AFFIN Rewards Programme Terms and Conditions

Transcription

1 AFFIN Rewards Programme Terms and Conditions CONTENTS 1. Definition 2. Eligibility & Participation 3. Accumulation of AFFIN Rewards Points 4. Redemption of AFFIN Rewards Points 5. Delivery of Redemption Request 6. First Time Login 7. General CARDMEMBER AGREEMENT The terms and conditions herein ( AFFIN Rewards Terms and Conditions ) are in addition to and are to be read together with the Affin Bank berhad (25046-T) and/or Affin Islamic Bank Berhad ( V) (referred to as The Bank ) Card Terms & Conditions which govern the use of the Credit Card and Debit Card issued by The Bank. In the event of any discrepancy or inconsistency between these AFFIN Rewards Terms and Conditions and the Card Terms & Conditions, the AFFIN Rewards Terms and Conditions shall prevail in so far as it relates to the AFFIN Rewards Programme. 1. DEFINITION Except where the context otherwise requires, or unless these AFFIN Rewards Programme Terms and Conditions otherwise provide, all words, names and expressions defined in the Agreement when used or referred to in these AFFIN Rewards Programme Terms and Conditions shall have the same meaning as that provided in the Cards Terms & Conditions. 1.1 Bank means Affin Bank Berhad and/ or Affin Islamic Bank Berhad 1.2 Card means the VISA and/ or MasterCard credit and/ or Debit card issued by the Bank 1.3 Credit Card refers to Visa / MasterCard Credit Card issued by the Bank excluding Cards which are currently not enjoying AFFIN Rewards Points due to existing card product feature. 1.4 Debit Card refers to MasterCard Debit Card issued by the Bank 1.5 Cardmember means the person to whom the Card is issued by the Bank and includes the Supplementary Cardmember where the context so requires which is eligible to participate in the AFFIN Rewards Programme. 1.6 Card Terms & Conditions means the terms and conditions applicable to the respective cards. 1.7 AFFIN Rewards Points means the points awarded to the Cardmember under the AFFIN Rewards Programme pursuant to these terms and conditions. 1.8 AFFIN Rewards Programme means AFFIN Rewards Programme organized by the Bank inaccordance with the Programme terms and conditions as herein stipulated. 1.9 AFFIN Rewards Website means Redemtion Item(s) means items available for redemption as listed on AFFIN Rewards promotional channels i.e AFFIN Rewards website

2 2. ELIGIBILITY & PARTICIPATION 2.1 You are only eligible to participate in the AFFIN Rewards Programme if:- a. you are a principal or supplementary Cardmember with assigned credit limit of any of the following: (i) Affin Bank Classic Credit Card; (ii) Affin Bank Gold Credit Card; (iii) Affin Bank BHPetrol Touch & Fuel MasterCard Contactless Card; (iv) Affin Bank World Mastercard Credit Card; And/ or b. you are holding an Affin Bank or Affin Islamic Bank Debit Card 2.2 AFFINBANK Basic Credit Cardmembers (Principal and Supplementary) are NOT entitled to participate in the AFFIN Rewards Programme. 2.3 The Cardmembers that are NOT eligible to participate in this AFFIN Rewards Programme are: a. Single purpose Cardmembers; or b. Supplementary Credit Cardmembers with shared credit limit 2.4 Only Affin Bank principal Credit Cardmembers, supplementary Credit Cardmembers with assigned credit limit and Affin Bank/ Affin Islamic Bank Debit Cardmembers can participate in this AFFIN Rewards Programme and accounts must be valid and in good standing, not closed, cancelled or terminated by the Cardmember or the Bank. 3. ACCUMULATION OF AFFIN REWARDS POINTS 3.1 Credit Card All retail purchases and online transactions (local and international) made by principal and/ or supplementary Cardmembers with assigned credit limit will earn points which are not transferable to any other person or entity Every RM1.00 of the retail purchase charged to the Bank Visa or MasterCard Credit Card account, Cardmember will be entitled to one (1) AFFIN Rewards Point. However, the Bank reserves the right to vary and change the allocation of or debit the AFFIN Rewards Points by giving 21 days prior notice provided via the Bank official website or any other channel(s) that the Bank may deem suitable.

3 3.1.3 The following transactions will NOT earn AFFIN Rewards Points and will not be included in the computation of the AFFIN Rewards Points: Payment to Credit Card account; Cash advance transactions; All transactions at petrol stations; All transactions related to utilities; All transaction related to government services; All balance transfer and its monthly instalments; Late payment interest / charges, finance / management fee; Disputed transactions; Fraud transactions; and Fees and charges other than retail purchase amount debited to Cardmember s account(s). 3.2 Debit Card All retail purchases and online transactions (local and international) made by Cardmembers will earn points which are not transferable to any other person or entity Every RM10.00 of the retail purchase charged to the MasterCard Debit Card account, Cardmember will be entitled to three (3) AFFIN Rewards Point. However, the Bank reserves the right to vary and change the allocation of or debit the AFFIN Rewards Points by giving 21 days prior notice provided via the Bank official website or any other channel(s) that the Bank may deem suitable The following transactions will NOT earn AFFIN Rewards Points and will not be included in the accumulated computation of the AFFIN Rewards Points: Cash withdrawal; Fund transfers; All transactions at petrol stations; All transactions related to utilities; All transactions related to government services; All transactions related to charity; Disputed transactions; Fraud transactions; Fees and charges other than retail purchase amount debited to Cardmember s account(s); and MyDebit transactions

4 3.3 AFFIN Rewards Point earned will be reflected in the AFFIN Rewards website on The Bank shall not be held liable to the Cardmember for any delay caused by its establishments and/or merchants and/or the postal authorities in submitting the proof of spending incurred during the AFFIN Rewards Programme period or for the non-receipt of such proof of spending with the Bank due to whatsoever reasons. Proof of sales drafts is not proof of eligible spending for the purpose of the AFFIN Rewards Programme. Only eligible spending as posted in the Cardmember's monthly statement of account shall be deemed valid. The Bank shall not be liable to the Cardmember for any failure, partial or total process and/or errors in the processing of any redemption form submitted by the Cardmember. 3.5 The Bank reserves the right to revoke, deduct or recompute any AFFIN Rewards Points earned to the Card account and for the purposes of correcting such errors, mistakes or inaccuracies in the said records and the Bank records shall be conclusive and binding and shall be used at all times in determining the AFFIN Rewards Points entitlements of the Cardmember subject to such alterations, amendments and changes made by the Bank. 3.6 The AFFIN Rewards Points scheme is accumulated on a collaborative basis between Principal & Supplementary Credit Cardmembers without assigned credit limit. 3.7 Principal Credit Cardmember has the right to redeem the AFFIN Rewards Points accumulated in the supplementary without assigned credit limit Cardmember's card account. 3.8 The AFFIN Rewards Points are accumulated on a three (3)-year basis and will be reflected in the monthly Credit Card statement of account issued by the Bank to the Credit Cardmember. 3.9 The AFFIN Rewards points are also reflected in the AFFIN Rewards website on The AFFIN Rewards Points will have a three (3)-year expiry based on yearly block and firstin-first-out basis The AFFIN Rewards Points accumulated have no monetary value whatsoever and the Cardmember shall therefore not infer any financial reimbursements / reward attached thereto nor impute any liability against the Bank in the event of partial or non-performance of any Terms and Conditions herein. Cardmember's beneficiary or successor-in-title shall have no claim on the AFFIN Rewards Points accumulated by the Cardmember The AFFIN Rewards Points earned have no monetary value and are not transferable or exchangeable with cash All AFFIN Rewards Points that are not utilized by the end of the AFFIN Rewards expiry date specified by the Bank will be revoked.

5 4. REDEMPTION OF AFFIN REWARDS POINTS 4.1 Cardmember who have sufficient AFFIN Rewards Points are allowed to redeem a redemption item or multiple redemption items from any category in the AFFIN Rewards website; within the redemption item s availability period. 4.2 In the case of a replacement Card issued, the accumulated AFFIN Rewards Points earned in the old card account will be automatically transferred to the new Card account. As such, any redemption request by Cardmember will be acted upon only when a new Card is replaced and issued. 4.3 Cardmember may perform online redemption via to redeem their redemption item 4.4 All requests for redemption shall be processed on a first-come, first-served basis and are subject to sufficient accumulated AFFIN Rewards Points and availability of the Redemption item featured in the website at the time of redemption within the validity period. Requests for redemption of rewards for accounts with insufficient AFFIN Rewards Points will not be processed. 4.5 The redemption order will be processed within 2 to 4 weeks from receipt of request. 4.6 The redemption item(s) will be couriered or mailed to addresses provided by the Cardmember within Malaysia only. No delivery will be made to P.O. Box addresses. The Bank reserves the right to charge a redirection fee for Cardmember who requests for a change in the delivery address. 4.7 The Bank shall not entertain any Cardmember's request for a cancellation of the Redemption Order, change of selected redemption item once the Redemption Order is received by the Bank. The receipt of the Redemption Order is not an acknowledgement by the Bank of the availability of the redemption item selected by the Cardmember. 4.8 All redemption items are subject to stock availability and the Bank reserves the right to withdraw or substitute the redemption items with alternative redemption items of equivalent value by giving prior notice without assigning any reasons whatsoever to the Cardmember. 5. DELIVERY OF REDEMPTION REQUEST 5.1 Please allow 2 to 4 weeks for delivery of the redemption item(s) from the date of receipt of the redemption order. 5.2 Delivery of the redemption item(s) shall be made to the address furnished by the Cardmember upon the redemption order. 5.3 The Bank reserves the right to appoint a 3 rd party agent(s) or vendor(s) to deliver the Redemption item(s) redeemed. For such purpose, information pertaining to the Cardmember

6 such as Name, Delivery Address and Contact Number will be furnished to the said parties for this AFFIN Rewards Programme. 6. FIRST TIME LOGIN 6.1 Cardmember is required to follow below instructions to perform first time login to the AFFIN Rewards website: a. Visit the AFFIN Rewards website at b. Click on the First Time Login button on the top right of the website. c. Read and agree to the Terms & Conditions. d. Create your preferred username. e. Create your preferred password of minimum 8-character with a combination of at least 1 capital letter, 1 small letter and 1 number. f. Key-in your 12-digit NRIC as registered with the Bank and your Date of Birth. Alternatively, key-in your Passport No g. Select and create your own answer from a selection of security questions from the drop down menu. This security question will be prompted should you attempt to retrieve your forgotten password. h. You will receive a One-Time-Code on your registered mobile phone number with the Bank. i. Key-In the One-Time-Code and click on Validate. 7. GENERAL 7.1 Visual of Redemption Item(s) shown in advertisements and promotional materials are for illustration purposes only. 7.2 All participating accounts must at all times be regularly and satisfactorily conducted. 7.3 Any Cardmember whose account has been terminated for any reason whatsoever shall be disqualified immediately from participation in the AFFIN Rewards Programme and all AFFIN Rewards Point accrued to such Cardmember shall be forfeited forthwith. 7.4 The Bank is not in any way responsible for any conflicting or indistinct features of the products or services provided under the AFFIN Rewards Programme by any participating merchants or third party operators, service providers or suppliers engaged by the Bank to provide such rewards. The Bank is not liable for any injury, loss of life or valuables or whatever nature resulting from redemption item (s) redeemed. 7.5 All Redemption Item received are to be inspected by the Cardmember immediately upon receipt. In the case of damaged or defective goods, all redemption item redeemed cannot be returned for cash or credit or be exchanged.

7 7.6 If a redemption item delivered by mail or courier appears to be damaged, the Cardmember is required to contact for a replacement within seven (7) working days from the date of receipt. Any claims made after the seven (7) working days period will not be entertained. Redemption items with warranty that require fixing should be sent directly to the manufacturer or supplier by the Cardmember. 7.7 If a redemption item or voucher delivered by mail or courier is erroneous or inconsistent, the Cardmember is required to contact the Bank Call Centre at for rectification within three (3) working days from the date of receipt. Any claims made after the three (3) working days period will not be entertained. However, the Bank shall have the right to retract or recover any Redemption item(s) or voucher(s) erroneously or inconsistently delivered to Cardmember whether in quantity, type or any other form of error within six (6) months by way of notice or contact via telephone. If the item has been used or utilized, the Bank reserves the right to deduct the points from the Card account or debit the Card account the value equivalent to the value of the redemption item at the time of claim should there be insufficient points in the Card account. 7.8 Certificates/Vouchers issued in connection with offers by participating establishments are issued subject to the terms and conditions accompanying them that may include limited availability, validity periods and the restrictions and exclusions imposed by these participating establishments. No refund of the unused portion of the value of the certificates / vouchers will be made either by the Bank or the participating establishments. 7.9 Issuance of a certificate / voucher does not constitute a reservation of services, benefits or products. The Cardmember is responsible for making all reservations or confirmation with the participating establishments. The Bank shall not be liable to the Cardmember for any defective, partial deficient or non-performance of the certificates / vouchers by the participating establishments concerned. No replacement of any lost or stolen certificates / voucher or items will be made either by the Bank or the participating establishments under any circumstances The Bank shall not be liable to the Principal Cardmember for any redemption of redemption item item(s) undertaken by any other Supplementary Cardmember of the same account The Bank reserves the right to withdraw or revise this AFFIN Rewards Programme in whole or in part, or to vary any of the Terms and Conditions herein at any time and from time to time with prior notice at its absolute discretion For the purpose of banking operations and to provide for this service and/or fulfill this AFFIN Rewards Programme, the Cardmember hereby expresses consent and authorizes the Bank to disclose or reveal to all the participating merchants or third party operators, service providers or suppliers of any information relating to the Cardmember and the Cardmember hereby confirms that no further consent from the Cardmember is necessary or required and the Bank shall be under no liability for disclosing such information for such purpose For the purpose of banking operations and to provide for this service and/or fulfill this AFFIN Rewards Programme, the Bank may, at any time with prior notice to the Cardmember, assign or transfer all its rights and obligations herein or any part thereof of the AFFIN Rewards

8 Programme to any merchant or third party operators, service providers or suppliers which the Bank deems fit and such assignee or transferee shall assume and be entitled to the rights and obligations of the AFFIN Rewards Programme as if the assignee or transferee had been a party to the AFFIN Rewards Programme and the Terms and Conditions herein shall be applied, with the necessary changes or modification, if and where applicable The Bank s decision on all matters relating to the AFFIN Rewards Programme shall be final and binding on Cardmember and no correspondences, complaints, claims by the Cardmember will be entertained The Bahasa Malaysia version of the terms and conditions is available at Cardmembers are required to visit for the latest AFFIN Rewards Programme terms and conditions All Terms and Conditions stipulated herein are governed by and construed in accordance to the laws of Malaysia and any legal disputes shall be commenced and heard in courts in Kuala Lumpur Cardmember has read and understood all the Terms and Conditions specified herein and The Bank may change, amend and/or modify any of Terms and Conditions stipulated herein from time to time and any changes will be announced with at least 21 calendar days on The Bank s website at or For any assistance, Cardmember may contact the Bank through our Call Centre at or to cardservices@affinbank.com.my 7.19 Please refer to our Group Privacy Notice available by walk-in at any Affin Holdings Group offices or branches or on the website at or

9 Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards KANDUNGAN 1. Definisi 2. Kelayakan Penyertaan 3. Pengumpulan Mata Ganjaran AFFIN Rewards 4. Penebusan Mata Ganjaran AFFIN Rewards 5. Penghantaran Barangan Tebusan 6. Login Kali Pertama 7. Am PERSETUJUAN AHLI KAD Terma dan syarat di dalam ini ( Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards ) adalah tambahan kepada dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Kad ( Terma dan Syarat Kad ) Affin Bank Berhad (25046-T) dan/ atau Affin Islamic Bank Berhad ( V) (dirujuk sebagai Pihak Bank ) yang merangkum penggunaan Kad Kredit dan Kad Debit yang dikeluarkan oleh pihak Bank. Sekiranya terdapat percanggahan atau ketidakseragaman di antara Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards ini dan Terma dan Syarat Kad, Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards akan berkuatkuasa setakat berkaitannya dengan Program AFFIN Rewards ini. 1. DEFINISI Kecuali di mana konteks diperlukan atau dinyatakan di dalam Terma dan Syarat Program Ganjaran AFFIN Rewards ini, semua perkataan, nama dan ungkapan yang ditakrifkan dalam Terma dan Syarat ini apabila digunakan atau dirujuk di dalam Terma dan Syarat Program Ganjaran AFFIN Rewards hendaklah mempunyai maksud yang sama seperti dinyatakan di dalam Terma & Syarat Kad. 1.1 Pihak Bank merujuk kepada Affin Bank Berhad dan/ atau Affin Islamic Bank Berhad 1.2 Kad bermaksud Kad Kredit VISA dan/ atau MasterCard dan/ atau Kad Debit yang dikeluarkan oleh Pihak Bank 1.3 "Kad Kredit" merujuk kepada Kad Kredit Visa/MasterCard Affin Bank tidak termasuk Kad yang tidak menikmati Mata Ganjaran AFFIN Rewards disebabkan oleh ciri produk yang sedia ada. 1.4 Kad Debit merjuk kepada Kad Debit MasterCard Affin Bank dan/atau Affin Islamic Bank 1.5 Ahli Kad merujuk kepada Ahli Kad atau pelanggan Bank termasuk Ahli Kad Tambahan dimana konteks Ahli Kad yang layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards ini. 1.6 Terma & Syarat Kad merujuk kepada terma dan syarat yang dikenakan untuk kad tersebut 1.7 Mata Ganjaran AFFIN Rewards merujuk kepada mata ganjaran yang diberikan kepada Ahli Kad di bawah Program AFFIN Rewards mengikut Terma dan Syarat ini. 1.8 Program AFFIN Rewards merujuk kepada Program ganjaran AFFIN Rewards yang dianjurkan oleh Bank selaras dengan Terma dan Syarat yang telah ditetapkan seperti di sini. 1.9 Laman web AFFIN Rewards merujuk kepada Barangan tebusan merujuk kepada barangan yang sedia untuk ditebus seperti yang dipromosikan contohnya melalui laman web AFFIN Rewards.

10 2. KELAYAKAN PENYERTAAN 2.1. Anda layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards jika anda adalah: a. Ahli Kad Prinsipal atau Ahli Kad tambahan dengan had kredit had yang ditetapkan untuk produk berikut: a) Kad Kredit Affin Bank Classic; b) Kad Kredit Affin Bank Gold; c) Kad Kredit BHPetrol Touch & Fuel MasterCard Contactless; d) Kad Kredit World Mastercard; Dan/ atau b. Ahli Kad Debit Affin Bank atau Kad Debit Affin Islamic Bank 2.2 Ahli Kad Kredit Basic Affin Bank (Ahli Kad Prinsipal dan tambahan) TIDAK layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards. 2.3 Ahli Kad yang TIDAK layak untuk mengambil bahagian dalam Program penebusan AFFIN Rewards ini ialah: a) Ahli Kad Single Purpose; atau b) Ahli Kad tambahan berkongsi had kredit dengan Ahli Kad Prinsipal 2.4 Hanya Ahli Kad kredit Prinsipal, Ahli Kad kredit tambahan yang mempunyai had kredit yang ditetapkan dan Ahli Kad debit Affin Bank/ Affin Islamic Bank boleh mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards ini dan akaun mestilah sah, dalam kedudukan yang baik, tidak ditutup, dibatalkan atau ditamatkan oleh Ahli Kad atau Pihak Bank. 3. PENGUMPULAN MATA GANJARAN AFFIN REWARDS 3.1 Kad Kredit Semua pembelian runcit dan urus niaga dalam talian (tempatan dan antarabangsa) yang dibuat oleh Ahli Kad Prinsipal dan/ atau Ahli Kad Tambahan dengan had kredit yang ditetapkan akan mendapat mata ganjaran yang tidak boleh dipindah milik kepada manamana Ahli Kad atau entiti lain Setiap pembelian runcit RM1.00 yang dicaj ke akaun Kad Kredit, Ahli Kad akan layak untuk satu (1) mata ganjaran AFFIN Rewards. Walau bagaimanapun, Pihak Bank berhak untuk mengubah dan menukar peruntukan Mata Ganjaran dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank atau manamana saluran lain yang Pihak Bank anggap sesuai Urusniaga berikut TIDAK akan memperolehi Mata Ganjaran AFFIN Rewards: Bayaran kepada akaun Kad Kredit; Urus niaga pendahuluan tunai; Semua transaksi di stesen minyak;

11 Semua urus niaga yang berkaitan dengan utility; Semua urus niaga yang berkaitan dengan kebajikan Semua urus niaga yang berkaitan dengan perkhidmatan kerajaan; Semua pindahan baki dan ansuran bulanan pemindahan baki; Faedah bayaran lewat / caj, kewangan / yuran pengurusan; Urus niaga yang dipertikaikan; Urus niaga penipuan; Yuran dan caj lain daripada jumlah pembelian runcit didebitkan ke akaun Ahli Kad. 3.2 Kad Debit Semua pembelian runcit dan urus niaga dalam talian (tempatan dan antarabangsa) yang dibuat oleh Ahli Kad akan mendapat mata ganjaran yang tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana orang atau entiti lain Setiap pembelian runcit RM10.00 yang dicaj ke akaun Kad Debit Bank MasterCard, Ahli Kad akan layak untuk tiga (3) mata ganjaran AFFIN Rewards. Walau bagaimanapun, Bank berhak untuk mengubah dan menukar peruntukan atau mendebit mata ganjaran AFFIN Rewards dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank atau mana-mana saluran lain yang Pihak Bank anggap sesuai Urusniaga berikut TIDAK akan memperolehi AFFIN Mata Ganjaran: Pengeluaran tunai; Pemindahan dana; Semua transaksi di stesen minyak; Semua urus niaga yang berkaitan dengan utility; Semua urus niaga yang berkaitan dengan kebajikan Semua urus niaga yang berkaitan dengan perkhidmatan kerajaan; Urus niaga yang dipertikaikan; Urus niaga penipuan; Yuran dan caj lain daripada jumlah pembelian runcit didebitkan ke akaun Ahli Kad; Transaksi MyDebit. 3.3 Mata Ganjaran AFFIN yang diperolehi akan dinyatakan di laman web AFFIN Rewards di Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kelewatan yang disebabkan oleh organisasi dan/atau peniaga dan/atau pihak berkuasa pos dalam penyerahan bukti perbelanjaan yang dibuat sepanjang tempoh promosi atau jika pihak Bank tidak menerima bukti perbelanjaan tersebut atas sebarang sebab. Bukti draf jualan bukan bukti perbelanjaan yang sah untuk tujuan Program AFFIN Rewards. Hanya bukti perbelanjaan yang layak seperti yang dipaparkan di dalam penyata akaun bulanan Ahli Kad akan dianggap sah. Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kegagalan, sebahagian atau keseluruhan

12 proses dan/atau kesilapan dalam pemprosesan mana-mana pesanan penebusan yang dihantar oleh Ahli Kad. 3.5 Pihak Bank berhak menarik balik, menolak atau mengira semula sebarang Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul di dalam akaun Kad dan untuk tujuan pembetulan kesilapan tersebut, ralat atau ketidaktepatan dalam rekod terbabit dan rekod Pihak Bank adalah muktamad dan akan digunakan setiap masa dalam menentukan peruntukan Mata Ganjaran AFFIN Rewards Ahli Kad tertakluk kepada pindaan, pertukaran dan perubahan sedemikian yang dibuat oleh Pihak Bank. 3.6 Program Ganjaran AFFIN Rewards ini berasaskan kerjasama antara Ahli Kad Prinsipal & Ahli Kad tambahan tanpa had kredit ditetapkan. 3.7 Ahli Kad kredit Prinsipal berhak menebus Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul di dalam akaun Kad Ahli Kad Prinsipal dan akaun Kad Ahli tambahan tanpa had kredit ditetapkan. 3.8 Mata Ganjaran AFFIN Rewards dikumpul atas dasar 3 tahun dan akan dipaparkan di dalam Penyata Akaun bulanan yang dikeluarkan oleh pihak Bank kepada Ahli Kad kredit. 3.9 Mata Ganjaran AFFIN Rewards AFFIN Mata Ganjaran juga akan dipaparkan di laman web AFFIN Rewards di Mata Ganjaran AFFIN Rewards akan tamat tempoh dalam masa 3 tahun mengikut blok tahunan dan "first-in-first-out" atau masuk awal tamat awal Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul tidak mempunyai nilai wang dan oleh itu Ahli Kad tidak boleh menuntut sebarang pampasan/ganjaran kewangan daripadanya atau mempertanggungjawabkan pihak Bank jika berlaku kegagalan sebahagian atau keseluruhan mana-mana Terma and Syarat yang terkandung di sini.waris Ahli Kad tidak boleh menuntut Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang dikumpul oleh Ahli Kad Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul tidak mempunyai nilai wang dan tidak boleh dipindah milik atau ditukar untuk wang tunai Semua Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang tidak digunakan pada tempoh tamat tarikh lupus Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang ditentukan oleh Pihak Bank akan dibatalkan. 4 PENEBUSAN MATA GANJARAN AFFIN REWARDS 4.1 Ahli Kad dengan Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang mencukupi boleh menebus barangan daripada mana-mana kategori semasa tempoh sah barangan tebusan. 4.2 Mata AFFIN Rewards yang diperolehi di dalam akaun kad lama secara automatik akan dipindahkan ke akaun kad baru jika kad gantian telah dibuat. Oleh itu, sebarang permohonan penebusan oleh Ahli Kad hanya akan diproses apabila kad baru diganti dan dikeluarkan.

13 4.3 Ahli Kad boleh menebus ganjaran mereka di laman web Semua permohonan untuk penebusan akan diproses mengikut dasar yang dahulu didahulukan dan tertakluk kepada Mata Ganjaran AFFIN Rewards terkumpul yang mencukupi dan terdapatnya barangan yang dipaparkan di dalam katalog ketika penebusan dalam tempoh sah. Permohonan penebusan ganjaran untuk akaun dengan Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang tidak mencukupi tidak akan diproses. 4.5 Pusat Kad pihak Bank akan memproses pesanan penebusan dalam masa 2 hingga 4 minggu daripada tarikh permohonan diterima. 4.6 Barangan tebusan akan dikurier atau dimelkan ke mana-mana alamat di Malaysia sahaja. Penghantaran tidak akan dibuat ke alamat Peti Surat. Bank berhak mengenakan caj penghantaran semula untuk Ahli Kad yang membuat perubahan kepada alamat penghantaran. 4.7 Pihak Bank tidak akan melayan sebarang permohonan Ahli Kad untuk membatalkan pesanan penebusan, penukaran barangan yang dipilih setelah pesanan penebusan diterima oleh pihak Bank. Penerimaan pesanan penebusan bukan pengiktirafan oleh pihak Bank bahawa terdapatnya barangan penebusan yang dipilih oleh Ahli Kad. 4.8 Pihak Bank berhak menarik balik atau menggantikan barangan yang sama nilai pada bila-bila masa dengan memberi notis terlebih dahulu kepada Ahli Kad dan tanpa memberi sebarang sebab. 5 PENGHANTARAN BARANGAN TEBUSAN 5.1 Sila tunggu 2 hingga 4 minggu untuk penghantaran hadian atau baucar dari tarikh penerimaan pesanan penebusan yang dikemukakan 5.2 Penyerahan barangan tebusan akan dihantar ke alamat yang dinyatakan oleh Ahli Kad dalam pesanan penebusan. 5.3 Pihak Bank berhak untuk melantik seorang ejen pihak ke-3 untuk menyerahkan barangan tebusan. Untuk tujuan itu, maklumat berkaitan dengan Ahli Kad seperti Nama, Alamat Penghantaran dan Nombor Telefon akan diberikan kepada pihak tertentu untuk tujuan penghantaran penebusan Program AFFIN Rewards ini. 6 BAGAIMANA UNTUK LOGIN KALI PERTAMA 6.1 Ahli Kad perlu ikuti arahan berikut untuk melaksanakan login kali pertama di laman web AFFIN Rewards: a. Lawati AFFIN Ganjaran laman web di b. Klik pada Login Kali Pertama di sebelah kanan atas laman web c. Baca dan setuju dengan Terma & Syarat d. Pilih nama pengguna pilihan anda

14 e. Pilih kata laluan pilihan anda dengan huruf/abjad minimum 8 dengan gabungan sekurang-kurangnya 1 huruf besar, 1 huruf kecil dan 1 nombor f. Masukkan nombor kad pengenalan 12 angka seperti yang didaftarkan dengan Pihak Bank dan Tarikh lahir anda. Sebagai alternatif, masukkan nombor ID Tentera atau Pasport g. Pilih dan membuat jawapan anda sendiri daripada pilihan soalan keselamatan dari menu pilihan. Soalan keselamatan ini akan digesa sekiranya anda terlupa kata laluan h. Anda akan menerima One-Time-Code pada nombor telefon bimbit yang didaftarkan dengan Pihak Bank i. Masukkan One-Time-Code dan klik pada "Mengesahkan" 7 AM 7.1 Barangan Tebusan yang dipaparkan pada iklan dan bahan promosi adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. 7.2 Semua akaun yang turut serta mesti sentiasa dikendalikan dalam pimpinan yang memuaskan. 7.3 Mana-mana Ahli Kad yang keahlian kadnya ditamatkan untuk sebarang sebab tiada layak menyertai Program AFFIN Rewards dan semua Mata Ganjaran AFFIN Rewards terakru kepadanya akan dibatalkan serta merta. 7.4 Pihak Bank tidak bertanggungjawab untuk sebarang kekurangan ciri produk atau perkhidmatan yang disediakan di bawah Program AFFIN Rewards oleh mana-mana peniaga yang turut serta atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal yang dilantik oleh pihak Bank untuk menyediakan ganjaran tersebut. Pihak Bank juga tidak bertanggungjawab untuk sebarang kecederaan, kehilangan nyawa atau barangan bernilai atau sebarang kemungkinan akibat daripada penebusan barangan tersebut. 7.5 Ahli Kad di minta memeriksa barangan tebusan yang diterima dengan serta-merta. Selain dari barangan yang rosak atau defektif, semua barangan tebusan tidak boleh dipulangkan untuk tunai atau kredit atau ditukar. 7.6 Jika barangan tebusan yang dihantar dengan mel atau kurier kelihatan rosak, Ahli Kad hendaklah menghubungi dalam masa tujuh (7) hari berkerja dari tarikh penerimaan untuk penukaran. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh 7-hari berkerja tidak akan di layan. Barangan tebusan dengan jaminan yang perlukan pembaikan hendaklah dihantar terus ke pengilang atau pembekal oleh Ahli Kad. 7.7 Jika barangan atau baucer yang dihantar dengan mel atau kurier salah atau tidak konsisten, Ahli Kad hendaklah menghubungi Pusat Panggilan pihak Bank di dalam masa tiga (3) hari bekerja dari tarikh penerimaan untuk penukaran. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh tiga (3) hari bekerja tidak akan dilayan. Walau bagaimanapun, pihak Bank berhak untuk menarik balik atau menebus mana-mana barangan atau baucer yang tidak konsisten atau tersalah hantar kepada Ahli Kad sama ada menurut kuantiti, jenis atau apa bentuk kesalahan lain dalam jangka masa 6 bulan dengan memberi notis atau berhubung

15 melalui telefon. Jika barang tebusan telah dipakai atau diguna, pihak Bank berhak untuk memotong mata terkumpul dari akaun Kad atau mendebit akaun Kad menurut nilai yang setara dengan nilai barangan tebusan/ baucar semasa tuntutan dibuat sekiranya mata terkumpul akaun Kad itu tidak mencukupi. 7.8 Baucar yang dikeluarkan berhubung dengan tawaran oleh organisasi yang turut serta adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang mungkin merangkumi stok yang ada, tempoh sah dan batasan serta pengecualian yang dikenakan oleh organisasi terbabit. Bahagian nilai sijil/baucer yang tidak digunakan tidak akan dipulangkan sama ada oleh Bank atau organisasi yang turut serta. 7.9 Pemberian sijil/baucer tidak merangkumi tempahan perkhidmatan, keistimewaan atau produk. Ahli Kad bertanggungjawab untuk membuat semua tempahan atau pengesahan dengan organisasi yang turut serta. Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kerosakan, kerosakan separa atau pembatalan sijil/baucar oleh organisasi terbabit. Tiada penggantian akan dibuat sama ada oleh Pihak Bank atau organisasi yang turut serta untuk mana-mana sijil/baucar atau barangan yang hilang atau dicuri di bawah sebarang keadaan Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad Prinsipal untuk sebarang penebusan barangan oleh mana-mana Ahli Kad Tambahan untuk akaun yang sama Pihak Bank berhak menarik balik atau meminda Program AFFIN Rewards secara keseluruhan atau sebahagian, atau untuk mengubah mana-mana syarat dan peraturan yang terkandung di sini pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa dengan notis, mengikut budi bicaranya Bagi tujuan operasi perbankan untuk memberi servis dan/atau menyempurnakan Program AFFIN Rewards ini, Ahli Kad dengan ini memberikan persetujuan dan kuasa kepada pihak Bank untuk memberi kepada semua saudagar yang terlibat atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal sebarang maklumat mengenai Ahli Kad dan Ahli Kad dengan ini mengesahkan bahawa tiada persetujuan selanjutnya diperlukan dan pihak Bank tidak menanggung sebarang liabiliti kerana memberikan maklumat tersebut Bagi tujuan operasi perbankan untuk memberi servis dan/atau menyempurnakan Program AFFIN Rewards ini, pihak Bank boleh pada bila-bila masa dengan notis (sekiranya perlu) kepada Ahli Kad, memindahkan hak dan kewajipannya di sini atau sebahagian daripada Program AFFIN Rewards kepada mana-mana peniaga atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal yang dianggap sesuai oleh pihak Bank dan mereka akan mengambil alih dan mempunyai hak dan kewajipan Program AFFIN Rewards seolah-olah mereka merupakan pihak kepada Program AFFIN Rewards dan tertakluk kepada Terma dan Syarat yang terkandung disini, bersama pindaan atau perubahan yang perlu, di mana atau sekiranya sesuai Keputusan pihak Bank ke atas semua perkara mengenai Program AFFIN Rewards adalah muktamad ke atas Ahli Kad dan sebarang surat-menyurat, aduan, tuntutan oleh Ahli Kad tidak akan dilayan.

16 7.15 Versi Bahasa Inggeris terma-terma dan syarat-syarat ini boleh didapati di Ahli Kad dikehendaki untuk melayari untuk syarat dan terma-terma terkini Program AFFIN Rewards Semua Terma dan Syarat yang terkandung di sini adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian undang-undang boleh dimulakan dan didengar di mahkamah di Kuala Lumpur Ahli Kad telah membaca dan memahami semua Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini dan Pihak Bank boleh mengubah, meminda dan / atau mengubah mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini dari masa ke semasa dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank di atau Untuk bantuan, Ahli Kad boleh menghubungi pihak Bank melalui Pusat Panggilannya di talian atau emel kepada cardservices@affinbank.com.my 7.19 Sila rujuk Notis Privasi Kumpulan Bank yang tersedia di semua pejabat Kumpulan Affin Holdings atau