Panduan Pengguna Badan Pengurusan Bersama (BPB) / Perbadanan Pengurusan

Size: px

Start display at page:

Download "Panduan Pengguna Badan Pengurusan Bersama (BPB) / Perbadanan Pengurusan"

Aleesha Hensley
5 years ago
Views:

1 Panduan Pengguna Badan Pengurusan Bersama (BPB) / Perbadanan Pengurusan

2 Panduan Pengguna Badan Pengurusan Bersama (BPB) / Perbadanan Pengurusan Semua pengguna diminta untuk hadir ke pejabat BPB untuk mendapatkan kemaskini keselamatan kiplehome. Objektifnya adalah untuk membantu penduduk untuk memasang dan membiasakan diri mereka dengan app kiplehome. Ini akan memastikan semua penduduk bersedia untuk kemaskini keselamatan dan kemudahan kehidupan moden yang ditawarkan oleh kiplehome.

3 LANGKAH 1. Tolong ucapkan kepada penduduk "Assalamualaikum/Selamat petang tuan/puan, adakah anda ke sini untuk menaikkan taraf keselamatan?" Jika jawapannya Ya, sila bantu dengan pertanyaannya dan kemudian meminta izin selama 5 minit untuk melakukan pengemaskinian keselamatan.. Jika jawapannya Tidak, adakah hal lain yang boleh saya bantu? LANGKAH 2. Jemput penduduk tersebut untuk mendapatkan tempat duduk. LANGKAH 3. Tolong terangkan kepada penduduk: Assalamualaikum/Helo Tuan/Puan, BPB ingin menjadikan komuniti ini selamat dan celik teknologi. Dan kemudian bertanya: Adakah anda telah memasang app keselamatan kami dan mempunyai akaun?

4 Jika jawapan ialah TIDAK Jika jawapan ialah YA LANGKAH 3.1 LANGKAH 4 Minta penduduk untuk mengaktifkan telefon bimbit beliau: Sila aktifkan telefon bimbit anda, saya akan bantu anda untuk memasang app tersebut (sambil memegang telefon bimbit). Tawaran: Sila benarkan saya untuk membantu menerangkan ciri keselamatan baru kami. LANGKAH 3.2 Sila periksa app kiplehome, pastikan mereka mempunyai akaun. Sila tarik ikon app ke paparan depan telefon bimbit. Sambung ke wiﬁ mudah alih LANGKAH 3.3 Muat turun app kiplehome LANGKAH 3.4 Paparkan ikon ke muka depan telefon bimbit. LANGKAH 3.5 Tanyakan nama dan nombor unit. LANGKAH 3.6 Semak di portal.

5 Jika jawapan ialah TIDAK Jika jawapan ialah YA LANGKAH 3.7 Tanya adakah ini emel anda (Eja emel tersebut) Jika TIDAK: (jika YA, langkau ke langkah 3.8) Tanya Bolehkah anda memberikan saya emel yang anda gunakan untuk telefon bimbit ini supaya saya boleh menghantar kod keselamatan Kemaskini emel di dalam portal Buka app emel dan tunggu kod untuk sampai. LANGKAH 3.8 Masukkan alamat emel ke ruangan Emel Ketik Forgot Password Ketik OK

6 IF ANSWER IS NO IF ANSWER IS YES LANGKAH 3.9 Buka emel anda Buka emel dari kiplehome Ketik pautan yang terkandung dalam emel tersebut LANGKAH 3.10 Minta penduduk menukar kata laluan yang baru. LANGKAH 3.11 Ketik Update Password (Kemaskini Kata Laluan)

7 LANGKAH 5. Keluar dari app Pulangkan semula telefon bimbit kepada penduduk. Beritahu penduduk: Sekarang anda telah mempunyai akaun, benarkan saya untuk menunjuk bagaimana cara untuk menggunakan app keselamatan jikalau mereka mempunyai pelawat yang ingin datang ke rumah mereka. Nota: Anda harus tunjukkan mana untuk mengetik. kiplehome Sila ketik ikon app kiplehome (sila tunjukkan dengan pen) Log masuk dengan dan kata laluan. Ketik Sign In

8 Ketik Services Ketik Create e-pass Ketik Address Book & cari ibu bapa atau adik-beradik.

9 Sebagai contoh, ayah anda akan datang melawat anda hari ini. [2 jam dari sekarang tunjukkan tarikh and ruangan masa dengan pen. Sila tetapkan tarikh ke [tarikh hari ini] dan tetapkan masa untuk [2 jam dari sekarang] Isikan maklumat nombor plat kereta. Ketik Next

10 Ketik Send e-pass Kirim e-pass melalui WhatsApp Sila kirimkan ia kepada ibu bapa anda sebagai sampel. Ketik Send dan Send Again.

pelawat sampai, tunjukkannya kepada pengawal di pondok pengawal dan mereka tidak

11 Visitor Phone Security Guard Phone kipleguard Sekarang, sila tanya penduduk: Sila ke WhatsApp dan ketik pautan yang telah anda kongsikan tadi Beginilah paparannya bila pelawat sampai, tunjukkannya kepada pengawal di pondok pengawal dan mereka tidak perlu mendaftar lagi. Pengawal akan mempunyai app mereka tersendiri yang dipanggil kipleguard

12 Visitor Phone Apabila pelawat sampai ke pondok pengawal, pengawal akan mengimbas e-pass tersebut begini. Security Guard Phone Mereka akan mengeluarkan app kipleguard app dan mengimbas e-pass pelawat.

13 Tanya penduduk: (Adakah) Semuanya ok? Ada soalan? Jika YA, sila beri bantuan. Sahkan jika semuanya OK? Ada soalan? Soal balas sehingga jawapannya ialah TIDAK. Sebaik sahaja pengawal keselamatan mengimbas e-pass tersebut, pelawat akan menerima notiﬁkasi.

14 LANGKAH 6. Terangkan kepada penduduk: Seperkara lagi tuan/puan, dengan app ini anda juga boleh membuat aduan, laporan atau berbual dengan BPB. Sebagai contoh, melaporkan mengenai lampu koridor yang rosak. Biarkan saya tunjukkan kepada anda bagaimana. Jangan sentuh skrin akan tetapi beri panduan kepada penduduk Sila aktifkan app kiplehome Ketik Done Ketik X dari skrin perkongsian WhatsApp: Ketik Community

15 At lobby Ketik simbol + Pilih kategori: General. Untuk Title (Tajuk), taip Lampu Rosak.

16 Untuk Details (Maklumat lanjut): Taipkan Di Lobi. Terangkan: Ketik simbol +. Ketik Take Photo. Tuan/puan, sebagai contoh, lampu siling anda rosak, Take Photo (Ambil foto siling anda yang rosak. Ambil gambar Take Photo, jadi tuan/puan boleh mengambil gambar sekarang. (Jari menuding ke arah lampu di siling).

17 Terangkan: Sekarang anda dapat melihat status sementara menunggu, ianya bermaksud BPB anda telah menerimanya. Saya kini akan menjawab pertanyaan anda di portal, sila tunggu sebentar. Ketik Use Photo Ketik Next Ketik Done Saya akan menjawab pertanyaan anda di portal, sila tunggu sebentar.

18 Staf BPB akan menggunakan portal, balas SEDIA MAKLUM dan terima kasih. Terangkan: Sekarang anda dapat melihat indikator biru, ia bermaksud BPB telah memberikan balasan. Ketikkan tajuk Lampu Rosak untuk menyambung perbualan. Beritahu penduduk "Puan, cuba balas terima kasih, ketik Send, kemudian ketik kembali" Saya akan membalas mesej anda sekarang, sila tunggu. Staf BPB menggunakan portal, membalas "Lampu telah dibaiki" dan ketik selesai. Ketik View All Ketik Lampu Rosak Ini adalah untuk menunjukkan kepada anda jika BPB telah menyelesaikan masalah itu, ia akan menunjukkan status yang ianya telah diselesaikan. Itu sahaja Tuan/Puan, terima kasih kerana meluangkan masa anda. Kami sangat menghargainya, tolong beritahu rakan dan keluarga anda untuk datang juga, bersama-sama kita dapat lagi meningkatkan keselamatan komuniti kami.

19 Tanya: Semuanya OK tuan/puan? Ada soalan? Jika YA, bantu sehingga jawapannya tidak. Tuan/Puan, sebagai penghargaan untuk masa yang anda berikan, sila terima baucar ServisHero berjumlah RM100 daripada kami, yang anda boleh gunakan untuk servis pemyaman udara, pembersihan rumah dan banyak lagi. Handover card with kiplehome.com s URL facing upwards. Tuan/Puan, tolong beri penarafan bagi latihan ini, terima kasih. Berikan borang maklum balas. Terima kasih

enrr New User-First time login Where and how? Source file: P:\eNRR2\eNRR New user_enrr_first Time login_ ppt

$enrr New User-First time login Where and how? Source file: P:\eNRR2\eNRR New user_enrr_first Time login_ ppt$ enrr New User-First time login Where and how? Source file: P:\eNRR2\eNRR New user_enrr_first Time login_23112017.ppt Selamat mengunakan enrr enrr mula berfungsi sepenuhnya pada 1hb December 2017. Anda