korporativnom odjelu za ljudske resurse. Odjel za zakonitost i usklađenost (Compliance Division) Da biste predstavili ideju ili postavili pitanje, možete se obratiti direktno Odjelu za zakonitost i usklađenost: e-pošta: corporate.compliance@pfizer.com telefon: putem sigurnog telefaksa: poštom ili osobno: 235 East 42nd Street New York, NY SAD Možete koristiti internetsku stranicu Odjela za zakonitost i usklađenost da biste pronašli smjernice poslovne politike i načine postupanja, It s Mine (Na meni) resurse, priče o uspjehu i drugo. Posjetite integrity.pfizer.com. Dežurna linija za zakonitost i usklađenost (Compliance Helpline) Dežurna linija za zakonitost i usklađenost i alati za prijavljivanje preko interneta omogućuju da izrazite zabrinutost, dobijete informacije ili savjet (ako je to dostupno i zakonom dopušteno). Dežurna linija za zakonitost i usklađenost dostupna je putem telefona i alata za prijavljivanje pomoću interneta 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, 365 dana u godini, a na njoj rade posebno obučeni predstavnici treće strane. Dobivene informacije prenose se odgovarajućoj Pfizerovoj Grupi za zakonitost i usklađenost koja će poduzeti odgovarajuće radnje. Možete se dogovoriti da dobijete informacije o tome što je Tvrtka poduzela. Lokalni zakonski propisi o zaštiti osobnih podataka mogu utjecati na dostupnost i uvjete korištenja. Određena pravna područja ograničavaju teme koje se mogu prijaviti. Dostupnost anonimnog prijavljivanja ovisit će o vašoj lokaciji. Za više informacija o dežurnoj liniji za pomoć pogledajte brošuru o dežurnoj liniji za zakonitost i usklađenost za vašu zemlju, dostupnu na raisingcomplianceconcerns.pfizer.com. Sa svim će se prijavama postupati u skladu s postupkom utvrđenim u brošuri za vašu zemlju. Pfizerova dežurna linija za zakonitost i usklađenost pfizer.alertline.com Posjetite helpline.pfizer.com za lokalne brojeve 11

14 Primijetio sam nedopustivo ponašanje, ali bojim se prijaviti ga zbog straha od osvećivanja. Kako će me Tvrtka zaštititi? Ako prijavite nedopustivo ponašanje iskreno i u dobroj vjeri, Tvrtka će poduzeti mjere da vas zaštiti od osvećivanja. Koje će se mjere točno poduzeti ovisi o konkretnom slučaju; one mogu uključivati disciplinsku mjeru protiv svakog tko sudjeluje u radnjama osvećivanja, stalno praćenje situacije ili druge mjere za vašu zaštitu. Važno je da izrazite sve zabrinutosti u vezi s osvetom, tako da Tvrtka može poduzeti odgovarajuće korake. Zaštita od osvećivanja Osvećivanje bilo kojem kolegi koji u dobroj vjeri traži savjet, iskazuje zabrinutost, prijavljuje nedopustivo ponašanje ili pruža informacije u okviru istrage strogo je zabranjeno. Neki primjeri osvećivanja obuhvaćaju: uskraćivanje naknada, otkaz, premještanje na niže radno mjesto, suspenziju, prijetnje, uznemiravanje ili diskriminaciju. Ako se pojedinac, bez obzira na njegov ili njezin položaj u Pfizeru, osvećuje kolegi koji je iskreno i u dobroj vjeri prijavio moguće kršenje, Pfizer će poduzeti odgovarajuće mjere čak i ako se kasnije utvrdi da zaposlenik nije bio u pravu kada je prijavljivao problem. Međutim, ako je pojedinac namjerno podnio lažnu prijavu, Tvrtka će poduzeti odgovarajuće mjere. Ako smatrate da se netko vama ili drugom kolegi osvećuje zbog toga što ste u dobroj vjeri tražili savjet, iskazali zabrinutost, prijavili nedopustivo ponašanje ili pružili informacije u okviru istrage, morate se odmah obratiti Odjelu za zakonitost i usklađenost ili Odjelu za ljudske resurse. Također, možete koristiti dežurnu liniju za zakonitost i usklađenost tamo gdje je dostupna i zakonski dopuštena. Za detalje o politici otvorenih vrata molimo da provjerite Smjernicu korporativne poslovne politike br. 702 na policysource.pfizer.com. 12

15 POSJEDOVANJE INTEGRITETA Ako iskažem svoju zabrinutost Odjelu za zakonitost i usklađenost, mogu li očekivati odgovor? Da. Cilj Odjela za zakonitost i usklađenost je da brzo reagira na sva pitanja i prijavljene probleme. Ako problem koji ste prijavili zahtijeva istraživanje, Odjel za zakonitost i usklađenost provest će istraživanje i, gdje je to moguće i prikladno, pružiti najnovije informacije. Međutim, zbog pitanja povjerljivosti, detaljne informacije o predmetima dobit će samo oni koji s njima moraju biti upoznati. Povjerljivost Izuzetno je bitno da se osjećate sigurno u svakoj interakciji s bilo kojim elementom programa za zakonitost i usklađenost. Povjerljivost će se čuvati u najvećoj mogućoj mjeri. U nekim slučajevima, međutim, možda neće biti moguće sačuvati povjerljivost vašeg identiteta zbog prirode istraživanja, zahtjeva za provođenjem temeljitog istraživanja ili određenih pravnih zahtjeva. Tamo gdje je to dostupno i zakonom dopušteno, kolege koje su zabrinute zbog povjerljivosti, mogu razmisliti o anonimnoj prijavi putem Pfizerove Dežurne linije za zakonitost i usklađenost. Ako ste na bilo koji način dio istrage o zakonitosti i usklađenosti u bilo kojem svojstvu (primjerice, kao svjedok ili tužitelj), od vas se očekuje da pojedinosti istrage držite povjerljivima. Održavanje povjerljivosti pomaže sačuvati integritet procesa i štiti pojedince koji sudjeluju u istrazi. Osim ako to nije zabranjeno lokalnim zakonima, sve iznimke koje se odnose na povjerljivost prvo se moraju raspraviti s Odjelom za zakonitost i usklađenost. 13

16 Naša industrija Naša opredijeljenost Pfizer je posvećen savjesnom i poštenom djelovanju u svim aspektima svog poslovanja, uključujući istraživanje, razvoj, proizvodnju, distribuciju, marketing, suradnju s nadležnim tijelima, prodaju i promociju. Postupamo u skladu sa svim primjenjivim zakonima i regulatornim zahtjevima. Ponašat ćemo se odgovorno u našim odnosima sa svim zainteresiranim stranama, uključujući zdravstvene radnike, pacijente, potrošače, bolnice, znanstvenu javnost, vlasti, regulatorna tijela, poslovne partnere, klijente, pružatelje usluga i dobavljače. Opredijeljeni smo za obavljanje poslovanja na način koji osigurava pošteno tržišno natjecanje i u svim svojim poslovnim odnosima bit ćemo iskreni i pošteni. Opredijeljenost za KVALITETU Kvaliteta je ugrađena u posao naših kolega i u sve naše vrijednosti. Posvećeni smo pružanju kvalitetne zdravstvene zaštite u cijelom svijetu. Naša poslovna postupanja i procesi osmišljeni su tako da postignu kvalitativne rezultate koji nadilaze očekivanja svih zainteresiranih strana. 14

17 NAŠA INDUSTRIJA Propisi o zdravstvenoj zaštiti i regulatorni zahtjevi Pfizer podliježe mnogim pravilima i propisima namijenjenim za zaštitu pacijenata i potrošača, poboljšanje kvalitete lijekova i zdravstvenih usluga te uklanjanje prijevara i neprimjerenog utjecaja na liječničke prosudbe. Opredijeljeni smo za poštivanje zakona i regulatornih zahtjeva koji uređuju naše poslovanje, uključujući razvoj, proizvodnju, distribuciju, marketing, državno ugovaranje, prodaju i promociju naših proizvoda. Budući da je Pfizer globalna tvrtka, zakoni i regulatorni zahtjevi jedne države mogu se primjenjivati na djelatnosti u drugoj državi. U slučaju da se lokalni zakoni i regulatorni zahtjevi razlikuju od smjernica Pfizerove poslovne politike, načelno se primjenjuju stroži zahtjevi. Suzbijanje podmićivanja i korupcije Pfizer svojim zaposlenicima i bilo kome tko djeluje u Pfizerovo ime zabranjuje nuđenje, davanje, poticanje, prihvaćanje ili primanje mita. Državni službenici Nijedan zaposlenik ili bilo tko, tko djeluje u Pfizerovo ime ne smije nikada nuditi, ovlastiti ili isplatiti ili dati neku pogodnost s namjerom neprimjerenog utjecanja čak i ako se radi o prividu neprimjerenog utjecanja državnom službeniku ili radi stjecanja nepoštene poslovne prednosti. Većina država u kojima poslujemo ima zakone koji zabranjuju davanje, nuđenje ili obećavanje isplate ili bilo kakve vrijednosti (izravne ili neizravne) državnom službeniku kad je to plaćanje namijenjeno utjecanju Moje smjernice poslovne politike i načini postupanja u vezi sa suzbijanjem korupcije (My Anti-Corruption Policy and Procedures, MAPP) MAPP uključuje smjernice naše korporativne poslovne politike protiv korupcije, kao i ključna načela i konkretne postupke, prvenstveno za poslovne interakcije izvan SAD-a ili one koje uključuju neameričke poslovne subjekte ili pojedince. Zaposlenici su odgovorni za poštivanje MAPP-a i njihovih regionalnih standardnih operativnih postupaka provedbe MAPP-a. Morate poznavati norme koje se primjenjuju na vaš posao i vaše radno mjesto. Ako imate pitanja o tome koji se zakoni, propisi, politike ili industrijske norme primjenjuju na vaš posao, obratite se svom neposrednom rukovoditelju, Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. Iskreno priopćavanje informacija o proizvodu Povjerenje je značajan dio našeg poslovanja. Zdravstveni radnici imaju povjerenja u naša istraživanja i rezultate. Klijenti imaju povjerenja u kvalitetu naših proizvoda. Dioničari imaju povjerenja da ćemo i dalje nastaviti izgrađivati dioničarsku vrijednost. Stoga je Pfizer posvećen pružanju pravovremenih i iskrenih informacija o proizvodu pacijentima, klijentima, zdravstvenim radnicima i regulatornim tijelima u cijelom svijetu kako bi sve te zainteresirane strane bile informirane o načinu upotrebe, te podacima o sigurnosti i učinkovitosti povezanima s upotrebom dotičnih proizvoda. Želite li više informacija? integrity.pfizer.com policysource.pfizer.com Obratite se Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. 15

18 Zbog posla putujem diljem svijeta. Ako se nešto u jednoj zemlji smatra uobičajenom ljubaznošću, ali se može smatrati mitom u drugoj zemlji, što to znači za mene? Vi ne smijete ništa isplatiti ili na drugi način pogodovati u cilju stjecanja nepripadajuće poslovne prednosti. Uvijek morate poštivati Pfizerove smjernice poslovne politike i mjerodavne zakone. Više informacija potražite na internetskoj stranici programa Ureda za borbu protiv korupcije na acpo.pfizer.com i obratite se Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost za smjernice. na službeni čin ili odluku o dodjeljivanju ili stjecanju poslovne prednosti. U Sjedinjenim Državama, Zakon o zabrani podmićivanja u inozemstvu (U.S. Foreign Corrupt Practices Act, FCPA) regulira poslovanje američkih tvrtki u inozemstvu. FCPA zabranjuje zaposlenicima američkih tvrtki, gdje god se nalaze, izravno ili neizravno davanje bilo čega vrijednog neameričkom državnom službeniku, kandidatu za mjesto u javnoj službi, političkoj stranci ili stranačkom dužnosniku kako bi ostvarili nepripadajuću poslovnu prednost. FCPA također zabranjuje protuzakonito bilježenje transakcija u poslovnim knjigama i evidenciji. Kao američka tvrtka, Pfizer Inc. i sve njegove podružnice i zaposlenici moraju se pridržavati FCPA, kao i svih lokalnih zakona o suzbijanju podmićivanja i korupcije. Moramo biti posebno osjetljivi na pitanja podmićivanja i korupcije zato što su državne vlasti često i regulatori za naše proizvode i naši glavni klijenti. Redovito surađujemo na različite načine sa zdravstvenim radnicima i znanstvenicima, od kojih su mnogi zaposleni u javnim institucijama te se mogu smatrati državnim službenicima. Pojedinci s kojima poslujemo i poslovni subjekti Pfizer također zabranjuje poslovno podmićivanje. Općenito, poslovno podmićivanje je davanje, nuđenje, traženje, prihvaćanje ili primanje nečega od vrijednosti pojedincu ili tvrtki u zamjenu za neprimjereno poslovno ponašanje. Pfizer zabranjuje bilo kojem zaposleniku ili bilo kome tko djeluje u Pfizerovo ime da izravno ili neizravno sudjeluje u bilo kojem obliku poslovnog podmićivanja. 16

19 NAŠA INDUSTRIJA Zakon protiv tajnih provizija U Sjedinjenim Državama, savezni zakon protiv tajnih provizija zabranjuje nuđenje bilo čega od vrijednosti radi utjecanja na nečiju preporuku, izdavanje recepta za lijek, zagovaranje ili kupnju proizvoda ili usluge zdravstvene skrbi za koju se dobiva naknada iz saveznog programa za zdravstvenu skrb. Ovim zakonom osigurava se da na preporuku davatelja zdravstvene zaštite u pogledu liječenja ne utječu motivi osobne dobiti ili bogaćenja. Ekvivalentni zakoni postoje u mnogim američkim saveznim državama i mnogim državama u cijelom svijetu. Američki Kongres U Sjedinjenim Državama, Pfizer je registrirani savezni lobist. Kao takvom, savezni zakon zabranjuje bilo kojem Pfizerovom zaposleniku davanje bilo čega vrijednog zastupniku ili pripadniku osoblja u američkom Predstavničkom domu Kongresa ili Senatu te strogo ograničava mogućnost da Pfizer plati putne troškove zastupnika ili pripadnika osoblja američkog Predstavničkog doma i Senata. Svi Pfizerovi zaposlenici, bez obzira na lokaciju, moraju se pridržavati tih ograničenja. Istraživanje i razvoj Naš je cilj ostvarivati inovacije i omogućiti terapije za pacijente koje bi značajno poboljšale njihove živote. Naši prioriteti su osiguravanje sigurnosti i zaštite prava onih koji sudjeluju u našim kliničkim ispitivanjima, pridržavajući se najviših etičkih, znanstvenih i medicinskih standarda u svim našim istraživačkim aktivnostima. Znanost kojom se bavimo u Pfizeru je bez vrijednosti ako ne počiva na sigurnim temeljima savjesti i poštenja. Svi su zaposlenici odgovorni za postupanje na način koji je u skladu s Pfizerovim visokim očekivanjima u pogledu kvalitete, savjesnog i poštenog ponašanja u istraživanju i razvoju te prijavljivanju zabrinutosti korištenjem jednog od mnogih dostupnih kanala, uključujući i one opisane u ovoj Plavoj knjizi. Pretkliničko ispitivanje. Zalažemo se za provođenje ispitivanja u skladu sa svim mjerodavnim zakonima i propisima, kao i prihvaćenim međunarodnim etičkim smjernicama, kao što je dobra laboratorijska praksa (Good Laboratory Practices, GLP). Za MAPP i Smjernicu korporativne poslovne politike br. 207, posjetite policysource.pfizer.com: Pfizerove Globalne smjernice o suradnji sa zdravstvenim radnicima (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals, GPIHP). 17

20 Pfizer je godine postala prva farmaceutska tvrtka koja je dobila akreditaciju iz Udruge za akreditiranje programa za zaštitu istraživanja na ljudima (Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs, AAHRPP) za sve faze svojih globalnih aktivnosti kliničkog razvoja (određene jedinice dobile su akreditaciju u godini). Vođenje kliničkog ispitivanja. Sva se klinička ispitivanja koja Pfizer naručuje planiraju i provode u skladu s mjerodavnim zakonima i propisima kao i prihvaćenim medicinskim i etičkim normama, kao što je dobra klinička praksa (Good Clinical Practices, GCP). Svi klinički istraživači educirani su o planovima ispitivanja i primjenjivim znanstvenim i etičkim standardima. Redovito revidiramo i pratimo mjesta u kojima se provode klinička ispitivanja i procese koje primjenjuju. Integritet podataka. Pfizer se zalaže za očuvanje integriteta i kvalitete kliničkih podataka iz ispitivanja koja Pfizer naručuje kako bi se osiguralo da naši podnesci za odobravanje ispitivanja budu izgrađeni na podacima najviše kvalitete. Naši procesi i načini postupanja podrazumijevaju kvalitetu, zakonitost i usklađenost i učinkovitost u svakoj fazi. Javno objavljivanje. Svjesni smo važnosti objavljivanja kliničkih ispitivanja i njihovih rezultata. Neka klinička ispitivanja i rezultati nakon ispitivanja registriraju se na clinicaltrials.gov. Opredijeljeni smo za razvoj publikacija u kojima se rezultati kliničkih ispitivanja koje je naručila Tvrtka prijavljuju točno i objektivno uz objavljivanje financiranja i uredničku podršku. Više informacija o našoj opredijeljenosti za savjesno i pošteno obavljanje posla i prijavljivanje zabrinutosti pročitajte u Smjernicama korporativne poslovne politike br. 201 i 205 na policysource.pfizer.com. Zaštita ljudskih ispitanika. Svrha naših poslovnih načela i načina postupanja jest osigurati da poštujemo zdravlje, dobrobit i sigurnost sudionika istraživanja kao i kulturu, zakone i propise zemalja u kojima se ispitivanja provode. Naša intervencijska ispitivanja u skladu su s globalno priznatim međunarodnim etičkim načelima, a tijekom vremena ih pregleda i kvalificirano Vijeće za klinička ispitivanja ili Neovisno etičko povjerenstvo. Uz interne kontrole koje obavljaju naši liječnici i stručnjaci iz područja sigurnosti, mnoga od naših ispitivanja koriste neovisna povjerenstva za praćenje podataka kako bi se osigurala sigurnost pacijenata. Dobrobit životinja. Posvećeni smo provođenju ispitivanja na životinjama na odgovaran, human i etičan način. Pfizer podržava razvoj i prihvaćanje novih metoda ispitivanja u kojima se ne koriste životinje radi procjene sigurnosti novih proizvoda koji mogu smanjiti, zamijeniti ili poboljšati provođenje ispitivanja na životinjama. Za one nove proizvode koji zahtijevaju ispitivanja na životinjama, održavamo visoke standarde brige o životinjama i njihove dobrobiti, koji su u skladu ili još viši od onih koje zahtijevaju zakonski propisi. Više informacija o dobrobiti životinja pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 901 na policysource.pfizer.com. Dodatni resursi 18 ESOP portal: Smjernice poslovnog ponašanja i načini postupanja u istraživanju i razvoju

21 NAŠA INDUSTRIJA Kvaliteta proizvodnje i opskrbe Naš je ugled izgrađen na povjerenju. Pacijenti, potrošači i druge osobe oslanjaju se na Pfizerove proizvode za poboljšanje zdravlja i kvalitete života ljudi. Kvaliteta proizvoda, sigurnost i učinkovitost ključne su komponente za povjerenje ljudi u Pfizer. Naš je sustav upravljanja kvalitetom sveobuhvatan i robustan, izrađen kako bi se osigurala proizvodnja i opskrba kvalitetnim proizvodima. Posvećeni smo tomu da se naši proizvodi proizvode i isporučuju u skladu s visokim standardima kvalitete. Naši se proizvodni postupci provode u skladu s mjerodavnim zakonskim propisima, dobrom proizvođačkom praksom (Good Manufacturing Practices, GMP) i strogim internim standardima kvalitete. Također zahtijevamo da se naši dobavljači i partneri pridržavaju visokih standarda, a mi provodimo reviziju i nadzor našeg opskrbnog lanca. Opredijeljeni smo za kulturu kvalitete u kojoj svaki zaposlenik razumije i preuzima odgovornost za zaštitu kvalitete proizvoda i sigurnosti pacijenta. Mi smo odgovorni osigurati da se naše dužnosti provode na način koji je u skladu s Pfizerovom nepokolebljivom opredijeljenosti za kvalitetu i usklađenost te za prijavljivanje pitanja i zabrinutosti o kvaliteti koristeći odgovarajuće kanale, uključujući i one opisane u ovoj Plavoj knjizi. Više informacija o našoj opredijeljenosti za kvalitetu pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 114 na policysource.pfizer.com. Opredijeljenost za usmjerenost prema klijentima Iskreno smo opredijeljeni zadovoljavanju potreba naših klijenata i neprekidno smo usmjereni na zadovoljstvo naših klijenata. 19

22 Tržište i suradnja sa zdravstvenim radnicima Surađujemo sa zdravstvenim radnicima i ostalim klijentima na mnogo načina, uključujući i razmjenu medicinskih informacija, promotivne aktivnosti, istraživanja i obrazovne napore. U svakom aspektu naših odnosa sa zdravstvenim radnicima opredijeljeni smo za najviše standarde savjesnog i poštenog obavljanja posla i usklađenost s mjerodavnim zakonima i propisima. 20 Definicija zdravstvenog radnika može se razlikovati od mjesta i poslovne jedinice, a može uključivati liječnike, medicinske sestre, farmaceute i sve ostale osobe koje daju, propisuju, kupuju, preporučuju ili su u poziciji da utječu na korištenje naših proizvoda. Opredijeljenost za inovacije Inovacije su ključne za unapređenje zdravog rasta i održive profitabilnosti Pfizera. Zalažemo se za savjesno i pošteno obavljanje posla u našim marketinškim praksama. Svi promotivni materijali i sva komunikacija moraju biti točni, ne smiju obmanjivati, moraju biti u skladu sa svim mjerodavnim medicinskim, pravnim i regulatornim standardima, uključujući sve mjerodavne standarde koji se odnose na utemeljenost, znanstvenu točnost i uravnoteženost. Nećemo sudjelovati u nezakonitim ili nepoštenim aktivnostima kao što je lažno ili obmanjujuće oglašavanje; davanje mita konkurentima, klijentima ili zdravstvenim radnicima i nećemo davati nepoštene komentare o konkurentskim proizvodima. Također, moramo biti usklađeni s Pfizerovom poslovnom politikom i načinima postupanja o označavanju, promotivnim programima, uzorcima proizvoda i drugim temama koje utječu na naše uloge i odgovornosti. Kontaktirajte predstavnika Pravnog odjela ili Odjela za zakonitost i usklađenost u vezi s pitanjima o normama koje se primjenjuju. Više informacija o našim Globalnim smjernicama za suradnju sa zdravstvenim radnicima (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals, GPIHP) pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 207 na policysource.pfizer.com.

23 NAŠA INDUSTRIJA Propisi protiv zlorabljenja tržišnog monopola i o tržišnom natjecanju Propisi protiv zlorabljenja tržišnog monopola i o tržišnom natjecanju štite slobodno poduzetništvo. Iako su ti zakonski propisi kompleksni i teško ih je sažeto prikazati, oni, u najkraćem, zabranjuju sporazume između Pfizera i naših konkurenata koji bi utjecali na cijene, uvjete prodaje ili pošteno tržišno natjecanje. Vaša je odgovornost da budete svjesni tih zakona i njihovog značenja, uključujući i kako se primjenjuju u zemlji u kojoj djelujete. Mnoge države imaju zakone o zabrani zlorabljenja monopolskog položaja ili zakone o tržišnom natjecanju, iako se oni značajno razlikuju od države do države. Na primjer, neke države imaju zakone o tržišnom natjecanju koji su ponekad stroži od američkih zakona i koji reguliraju, između ostalog, sporazume o stavljanju u promet; rabate i popuste klijentima; patente, zaštitu autorskog prava i licencije za korištenje žiga; teritorijalna ograničenja na preprodaju; te općenito politiku određivanja cijena. Ti su zakonski propisi kompleksni. Prije nego što bilo što poduzmete, morate se obratiti Pravnom odjelu za savjet. Moja susjeda radi za jednu konkurentsku tvrtku. Je li u redu razgovarati o tome kako njena tvrtka radi s tvrtkama za upravljanu zdravstvenu zaštitu? Ne. O bilo kojoj temi o kojoj se ne smije razgovarati na poslovnim sastancima jer bi to predstavljalo kršenje zakona ne treba razgovarati ni u društvenim prilikama iz istih razloga. Pfizer zabranjuje: razgovore ili kontakte s konkurentima vezano uz određivanje cijena, troškova ili uvjeta prodaje; razgovore ili kontakte s dobavljačima i klijentima koji bi na nepošten način ograničavali trgovanje ili isključivali konkurente s tržišta; sporazume s konkurentima vezano za raspoređivanje tržišta ili klijenata; i sporazume s drugima radi bojkotiranja klijenata ili dobavljača. Više informacija o usklađenosti s propisima protiv zlorabljenja tržišnog monopola pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 603 na policysource.pfizer.com. Sastanci trgovačke udruge i ostala granska okupljanja Sastanci trgovačke udruge i ostala granska okupljanja mogu predstavljati određene rizike jer okupljaju konkurente koji bi mogli raspravljati o stvarima od zajedničkog interesa pa postoji mogućnost da se prekorači granica poštivanja obveza prema zakonima o tržišnom natjecanju. Čak i šale o neprimjerenim temama, kao što su marketing ili strategije određivanja cijena, mogu biti pogrešno protumačene i krivo prijavljene. Ako razgovor krene u pravcu rasprave protiv tržišnog natjecanja, morate odbiti o tome raspravljati i odmah odustati od razgovora. 21

24 Pfizerova je zaposlenica na večeri saznala da je njezina prijateljica uzela Pfizerov proizvod i da je dobila glavobolju. Je li potrebno prijaviti ovo? Da. Bez obzira na to kako je saznala za događaj, težinu i smatra li da je to nuspojava Pfizerova proizvoda, njezina je odgovornost prijaviti to u roku od 24 sata od kada je dobila informacije. Osiguranje i praćenje sigurnosti, kvalitete i učinkovitosti naših proizvoda Posvećeni smo pružanju sigurnih i učinkovitih proizvoda najviše kvalitete. Nužno je razumijevanje sigurnosnog profila proizvoda, kao i njegove kvalitete i karakteristike djelovanja. Zato svi dijelimo odgovornost za prijavljivanje problema sa sigurnošću, kvalitetom i djelovanjem povezanih s Pfizerovim proizvodima. O nuspojavama ili problemima s Pfizerovim proizvodima možemo saznati na mnogo načina, kao što su telefonski pozivi, internetske stranice, informacije dobivene iz Pfizerovih programa i ispitivanja, sastanaka ili neobveznih razgovora. Zaposlenici su odgovorni za prosljeđivanje tih informacija lokalnoj jedinici za sigurnost lijekova ili odgovarajućim osobama iz Pfizera u roku od 24 sata od kada su dobili informacije; odgovornosti i rokovi u vezi s prijavljivanjem koji se odnose na pružatelje usluga i ugovorne suradnike mogu varirati ovisno o ulozi. Pojedini slučajevi koji mogu dovesti do povećanog rizika od nuspojava također se trebaju prijaviti. To, između ostalog, uključuje pogreške s lijekovima, kao na primjer nepravilno propisan lijek, kao i bilo koju situaciju u kojoj dolazi do izlaganja fetusa ili malog djeteta Pfizerovim proizvodima tijekom trudnoće ili dojenja. Ne samo da imamo etičku i znanstvenu odgovornost za prikupljanje, obradu i ocjenjivanje tih informacija, također imamo zakonsku obvezu praćenja i prijavljivanja relevantnih informacija o sigurnosti i kvaliteti nadležnim tijelima. Više informacija o tome kako osiguravamo sigurnost pacijenata pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 903 na policysource.pfizer.com. 22 Da biste napravili prijavu pročitajte Smjernicu korporativne poslovne politike br. 903 na policysource.pfizer.com ili pretražite Safety Reporting Contact Details na PfizerWorld.

25 NAŠA TVRTKA Naša Tvrtka Naša opredijeljenost Pfizer je opredijeljen za ostvarivanje ciljeva poslovanja sa zdravim rastom i zaradom, uz savjesno i pošteno obavljanje svakog posla. Pridržavat ćemo se svih mjerodavnih zakona, propisa i drugih standarda. Djelovat ćemo u najboljem interesu Tvrtke i naših dioničara, biti nedvosmisleni u obavljanju svoga posla i rezultata rada i pažljivi pri korištenju imovine, informacija i resursa. Izbjegavat ćemo sukob interesa i odgovorno koristiti društvene medije. Opredijeljenost za SURADNJU Znamo da, kako bismo bili uspješna Tvrtka, moramo raditi zajedno, često izlazeći iz organizacijskih i geografskih okvira, kako bismo udovoljili promjenjivim potrebama naših klijenata. 23

26 Ako je nešto zaštićeno žigom, patentirano ili zaštićeno autorskim pravom u jednoj državi, je li također zaštićeno i u drugim državama? Ne nužno. Grupa za intelektualno vlasništvo Pravnog odjela prati stanje imovine Tvrtke i može vam pomoći u određivanju ima li nešto zaštićeni status u bilo kojoj zemlji. Prijavljivanje računovodstvene prijevare Na vama je, ukoliko znate za njih, odgovornost prijavljivanja neevidentiranih sredstava ili imovine ili lažnih ili fiktivnih stavki u knjigama i dokumentaciji Tvrtke. Ako saznate ili sumnjate na računovodstvenu prijevaru, odmah je prijavite. Nazovite Odjel za zakonitost i usklađenost ili Korporativnu reviziju. Patenti, žigovi i autorska prava Vođenje poslovnih knjiga i dokumentacije Kada bih trebao/trebala razmisliti o zaštiti intelektualnog vlasništva za novu ideju? Uključite Grupu za intelektualno vlasništvo što je prije moguće. Čekanje da izum, ideja, trgovački naziv, logotip ili publikacija postanu poznati javnosti ili se objave bez odgovarajućih mehanizama povjerljivosti može isključiti mogućnost dobivanja prikladne zaštite ili izložiti Pfizer pravnom postupku. Zaštita Pfizerovog intelektualnog vlasništva nužna je za održavanje naše konkurentske prednosti. Pfizerovo intelektualno vlasništvo obuhvaća njegove patente, žigove, poslovne tajne i autorska prava, kao i znanstvene i tehnološke spoznaje, znanja i vještine te iskustvo stečeno u obavljanju Pfizerove djelatnosti. Od vas se očekuje da podržite uspostavljanje, zaštitu, održavanje i obranu Pfizerovih prava intelektualnog vlasništva i da ta prava koristite na odgovoran način. Također morate poštivati intelektualno vlasništvo drugih. Neovlašteno korištenje, krađa ili otuđivanje povjerljivih informacija ili intelektualnog vlasništva treće strane može za posljedicu imati značajne novčane kazne, sudske tužbe ili kaznene sankcije za Tvrtku i vas. Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti obratite se Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. Točna poslovna dokumentacija je nužna za upravljanje Tvrtkom i za održavanje i čuvanje povjerenja investitora. Točna poslovna dokumentacija također pomaže Pfizeru da ispuni svoje obveze u osiguravanju potpunih, točnih i pravodobnih financijskih i drugih izvještaja javnosti i vlastima u cijelom svijetu. Sve Pfizerove poslovne knjige, dokumentacija i računi moraju potpuno i točno odražavati poslovne transakcije Tvrtke. To uključuje financijske izvještaje kao i praćenje vremena provedenog na poslu, vaučere, plaćene račune, izdane račune, izvješća o troškovima, platne liste i evidencije bonusa, ocjene radnih rezultata i druge za tvrtku potrebne podatke. 24

27 NAŠA TVRTKA Povjerljive i zaštićene informacije Proizvodi, usluge, ideje, koncepti i druge informacije koje stvaramo i prikupljamo svakodnevno važna su imovina u Pfizerovu vlasništvu. To uključuje marketinške planove, podatke o prodaji, kliničke i medicinske podatke, evidenciju o klijentima i zaposlenicima, proizvodne tehnike, podatke o utvrđivanju cijena i informacije o mogućnostima poslovnog razvoja. Važno je da svi zaštitimo i spriječimo neodgovarajući ili neovlašteni pristup ili otkrivanje tih informacija kao i informacija trećih strana koje je Pfizer dobio. Pridonesite zaštiti Pfizera poštivanjem ovih načela: budite oprezni kada koristite elektronička sredstva za pohranjivanje i slanje informacija; nemojte otkrivati povjerljive ili zaštićene informacije trećim stranama, uključujući poslovne partnere i pružatelje usluga, bez odgovarajućeg odobrenja i bilo kojeg potrebnog sporazuma o povjerljivosti. Ako ste u nedoumici, pitajte svog neposrednog rukovoditelja ili Pravni odjel; nemojte razgovarati o povjerljivim informacijama na mjestima gdje vas se može čuti; osigurajte sve povjerljive informacije kada radite u otvorenom okruženju; pravilno odložite povjerljive ili zaštićene informacije; i čuvajte se neformalnih telefonskih zahtjeva ili zahtjeva e-poštom osoba izvan Tvrtke koje traže informacije (poznato kao krađa podataka ). Više informacija o postupanju s Pfizerovim informacijama pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 401 na policysource.pfizer.com. Povjerljivost osobnih podataka Čuvanje povjerljivosti osobnih podataka od ključne je važnosti. Osobni podaci su podaci koji mogu izravno ili neizravno identificirati pojedinca, kao što su ime, informacije za kontakt te zdravstvene i genetske informacije. Zaposlenici, zdravstveni radnici i mnogi drugi ljudi povjeravaju Pfizeru svoje osobne podatke. Pfizer može imati pristup osobnim podacima tijekom istraživanja, farmakovigilancije i drugih poslovnih aktivnosti. Što ako moram dijeliti osobne podatke s trećim stranama u okviru poslovnih potreba? Morate osigurati da treće strane mogu zaštititi osobne podatke i da će ih koristiti samo za pružanje usluga Pfizeru te da postoji odgovarajući ugovor koji definira zaštitu osobnih podataka. U nekim se pravnim područjima mogu primjenjivati drugi uvjeti. Propisi o zaštiti osobnih podataka Zaštita osobnih podataka i sigurnost osobnih informacija sve je ozbiljnije globalno pitanje. Mnoge zemlje donose ili pooštravaju zakone o privatnosti koji reguliraju korištenje osobnih podataka i držanje prekršitelja odgovornima. Više informacija potražite na privacy.pfizer.com. 25

28 Pfizer, njegovi poslovni partneri i zastupnici odgovorni su za zaštitu osobnih podataka, a obradu takvih podataka smiju vršiti samo u granicama dopuštenim mjerodavnim zakonima i Pfizerovom poslovnom politikom i načinima postupanja. Pridonesite zaštiti osobnih podataka, uključujući i osobne zdravstvene podatke, poštivanjem ovih načela: uskladite se s mjerodavnim zakonima i propisima pravnih područja u kojima se osobni podaci prikupljaju i koriste; prikupite i koristite minimalnu količinu osobnih podataka potrebnih za postizanje legitimne poslovne svrhe i držite ih samo onoliko koliko je potrebno za postizanje tih svrha; osobne podatke možete dati samo osobama koje imaju legitimnu potrebu da njima raspolažu i koje će ih čuvati na odgovarajući način; slijedite smjernice za postupanje i uništavanje osobnih podataka Tvrtke; i prijavite incidente s osobnim podacima ako saznate za neprimjereno objavljivanje osobnih podataka, odmah obavijestite svog neposrednog rukovoditelja, službenika za sigurnost u vašoj ustanovi ili Globalni ured za privatnost. Više informacija o zaštiti privatnosti i osobnih podataka potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br. 404 na policysource.pfizer.com. 26

29 NAŠA TVRTKA Upravljanje dokumentacijom i informacijama Pfizer ima razrađenu politiku upravljanja dokumentacijom i informacijama kako bi se osiguralo da se dokumentacija Tvrtke vodi, čuva i kad je potrebno, uništava u skladu s Pfizerovim potrebama i u skladu s mjerodavnim zakonskim, regulatornim, ekološkim, poreznim, radnopravnim i profesionalnim uvjetima. Pfizerov detaljni Program čuvanja poslovne dokumentacije (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) razrađuje pojedinosti o odgovarajućem trajanju čuvanja dokumentacije. Morate biti upoznati sa spomenutim programom i specifičnim zahtjevima za vaš posao i lokaciju, kao i s mjerodavnim korporativnim smjernicama poslovne politike i načinima postupanja, kako biste utvrdili koliko dugo se vaša dokumentacija mora čuvati. Zahtjevi trećih strana (npr. državnih regulatornih tijela), sudske tužbe ili drugi istražni postupci mogu biti razlogom za čuvanje dokumentacije dulje od normalnog vremena čuvanja. Naše je načelo čuvati svu dokumentaciju relevantnu za bilo koji sudski postupak ili službeno istraživanje koje uključuje Pfizer. Ako primite nalog za Čuvanje zbog pravnih razloga ili Čuvanje zbog porezne revizije, ne smijete mijenjati ili uništavati bilo koje relevantne informacije. Da biste razumjeli koju dokumentaciju morate čuvati, provjerite Pfizerov popis dokumenata koji se moraju čuvati za pravne potrebe ili poreznu reviziju ili se obratite Pravnom odjelu. Pfizerove resurse upravljanja dokumentacijom, uključujući ERRS i popis dokumenata koji se moraju čuvati, možete pronaći na erim.pfizer.com. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se na recordsmanagement@pfizer.com. Više informacija o evidenciji i upravljanju informacijama pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 405 na policysource.pfizer.com. Kada moram uništiti svoju dokumentaciju? Prvo, morate odrediti čuva li se ta dokumentacija za pravne potrebe ili za poreznu reviziju. Ako je tako, ne smijete je nipošto uništavati. Drugo, konzultirajte Pfizerov Plan čuvanja poslovne dokumentacije (Enterprise Records Retention Schedule, ERRS) kako biste odredili koliko se dugo dokument treba čuvati. Ako se dokument ne čuva za pravne potrebe ili poreznu reviziju i ako je proteklo vrijeme čuvanja koje je navedeno u ERRS-u, možete ga uništiti. Poslovna dokumentacija tvrtke Poslovnu dokumentaciju čine svi zabilježeni podaci koji se nalaze na bilo kojem mediju, a koji odražavaju okolnosti, događaje, aktivnosti, transakcije ili rezultate stvorene ili održavane kao dio obavljanja posla za Pfizer ili koji služe kao dokaz o Pfizerovom izvršavanju nekog posla ili zakonske obveze. Ta dokumentacija može biti fizička ili elektronička. Primjeri medija koji sadrže poslovnu dokumentaciju obuhvaćaju dokumentaciju na papiru (uključujući rukom pisane bilješke), audio ili video snimke te informacije sadržane na računalima kao što je elektronička pošta i računalne datoteke. 27

30 Što trebam učiniti kada radim na prijenosnom računalu u otvorenim Pfizerovim uredima ili javnim prostorima? Kad radite u osiguranim Pfizerovim ustanovama, aktivirajte blokadu sustava pri udaljavanju od uređaja kako biste spriječili neovlašteno korištenje. Ne ostavljajte svoje prijenosno računalo bez nadzora u bilo kojem mjestu gdje se u sigurnost ne možete razumno uvjeriti. U javnim prostorima, budite oprezni kako bi se osiguralo da druge osobe ne mogu pregledati povjerljive ili zaštićene informacije. Prihvatljivo korištenje informacijskih sustava Pfizer održava informacijske sustave i mreže kako bi kolegama omogućio da rade što učinkovitije. Kada se koriste na neodgovarajući način, Pfizerovi podaci i sustavi mogu biti izloženi značajnom riziku. Da bi se osigurala sigurnost i savjesno i pošteno korištenje Pfizerovih tehnologija i informacijskih sustava: koristite samo odobreni softver, uređaje i postupke; svoju lozinku ne smijete nikada dijeliti s drugima osim u slučaju valjanog poslovnog razloga (kao što je Pfizerova tehnička podrška), nakon čega lozinku treba promijeniti u roku od 24 sata; Pfizerove poslovne informacije mogu se razmjenjivati samo s ovlaštenim stranama i samo uz korištenje Pfizerove e-pošte ili drugih odobrenih tehnologija; i neodobreni uređaji, kao što su kućna računala, ne smiju se koristiti za prijenos, pohranjivanje ili rad na Pfizerovim povjerljivim ili vlasničkim informacijama. Pfizer dopušta uzgrednu osobnu upotrebu svojih informacijskih sustava, uz određena ograničenja. Osim gdje je to zakonom zabranjeno, nije vam zajamčena zaštita osobnih podataka za informacije poslane na, poslane sa ili pohranjene na sustavima Tvrtke. U skladu s lokalnim zakonima, svi dokumenti, uključujući i elektroničku komunikaciju podložni su reviziji u bilo koje vrijeme kako bi se ispunili poslovni ili zakonski zahtjevi. Više informacija o prihvatljivom korištenju Pfizerovih informacijskih sustava pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 403 na policysource.pfizer.com. Zabranjene aktivnosti Ne smijete koristiti Pfizerove informacijske sustave ili uređaje za komunikacije ili druge materijale koji sadrže ili promoviraju bilo što od sljedećeg: kršenje pravila ili propisa o uznemirivanju, diskriminaciji ili neprijateljstvu na radnom mjestu; nešto što je klevetničko, nezakonito, pornografsko ili opsceno; što bi moglo ometati posao ili imati za posljedicu gubitak ili nanošenje štete poslu ili sustavu; nagovarati kolege na nešto što nije dopušteno; ili snimati komunikaciju bez ovlaštenja. 28

31 NAŠA TVRTKA Sukobi interesa Do sukoba interesa dolazi kada stavljate svoje osobne, društvene, financijske ili političke interese ispred interesa Tvrtke. Čak i privid postojanja sukoba može nanijeti štetu vašem ugledu ili ugledu Tvrtke. Međutim, mnogi mogući sukobi interesa mogu se riješiti na jednostavan i uzajamno prihvatljiv način. Iako Pfizer poštuje vaše pravo da upravljate vlastitim investicijama i ne želi se miješati u vaš osobni život, odgovorni ste za izbjegavanje situacija koje predstavljaju ili stvaraju privid sukoba između vaših interesa i interesa Tvrtke. Svaki mogući sukob interesa mora biti prijavljen vašem neposrednom rukovoditelju i mora imati njegovo odobrenje. U određenim situacijama treba konzultirati Odjel za zakonitost i usklađenost ili Pravni odjel. Morate biti usklađeni s Pfizerovom Smjernicom korporativne poslovne politike br. 203, kao i sa svakom lokalnom i odjelnom poslovnom politikom za sprječavanje sukoba interesa koja se odnosi na vaše radno mjesto, a koja može biti stroža od korporativne poslovne politike. U nastavku su navedeni primjeri mogućih sukoba interesa. Osobne investicije ili transakcije. Sukob interesa može nastati ako vi ili član obitelji: imate značajan financijski interes u Pfizerovom pružatelju usluga, konkurentu ili klijentu; imate interes u transakciji za koju je poznato da je, ili da može biti, zainteresiran Pfizer; iskorištavate Pfizerove korporativne mogućnosti za osobni profit; ili primate naknadu od Pfizerova pružatelja usluga, konkurenta ili klijenta. Želim investirati u Pfizerovog dobavljača. Je li to sukob interesa? Možda, ovisno o faktorima kao što je vaš položaj, vaš utjecaj na odluke o nabavi, visina investicije i o važnosti Pfizera kao klijenta. Prije ulaganja, o tome obavijestite svog neposrednog rukovoditelja kako bi se utvrdilo najbolje rješenje. Moj je suprug vlasnik dobavljača koji bi Pfizeru mogao koristiti. Nemam nikakve odgovornosti za donošenje odluka u ovom području. Trebam li to objaviti? Da. Svaki potencijalni sukob ili čak pojava sukoba, može narušiti vaš ili Pfizerov ugled i to morate prijaviti svom neposrednom rukovoditelju kako bi se utvrdilo najbolje rješenje. Moj brat, koji je ugovorni zaposlenik kod jednog dobavljača, radi u Pfizeru. Je li to sukob interesa? Mogao bi biti, ovisno o položaju koji imate vi, odnosno vaš brat. Budući da se radi o mogućem sukobu, morate o tome obavijestiti svog neposrednog rukovoditelja. Po potrebi, vaš neposredni rukovoditelj će u suradnji s Pravnim odjelom ili Odjelom za zakonitost i usklađenost pronaći najbolje rješenje. 29

32 U mojoj državi, odbijanje dara od poslovnog partnera moglo bi se smatrati uvredom. Što trebam učiniti kada mi ponude dar iznad dopuštene vrijednosti? Obratite se svojem neposrednom rukovoditelju, odnosno Pravnom odjelu ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. Ako se dar mora prihvatiti kako bi se sačuvao poslovni odnos ili ga je nepraktično vraćati, možda je moguće prihvaćanje dara kao vlasništva Tvrtke ili za donaciju u dobrotvorne svrhe. Na primjer, hrana se može staviti na raspolaganje svima, a slika se može donirati lokalnom muzeju. Mogu li vršiti funkciju u odboru savjetnika za male biotehnološke tvrtke? Područje kojim se tvrtka bavi ne preklapa se s Pfizerovim. Angažman u odborima i druge uloge u vanjskim organizacijama mogu predstavljati sukob interesa, ovisno o okolnostima. Prije nego što djelujete po ovom pitanju pročitajte Smjernicu korporativne poslovne politike br. 203 i sve mjerodavne smjernice lokalne ili odjelne poslovne politike kako bi se utvrdilo koje je odobrenje potrebno. Osobni odnosi. Pfizer ne podržava zapošljavanje osobnih prijatelja ili rođaka u istoj poslovnoj jedinici. Mogući sukob nastaje ako zaposlite, rukovodite ili inače poslujete s bliskim osobnim prijateljem ili rođakom ili s osobom s kojom ste u intimnom odnosu. Postupci članova obitelji i prijatelja izvan radnog mjesta mogu također dovesti do sukoba interesa ako zbog njihovih postupaka izgubite objektivnost na radnom mjestu. Dodatni posao i drugi interesi. Sukob interesa postoji ukoliko vaš dodatni posao ili drugi interesi utječu na vašu objektivnost, motivaciju ili rezultate rada kao zaposlenika Pfizera. Drugi posao ili druga povezanost s Pfizerovim konkurentom nisu dopušteni (osim u vezi s vašim radom za Pfizer, s odgovarajućim odobrenjima). Drugi posao ili druga povezanost s Pfizerovim klijentom, pružateljem usluga ili davateljem roba i usluga se ne preporučuje, ali se može dopustiti uz odgovarajuće odobrenje. Čak i kada je dodatni posao odobren, zaposlenici još uvijek imaju obveze iz svih sporazuma s Pfizerom i svih Pfizerovih smjernica poslovne politike i načina postupanja koje se odnose na povjerljivost informacija ili informacije upućenih osoba. Neke aktivnosti, kao što je vršenje dužnosti u odboru direktora ili izlaganje na konferenciji, mogu predstavljati potencijalni sukob interesa. Detalje i bilo koje lokalne i odjelne poslovne politike za sprječavanje sukoba interesa koje se odnose na vaše radno mjesto potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br Darovi, pozivi na druženje i druge vrijedne stavke. Tvrtka zabranjuje vama i članovima vaše uže obitelji davanje ili primanje darova, usluga, bonusa, poziva na druženje, popusta, zajmova ili drugih stavki koje su više nego skromne vrijednosti prema lokalnim standardima, od onih ili onima koji posluju ili žele poslovati s Tvrtkom. Stavke skromne vrijednosti dopuštene su samo ako se ne daju ili ne primaju redovito ili učestalo i ako ih Pfizerovi zaposlenici nisu sami tražili. Detalje koje se odnose na vašu ulogu, uključujući i novčana ograničenja potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br. 203 i u bilo kojim lokalnim i odjelnim poslovnim politikama za sprječavanje sukoba interesa. Više informacija o sukobu interesa pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 203 na policysource.pfizer.com. 30

33 NAŠA TVRTKA Društveni mediji Društveni mediji su digitalne tehnologije i prakse koje omogućuju ljudima da stvaraju i razmjenjuju sadržaje, mišljenja, saznanja, iskustva i gledišta. Zaštitni znak svih društvenih medija su korisnički generirani sadržaji i interakcija. Kada sudjelujete u aktivnostima društvenih medija, uključujući i interne te eksterne platforme, pridržavajte se Pfizerovih smjernica poslovne politike i ovih općih načela: budite transparentni i izvršite odgovarajuće objave; nemojte davati podatke koje niste ovlašteni davati; pribavite potrebna dopuštenja prije objave; budite vjerodostojni, točni i puni poštovanja; upite medija uputite na Službu za odnose s globalnim medijima (Global Media Relations); nuspojave pronađene na internetu ili društvenim medijima prijavite odgovarajućoj osobi; i najprije pitajte, a poslije objavite. Pfizerove smjernice poslovne politike određuju uvjete za stvaranje i korištenje od Pfizera naručenih društvenih medija. Morate konzultirati Pravni odjel ako stvarate bilo koji od Pfizera naručeni društveni medij. Svi društveni mediji koje je naručio Pfizer u kojima se raspravlja o nekom Pfizerovom proizvodu zahtijevaju prethodno odobrenje. Posebni zahtjevi primjenjuju se na sadržaj takvih objava (postova), vrste medija u kojima se mogu pojaviti te, u nekim slučajevima, pregled od strane regulatornih tijela. Osobne objave na vanjskim društvenim medijima koje uključuju više od nepristranog, usputnog spominjanja Pfizerovih proizvoda strogo su zabranjene. Bilo koje osobne objave u kojima se spominju Pfizerovi interesi što uključuje Pfizera i njegovo poslovanje, proizvode, zaposlenike i bivše zaposlenike, smjernice poslovne politike, istraživanje, odnose i konkurente moraju uključivati odredbu u kojoj se navodi vaš odnos s Pfizerom. Više informacija o društvenim medijima pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 407 na policysource.pfizer.com. Opredijeljenost za uspješno obavljanje posla Zalažemo se za neprekidno poboljšanje naše uspješnosti u obavljanju posla, oprezno mjereći rezultate te osiguravajući da savjesno i pošteno obavljanje posla i poštivanje ljudi nikada ne budu dovedeni u pitanje. 31

34 Radim s partnerom u zajedničkom ulaganju i imam saznanje da je naš partner na rubu značajnog znanstvenog otkrića. Mogu li kupiti nešto dionica kod našeg partnera u zajedničkom ulaganju? Ne. Ni vi, ni vaš bračni partner, ni vaša maloljetna djeca, niti itko tko živi u vašem kućanstvu ili je o vama financijski ovisan, ne smije kupiti dionice sve do prvog radnog dana nakon što se informacija koju imate objavi javnosti. Informacije upućenih osoba Mnogi od nas čuli su o restrikcijama na trgovanje upućenih osoba. Jednostavno rečeno, zabranjeno je kupovati ili prodavati vrijednosne papire (na primjer, dionice, obveznice ili opcije) neke tvrtke korištenjem upućenosti u kretanje poslovanja bitnih, informacija koje nisu objavljene koje se odnose na tvrtku. Zakonski propisi o trgovanju vrijednosnim papirima i Pfizerova poslovna politika zabranjuju vam da koristite ili otkrivate bilo koje informacije do kojih ste došli za vrijeme vašeg zaposlenja u Pfizeru. Informacije do kojih ste došli tijekom svog zaposlenja u Tvrtki ne smijete koristiti za kupnju ili prodaju Pfizerovih vrijednosnih papira ili bilo koje druge tvrtke s kojom Pfizer ima odnose ili bi mogao imati odnose (na primjer, klijentom, dobavljačem, partnerom ili mogućim kandidatom za akviziciju ili suradnju) prije no što ta informacija postane javno poznata. Isto tako, informacije kojima raspolažete ne smijete dati drugoj osobi kako bi ona trgovala. Ovo vrijedi bez obzira na to gdje živite ili gdje živi osoba koja primi informaciju. Ove restrikcije vrijede za vas, vašeg bračnog partnera i maloljetnu djecu i svaku osobu koja živi u vašem kućanstvu ili je financijski ovisna o vama. Kršenje zakonskih propisa o vrijednosnim papirima uzima se veoma ozbiljno. Tijela vlasti i burze mogu pratiti aktivnosti trgovanja pretraživanjem računalnih zapisa. Kršenja mogu za posljedicu imati teške kazne u građanskom i kaznenom postupku protiv tvrtki i pojedinaca. Više informacija o postupanju s materijalnim, nejavnim informacijama potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br. 604 na policysource.pfizer.com. Materijalne informacije Materijalna informacija je svaka informacija koju investitor može smatrati važnom u odlučivanju o kupnji, prodaji ili zadržavanju vrijednosnih papira. Primjeri obuhvaćaju: financijske rezultate, moguća spajanja, važne događaje (primjerice, rezultate kliničkih ispitivanja, regulatorne odluke) te značajne promjene u poslovnom smjeru. Informacije koje nisu materijalne za Pfizer mogu biti materijalne za drugu tvrtku s kojom Pfizer ima ili bi mogao imati odnose. Informacija se ne smatra javnom do prvog radnog dana nakon što je objavljena javnosti. Primjeri javnog objavljivanja obuhvaćaju javne podneske Komisiji za vrijednosne papire, priopćenja za tisak i konferencijske pozive s analitičarima na koje je javnost prethodno pozvana. 32

35 NAŠA TVRTKA Obavještajni podaci konkurencije U današnjem poslovnom okruženju imamo pristup velikoj količini informacija o drugim tvrtkama, njihovim proizvodima i uslugama, od kojih neke nisu javne. Možete slobodno prikupljati informacije o tvrtkama iz javnih izvora kao što su njihove internetske stranice, objavljeni članci, cjenici, reklame, brošure, javne prezentacije i razgovori klijenata. Također možete ugovoriti da poslovne podatke o konkurenciji prikuplja vanjska tvrtka, ali samo ako taj izbor i proces ugovaranja vodi Pfizerov Odjel za poslovne obavještajne podatke. Poslovne informacije o drugim tvrtkama mogu se prikupljati i koristiti samo etično i na način kojim se ne krše bilo koji zakoni ili obveze čuvanja povjerljivosti podataka. Nikada ne smijete koristiti, ili tražiti od treće strane da koristi, nezakonita ili neetična sredstva kao što su lažno predstavljanje, obmanjivanje, krađa, špijuniranje ili podmićivanje radi prikupljanja informacija. Više informacija o obavještajnim podacima konkurencije pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 121 na policysource.pfizer.com. Želim saznati koje kriterije za izuzimanje pacijenata iz kliničkog ispitivanja koristi konkurentska tvrtka. Ti podaci nisu javno dostupni. Mogu li se predstaviti kao potencijalni kandidat za ispitivanje, nazvati mjesto kliničkog ispitivanja i postaviti neka pitanja? Ne. Lažno predstavljanje neotkrivanje da ste Pfizerov zaposlenik ili predstavljanje da ste netko drugi jest neetičan način dolaženja do konkurentskih povjerljivih informacija. Prije nego što se angažirate na prikupljanju poslovnih obavještajnih podataka primarnim terenskim istraživanjem, posavjetujte se s Pravnim odjelom ili Odjelom za poslovne obavještajne podatke kako biste potvrdili da je vaša strategija zakonita i etična. Odjel za poslovne obavještajne podatke može vam pomoći u utvrđivanju odgovarajućih mogućnosti istraživanja. 33

36 Okupljam tim kolega iz inozemstva za suradnju na istraživanju novog cjepiva. Utječu li na ovaj posao kontrole globalne trgovine? Da, morate uzeti u obzir kontrole globalne trgovine, prije nego što neamerički državljanin dobije pristup tehnologiji američkog podrijetla, bez obzira na to gdje će u svijetu do tog pristupa doći. Isti je slučaj ako kolega boravi u Sjedinjenim Državama na osnovu vize ili radne dozvole ili je na kraćem poslovnom putu. Više informacija potražite na gtc.pfizer.com ili se obratite Pravnom odjelu. Kontrole globalne trgovine Svi imamo obvezu pridržavanja zakona o kontroli trgovine koji su kompleksni i mogu se brzo mijenjati prema tome kako vlade uređuju regulativu s obzirom na nova politička i sigurnosna pitanja. Kršenja zakona o kontroli globalne trgovine mogu dovesti do velikih novčanih i drugih kazni, kako za Pfizer tako i za bilo koje pojedince kao i poslovne subjekte te do problema u opskrbnom lancu. Mnoge države imaju zakone o kontroli trgovine koji uređuju uvoz, izvoz ili prijenos određenih kontroliranih proizvoda, softvera i tehnologije, kao i izvršavanje određenih kontroliranih usluga. Osim toga, mnogi zakoni o kontroli trgovine ograničavaju Pfizerove investicije, transakcije i poslovne aktivnosti s određenim državama, poslovnim subjektima ili pojedincima. U nekim državama, u kojima Pfizer posluje, na snazi su mjere ograničavanja slobode trgovine ili bojkoti protiv drugih zemalja ili grupa. Pfizer ne smije sudjelovati u sporazumima, davati bilo kakve informacije ili poduzimati bilo kakve mjere kojima bi se podržalo takvo ograničavanje trgovine ili bojkoti, osim ako ih dopuštaju američki zakoni. Zaposlenici koji rade izravno ili neizravno s bilo čime od gore navedenog, kao i povezanim financijskim transakcijama, ili u područjima kao što su međunarodni poslovi, logistika, financije, planiranje sastanaka, regulativa ili pravno područje, moraju biti upoznati s Pfizerovim globalnim trgovačkim pravilima kao i s njima povezanim postupanjima. Konkretno, sve aktivnosti koje uključuju određene ograničene pojedince, osobe ili zemlje mora pregledati Pravni odjel. Popis ograničenih zemalja dostupan je na gtc.pfizer.com. Sva pitanja ili nedoumice oko kontrole globalne trgovine trebaju biti usmjerena na Pravni odjel. Više informacija o kontroli globalne trgovine pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 206 na policysource.pfizer.com i posjetite gtc.pfizer.com. 34

37 NAŠE KOLEGE Naše kolege Naša opredijeljenost Pfizer je opredijeljen da prema svojim zaposlenicima i kandidatima za posao postupa pravično i s poštovanjem. Naše smjernice poslovne politike koje zabranjuju diskriminaciju, uznemiravanje i osvećivanje globalne su smjernice poslovne politike kojima je cilj stvoriti radno okruženje u kojem se promiče pozitivna i produktivna okolina. Vjerujemo u suradnju, timski rad i povjerenje, koji pridonose pozitivnom radnom okruženju. Neprijateljstvo i uznemirivanje se ne toleriraju. Opredijeljenost za POŠTIVANJE LJUDI Priznajemo da su ljudi temelj Pfizerovog uspjeha. Pridajemo važnost našoj različitosti kao izvoru snage i ponosni smo na Pfizerovu povijest postupanja sa zaposlenicima s poštovanjem i uvažavanjem. 35

38 Zapošljavanje na bazi slobodne volje (tamo gdje je zakonito) Politika protiv osvećivanja Osvećivanje bilo kojem kolegi koji u dobroj vjeri traži savjet, iskazuje zabrinutost, prijavljuje nedopustivo ponašanje ili pruža informacije u okviru istrage strogo je zabranjeno. Ako se pojedinac, bez obzira na njegov ili njezin položaj u Pfizeru, osvećuje kolegi koji je iskreno i u dobroj vjeri prijavio moguće kršenje, Pfizer će poduzeti odgovarajuće mjere čak i ako se nakon istrage utvrdi da do kršenja nije došlo. U zemljama u kojima je zakonom dopušteno, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku, svaki se Pfizerov zaposlenik zapošljava u Tvrtki na bazi slobodne volje. Zapošljavanje na bazi slobodne volje znači da zaposlenje nije zajamčeno za bilo koje određeno razdoblje i da Tvrtka zadržava pravo raskinuti radni odnos pojedinca bilo kada s obrazloženjem ili bez njega te uz otkazni rok ili bez njega. Usmene predstavke bilo kojeg Pfizerovog zaposlenika u pogledu trajnog zaposlenja ne mogu promijeniti taj odnos. Ako imate pitanja o tome odnosi li se to i na vašu lokaciju, obratite se Pravnom odjelu ili Odjelu za ljudske resurse. Jednake mogućnosti zapošljavanja Politika Tvrtke je pružanje jednake mogućnosti zapošljavanja i jednako postupanje s kandidatima za posao i zaposlenicima bez obzira na osobne karakteristike kao što su rasa, boja kože, etnička pripadnost, uvjerenje, porijeklo, vjeroispovijest, spol, seksualna orijentacija, dob, rodni identitet ili rodno iskazivanje, nacionalno porijeklo, bračno stanje, trudnoća, porođaj ili s njime povezano zdravstveno stanje, genetske informacije, vojna služba, zdravstveno stanje (kako je definirano državnim ili lokalnim zakonom), postojanje duševne ili tjelesne smetnje, status branitelja ili druge karakteristike zaštićene mjerodavnim zakonima. 36

39 NAŠE KOLEGE Moj kolega priča rasno obojene šale zbog kojih mi je neugodno. Što moram učiniti? Vaš kolega mora postati svjestan da njegove šale stvaraju negativno radno okruženje. Preporučujemo da mu to sami kažete ako vam to nije neugodno. Bez obzira komunicirate li izravno s kolegom ili ne, morate prijaviti problem svom neposrednom rukovoditelju od kojeg se očekuje da poduzme odgovarajuću disciplinsku mjeru. Možete se također obratiti predstavniku Odjela za ljudske resurse ili Odjelu za zakonitost i usklađenost. Neposredni rukovoditelji su odgovorni za osiguravanje poštivanja ovakve politike. Svaka poslovna jedinica treba povremeno nadgledati, izvještavati i po potrebi poboljšati svoj rad na području pružanja jednakih mogućnosti. Korporativne politike ljudskih resursa potražite na hrsource.pfizer.com ili policysource.pfizer.com. Diskriminacija ili uznemirivanje Pfizer promovira radno okruženje u kojem nema verbalnog ili fizičkog uznemirivanja. To uključuje neprihvatljive komentare ili postupke koji se odnose na rasu, boju kože, etničku pripadnost, uvjerenje, porijeklo, vjeroispovijest, spol, seksualnu orijentaciju, dob, rodni identitet ili rodno iskazivanje, nacionalno porijeklo, bračno stanje, trudnoću, porođaj ili s njime povezano zdravstveno stanje, genetske informacije, vojnu službu, zdravstveno stanje (kako je definirano državnim ili lokalnim zakonom), postojanje duševne ili tjelesne smetnje, status branitelja ili druge karakteristike zaštićene mjerodavnim zakonima. Znam da je seksualno uznemirivanje izrijekom zabranjeno zakonom u mnogim državama, uključujući Sjedinjene Države, no što je s drugim lokacijama? Svi mi moramo imati radnu okolinu u kojoj imamo poštovanje svojih kolega. Pfizerova načela koja se odnose na diskriminaciju i uznemirivanje primjenjuju se globalno. Osim toga, morate se pridržavati mjerodavnih lokalnih zakona na svom području. Obratite se svom predstavniku Odjela za ljudske resurse ako niste sigurni u to je li određeno ponašanje u skladu s radnom okolinom u kojoj postoji dostojanstvo i poštovanje. 37

40 Mislim da se kod mene radi o problemu zloupotrebe droga. Može li mi Pfizer pomoći? Pfizer vas potiče da potražite pomoć obraćanjem profesionalnoj službi savjetovanja koja je dostupna kroz programe kolegijalne pomoći i podrške. Ako svojevoljno zatražite pomoć za problem zloupotrebe opojnih sredstava, možete biti kvalificirani za odobreno bolovanje (ovisno o lokaciji) radi liječenja i rehabilitacije ili za druge oblike pomoći. Za više informacija, pogledajte Pfizerove smjernice za prevenciju zloupotrebe opojnih sredstava. Ta se politika odnosi na ponašanje koje: je postalo uvjet zaposlenja; koristi se kao temelj za donošenje odluka o zapošljavanju; stvara zastrašujuću, neprijateljsku ili uvredljivu radnu okolinu; ili bezrazložno ometa obavljanje posla nekoga pojedinca. Zaposlenici koji sudjeluju u uznemirivanju ili diskriminaciji podliježu disciplinskim mjerama koje mogu dovesti do prestanka radnog odnosa (u skladu s mjerodavnim zakonom). Neposredni rukovoditelji dužni su pobrinuti se da u njihovim poslovnim jedinicama nema uznemirivanja i diskriminacije. Pfizer je također opredijeljen osigurati okolinu u kojoj nema osvećivanja. Ako iskusite ili postanete svjesni bilo kakve diskriminacije ili uznemiravanja, možete je prijaviti pomoću bilo kojeg od brojnih kanala dostupnih za izražavanje zabrinutosti, uključujući i one opisane u ovoj Plavoj knjizi. Pfizerova formalna poslovna politika i smjernice su suosjećajne ali čvrste. Upotreba opojnih droga i zloupotreba alkohola i drugih sredstava, uključujući lijekove u slobodnoj prodaji ili na recept je zabranjena na radnom mjestu. Radno mjesto je bilo koje mjesto gdje zaposlenik obavlja posao za Pfizer, bez obzira na vrijeme ili lokaciju. U skladu s lokalnim zakonima i načinima postupanja, Pfizer može provoditi testiranje na droge prije zaposlenja i zaposlenike se može testirati kada pokazuju neobično ponašanje ili kada postoji opravdana sumnja na zlorabljenje droga ili alkohola. Osim toga, tamo gdje je dopušteno zakonom, zaposlenici mogu biti podvrgnuti dodatnom testiranju, uključujući nenajavljeno testiranje slučajnim odabirom. Korporativne politike ljudskih resursa potražite na hrsource.pfizer.com ili policysource.pfizer.com. Zlorabljenje opojnih sredstava Zlorabljenje opojnih sredstava predstavlja veliku opasnost za zdravlje i sigurnost na radnom mjestu. Mi smo, u Pfizeru, opredijeljeni za postizanje okoline bez zloupotrebe opojnih sredstava, za zdravlje i dobrobit zaposlenika i u korist Tvrtke. 38

41 NAŠA ZAJEDNICA I JAVNOST Naša zajednica i javnost Naša opredijeljenost Pfizer je opredijeljen za aktivno sudjelovanje u zajednicama u kojima poslujemo te za njihovo unapređivanje. Djelujući u današnjem promjenjivom globalnom okruženju, nastojimo se prilagoditi razvojnim potrebama društva i pridonijeti ukupnom zdravlju i dobrobiti svijeta. Radimo na zaštiti okoliša, zdravlja i sigurnosti onih koji rade za nas i s nama. Surađujemo s lokalnim vlastima, primjereno odgovaramo na upite javnosti i odgovorno vodimo aktivnost politike. Opredijeljenost za ZAJEDNICU Imamo aktivnu ulogu u postizanju da svaka zajednica u kojoj djelujemo postane bolje mjesto za život i rad, znajući da njena trajna vitalnost izravno utječe na dugoročno dobro stanje našeg poslovanja. 39

42 Sklapanjem partnerstva s odabranim organizacijama, vladama i zakladama koje imaju komplementarna znanja, iskustva i vještine, radimo kako bismo pronašli odgovore koji će imati trajan i značajan utjecaj na globalno zdravlje. Naša društvena ulaganja obuhvaćaju: Osjećajte se dobro čineći dobro: Društvena odgovornost Mi u Pfizeru uviđamo da pomaganjem društvu doprinosimo svima nama. Time se jača naša tvrtka i pomaže se ostvarenje naše poslovne svrhe omogućiti ljudima terapije koje značajno poboljšavaju njihove živote. Težimo poboljšati dobrobiti ljudi širom svijeta kroz naše odgovorne poslovne radnje i održiva društvena ulaganja osmišljena za poboljšanje pristupa lijekovima i zdravstvenoj skrbi. Globalnu zdravstvenu stipendiju i timove (Global Health Fellows and Teams) koja omogućuje zaposlenicima kratkoročne stipendije u međunarodnim razvojnim organizacijama u kojima mogu dovesti do značajnih i sustavnih poboljšanja u pružanju zdravstvenih usluga; Međunarodnu inicijativu za trahom (International Trachoma Initiative, ITI), javno-privatno partnerstvo posvećeno uklanjanju glavnog uzročnika sprječive sljepoće; i Institut za zarazne bolesti (Infectious Diseases Institute) koji ima svrhu izgraditi kapacitete zdravstvenog sustava u Africi radi pružanja održive i kvalitetne skrbi i prevencije HIV-a/ AIDS-a, tuberkuloze, malarije i srodnih zaraznih bolesti kroz edukaciju, istraživanje i klinički napredne usluge. Više informacija o društvenoj odgovornosti potražite u Pfizerovom Godišnjem izvješću ili posjetite 40

43 NAŠA ZAJEDNICA I JAVNOST Zaštita okoliša, zdravlja i sigurnosti Zaštita okoliša, zdravlje i sigurnost naših zaposlenika, ugovornih djelatnika, posjetitelja i zajednica u kojima djelujemo u samom su središtu Pfizerovih vrijednosti. Zalažemo se za: osiguranje usklađenosti sa svim mjerodavnim okolišnim, zdravstvenim i sigurnosnim (environmental, health and safety, EHS) zakonima i internim standardima; kontinuirano poboljšanje našeg djelovanja na području EHS-a; razumijevanje EHS svojstva naših proizvoda tijekom njihova upotrebnog ciklusa; odabir dobavljača i poslovnih partnera imajući u vidu njihovu sposobnost sigurnog i ekološki odgovornog poslovanja; edukaciju, osposobljavanje i motiviranje zaposlenika za rad na siguran i ekološki odgovoran način; poticanje otvorenosti i dijaloga o EHS pitanjima s unutarnjim i vanjskim zainteresiranim stranama i komuniciranje rizika, djelovanja i napretka. Zaposlenici i ugovorni suradnici odgovorni su za: razumijevanje i poštivanje mjerodavnih EHS zahtjeva; prijavljivanje svih ozljeda i bolesti na radu neposrednim rukovoditeljima ili lokalnim EHS službenicima, kao i svih drugih pitanja koja bi mogla utjecati na okoliš, zdravlje ili sigurnost; izraziti zabrinutost o mogućem nepoštivanju EHS smjernica svom neposrednom rukovoditelju, lokalnom EHS timu ili drugim načinima prijavljivanja opisanim u ovoj Plavoj knjizi. Više informacija o našoj opredijeljenosti za okoliš, zdravlje i sigurnost pročitajte u Smjernici korporativne poslovne politike br. 113 na policysource.pfizer.com; posjetite ehs.pfizer.com za Pfizerove EHS norme. Opredijeljenost za vodstvo Smatramo da su vođe oni koji daju snagu onima oko sebe davanjem znanja i nagrađivanjem iznimnih pojedinačnih napora. Opredijeljeni smo za pružanje mogućnosti vodstva na svim razinama naše organizacije. 41

44 Istrage državnih tijela: Zahtjevi za davanje informacija ili posjete prostorima Tvrtke Pfizer i sve njegove podružnice surađuju sa svim državnim tijelima u vezi sa zahtjevima za davanje informacija ili posjete prostorima Tvrtke. Ako je bilo koje nadležno tijelo (iz SAD-a ili drugo) kontaktiralo s vama povodom nerutinskog zahtjeva za davanje informacija ili posjete objektu, odmah morate obavijestiti predstavnika Pravnog odjela. Grupa za parnice s vlastima (u okviru Pravnog odjela) također treba biti obaviještena. Detalje potražite u Smjernici korporativne politike br. 602 i lokalnim smjernicama poslovne politike ili načinima postupanja. Pravni će odjel odrediti koje informacije treba pružiti u svakom slučaju. Iako Tvrtka i njeni zaposlenici možda nisu predmetom ili ciljem istraživanja, nerutinski zahtjevi mogu izložiti Pfizer ili pojedine kolege građanskoj ili kaznenoj odgovornosti. Osim toga, fizički pregled i pretres od državnih tijela vlasti, kao i nerutinske regulatorne inspekcije koje imaju za posljedicu kritične nepovoljne nalaze ili službena upozorenja, smatraju se značajnim nepoštivanjima zakonitosti i usklađenosti (Referable Compliance Issues, RCI). O svim značajnim nepoštivanjima zakonitosti i usklađenosti treba odmah obavijestiti Odjel za zakonitost i usklađenost. Više informacija o odgovoru na zahtjeve za davanje informacija ili posjete prostorima tvrtke potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br. 602 na policysource.pfizer.com. 42

45 NAŠA ZAJEDNICA I JAVNOST Upiti medija, analitičara, investitora i javnosti Pfizer je opredijeljen za davanje točnih i pouzdanih informacija medijima, financijskim analitičarima, investitorima i drugim pripadnicima javnosti. Sve objavljene informacije, uključujući prognoze, priopćenja za tisak, govore i druga priopćenja za javnost, bit će poštene, točne, pravodobne i činjenične. Zaposlenici, osim onih u Službi za odnose s globalnim medijima i Službi za odnose s investitorima, nisu ovlašteni odgovarati na pitanja medija, financijskih analitičara, investitora i drugih pripadnika javnosti. Za upite medija i javnosti kontaktirajte s Uredom za tisak Službe za odnose s globalnim medijima na , a za upite analitičara i investitora nazovite Službu za odnose s investitorima To obuhvaća službene i neslužbene zahtjeve za informacijama, bez obzira jesu li podnijeti osobno, telefonom, pisanim putem ili putem nekog od društvenih medija. Osobe možete uputiti i na Više informacija o postupanju s materijalnim, nejavnim informacijama potražite u Smjernici korporativne poslovne politike br. 604 na policysource.pfizer.com. Političko djelovanje Pfizer potiče političko djelovanje i sudjelovanje u izbornoj politici zaposlenika u onim državama gdje je to prikladno, no takva aktivnost mora se odvijati u strogo osobnom i privatnom svojstvu, a ne u ime Tvrtke. Zaposlenici ne mogu voditi osobnu političku aktivnost u radno vrijeme u Tvrtki ili koristiti imovinu ili opremu Tvrtke u tu svrhu. Više informacija o političkim donacijama potražite u Smjernicama korporativne poslovne politike br. 802a i 802b na policysource.pfizer.com. Nazvao me je novinar vezano za neke osnovne informacije o Tvrtki. Mogu li odgovoriti na pitanja? Ne. Čak i najjednostavnija pitanja treba preusmjeriti na Službu za odnose s globalnim medijima zato što vi možda ne raspolažete svim relevantnim činjenicama. Čak i ako date točnu informaciju, njeno davanje u javnost u pogrešno vrijeme može negativno utjecati na planove Tvrtke. Osim toga, nekoordinirano objavljivanje može izazvati probleme vezane za propise o vrijednosnim papirima ako se objavljena informacija odnosi na povlaštene informacije upućenih osoba. 43