24. jún Ákos Pordán

Transcription

1 24. jún Ákos Pordán

2 Služba FECSKE (lastovička) Služba FECSKE je modelový program, ktorý podporuje rodiny, ktoré sa o osobu so zdravotným postihnutím a jej zaradenie do spoločnosti. Služba poskytuje domácu opateru a sprievodné služby pre ľudí so zdravotným postihnutím flexibilne a spoľahlivo podľa potrieb ich rodiny.

3 Služba FECSKE pomáha rodinám preklenúť rozdiely zjednodušením ich každodenného života. Pomáha im byť dôležitou súčasťou spoločnosti a udržať osobu so zdravotným postihnutím v rodine. RODIČIA: môžu rozvíjať svoje vlastné vzťahy môžu si dovoliť vlastné voľnočasové aktivity môžu posilniť svoje postavenie v spoločnosti po emocionálnej aj sociálnej stránke nie sú zatlačení do úlohy opatrovníkov v prípade, ak nedokážu nájsť nikoho na krátkodobú starostlivosť môžu si vybavovať úradné záležitosti môžu ostať zamestnaní, byť súčasťou pracovného trhu

4 Vízia služby FECSKE Služba FECSKE sníva o svete, kde by rodiny s osobami so zdravotným postihnutím mohli žiť plnohodnotný život.

5 Misia služby FECSKE Služba poskytuje domácu opateru a sprievodné služby pre ľudí so zdravotným postihnutím flexibilne a spoľahlivo vo vzťahu k ich rodinám na celom území Maďarska*. *Služba je dostupná v troch regiónoch Maďarska: v 5 župách a v hlavnom meste (Budapešť)

6 Hodnoty Služby FECSKE Zamestnanci FECSKE sú dobre pripravení, so zdravotným postihnutiam majú mnoho skúseností, sú priateľskí a spoľahliví; služba je vysoko kvalitná, dobre zorganizovaná, transparentná a zodpovedná sieť je flexibilná, pripravená reagovať na potreby, dynamická, otvorená pre spoluprácu, prijímaná a progresívna

7 Dôležité čísla o službe FECSKE 1091 registrovaných rodín služby poskytnuté 350 rodinám mesačne 145 pracovníkov FECSKE 174 obvodov v 5 župách a v hlavnom meste Maďarska, v ktorých sú služby poskytované objem poskytnutých hodín služby mesačne

8 Obvody, v ktorých je poskytovaná Služba FECSKE Source: SZIR ( )

9 Diagram organizácie Služby FECSKE

10 Služba FECSKE je dobrý vysokokvalitný model služby v oblasti sociálnej starostlivosti Služba vychádza z potrieb, spoľahlivá, flexibilná, personalizovaná Transparentná, efektívna, plánovaná, regulovaný služobný protokol - plán Systém manažmentu služieb on-line systém manažmentu údaje v reálnom čase Systém manažmentu kvality Dobrý model organizácie a prevádzky sociálnych služieb Dobrý príklad pre profesionálnu podporu udržania ľudí so zdravotným postihnutím v rodinách

11 Model organizácie služby On-line a štandardizovaný zber údajov SZIR Plánovanie podľa údajov v reálnom čase Transparentnosť Protokol procesu Efektívnosť Rovnaké možnosti Plánovaná Efektívne využitie zdrojov Flexibilita Regulovaný výsledoke Služba vychádzajúca z potrieb s kvalitným manažmentom

12 Služba FECSKE je šanca na rovnaký prístup ku všetkým z profesionálnej stránky rodina s vážne postihnutým členom rodina s jediným rodičom a zdravotne postihnutým dieťaťom sociálne znevýhodnené rodiny rodiny, ktoré potrebujú túto službu, aby mohli ostať pracovať alebo sa opätovne stať súčasťou pracovného trhu rodiny, ktorým nie sú poskytované žiadne iné služby

13 Systém riadenia služby On-line ohlasovací systém, údaje o službe v reálnom čase Štandardná štruktúra údajov Štandardný postup Flexibilný zoznam údajov Systém riadenia kvality Minimálne požiadavky pri výročnom audite : odborné organizačné sieť

14 Statistics of the FECSKE Service Number of serviced families and served people during the period of year year year 3 24 Family People with disabilities Serviced hours during the the period of year 1 year 2 year 3 Source: SZIR ( )

15 The income of the families per person during the period of in HUF 49% 50% 45% 40% 35% 45% 46% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 27% 26% 20% 18% 16% 11% year 1 year 2 year 3 5% 0% 10% Not more than Ft Between Ft Between % Above Ft Počet rodín, ktorým boli poskytnuté služby: 782 Source: SZIR ( )

16 Type of disabilities of serviced people 4% 1% 1% 5% 16% 5% 41% Multiple Intellectual Autism Other Chronic illnes Hearing problem Sight problem Fisical 27% Získaný údaj o počte ľudí so zdravotným postihnutím: 862 Source: SZIR ( )

17 The activities of the families during service accumulated in the period of Visiting relatives 6% Emergency cases 1% Free time 7% Office routine 4% Shopping 9% Health care 4% Spend time with other disability children 1% Spend time with other children 3% Recreation 1% Houshold 16% Employment 37% Schooling, training 2% Počet hodín služieb: Source: SZIR ( )

18 Source: SZIR ( )

19 Služba FECSKE je flexibilná a spoľahlivá k dispozícii každý deň v týždni Source: SZIR ( )

20 Služba FECSKE je flexibilná a spoľahlivá k dispozícii každý deň v týždni Source: SZIR ( )

21 FECSKE webová stránka

22 Povedali rodičia o službe FECSKE: Máme čas (na naše ďalšie deti, na náš vzťah, na seba samých) Koniec izolácie (ľudské slová, niekto rozumie mojim problémom, môžem sa opýtať) Nie som sám/sama môžem opäť niekomu dôverovať Pomoc, podpora (fyzická, odborná, duchovná) Hodnota (môžem cítiť a zažívať to, že aj iní ľudia milujú moje dieťa) Ako rodič sa môžem spoľahnúť na kompetentných Vidím, že moje dieťa dokáže robiť iné veci TÁTO SLUŽBA MA DRŽÍ NAŽIVE!

23 Výdavky služby FECSKE využitie hodinovej taxy 241 HUF 9% 82 HUF 3% 7,7 HUF 0,3% 464 Ft/hour Ft/hour Project activities Consultants Staff salaries Indirect overhead 2360 HUF 88% 2691 HUF (9 )/hodina

24 Udržateľnosť

25 Faktory úspechu Ponaučenia zo služby FECSKE Úlohy koordinačnej organizácie: Vybudovať dobre fungujúcu sieť a vytvoriť kooperatívnu atmosféru Podporiť partnerské organizácie ich rozvojom Kontrola postupu plánovanie, konanie, zhodnotenie, spätná väzba Vybudovať databázu a vytvoriť protokol pre vysokokvalitné služby a dodať údaje v reálnom čase na evaluáciu Zabezpečiť kvality našej služby

26 Výzvy Ponaučenia zo služby FECSKE Partnerské organizácie povedali: Mať širší rozhľad a uvedomiť si rozličné potreby rodín FECSKE pomohla rozvinúť a posilniť náš systém kvality FECSKE zvýšila naše prijatie v spoločnosti a zlepšila našu reputáciu Budujeme nové partnerstvá a zlepšilo sa povedomie o našej nadácii FECSKE podnietila nový spôsob myslenia v organizácii Pravidelné profesionálne a finančné zúčtovanie a protokoly nám pomohli zlepšiť sa, zvýšili nám sebavedomie, stali sme sa lepšie organizovanými Pravidelná a detailná analýza výdavkov sa pre nás stala rutinou Za posledné roky sme získali tréning, ktorý nám ohromne pomohol v rozvoji organizačnej štruktúry pre našu rozvíjajúcu sa asociáciu, pri zachovaní našej filozofiu, ktorá nás urobila jedinečnými.

27 Kontaktné údaje Krajina: Maďarsko Názov organizácie: Hand in Hand Foundation (Nadácia Ruka v ruke) Mená kontaktných osôb: Ákos Pordán, Andrea Orosz ové adresy kontaktných osôb: pordan.akos@kezenfogva.hu orosz.andrea@kezenfogva.hu Telefónne číslo kontaktnej osoby: +36-1/ Webové stránky s ďalšími informáciami (ak sú aplikovateľné):

28 Thank you for your attention! Ďakujeme za pozornosť